企業營銷高端產品需要註意什麽？(4)

現在，“關系為王”、直達用戶的新營銷時代已經到來！如果把工業化時代的營銷稱為“舊營銷”，其主要特征是“以企業為中心”、“以生產為基礎”、“以產品為驅動”。在觸達用戶上，老營銷可以總結為“廣告為王”、“渠道為王”。那麽，壹種完全不同於“舊營銷”的“新營銷”，其基本邏輯是“以用戶為中心”、“內容為基礎”、“體驗驅動”。高端品牌消費者非常關心產品在哪裏銷售。XX集品牌定位之初，設想的是通過原有的渠道——傳統門店來鋪貨銷售。但XX集合的銷售人員在研究了國內消費者對中高檔化妝品的購買模式後，認為進入大流通領域不利於XX集合品牌的建立。XX開發了壹系列產品，包括面部護理、身體護理、頭發護理、手足護理等。只有相對獨立的展示空間才能充分體現品牌理念。大流通領域的渠道，比如超市，只適合單壹產品的銷售。而且國內消費者習慣在商場專櫃購買高端護膚品。但是XX集剛創立的時候是國產品牌，缺乏知名度，所以在商場設專櫃遇到了很多阻礙。而且商場的銷售壓力很大，如果達不到商場規定的銷量，就會面臨撤櫃的危險。為了更好地體現中醫的“整體”理論，進壹步達到綜合護理的效果，2002年開設了第XX集“韓方水療”。這是壹個以中草藥為主要護理(中草藥配方)的美容場所，其中有六個特殊的治療課程，即調身配方、美容配方、局部輪廓調節配方、水療配方、外治配方和神奇治療配方，讓顧客從現代美容儀器和傳統養生哲學中找到最適合自己頭發氣質的平衡點。化妝品企業要重新發現、挖掘和再造消費場景，用情感和習慣維系和鞏固用戶紐帶，喚起不同年齡、職業、收入人群的情感聲音，讓產品植入新壹代年輕人的成長路線圖。而人是大於壹切組織的，沒有溫度的品牌是不會有生命的。作為專業服務在空間和內容上的延伸和深化，2006年，吉XX在南京開設了第壹家俱樂部。集品牌文化展示、專業護膚、美妝課堂開設等功能於壹體。，並成為會員社交、交流美好體驗的場所，實現了XX集從產品延伸到服務，再從服務推廣到產品推廣的整體營銷模式。好的渠道不僅可以傳達品牌的高端形象，還可以利用與消費者親身接觸的機會，提供完善的售前、售中、售後服務，管理消費者的接觸點，提高消費者滿意度，創造口碑效應，建立消費者忠誠度。隨著市場的不斷細分，渠道也在不斷分化。超市或便利店成為生活用品的銷售渠道，而高端百貨或專賣店成為很多高端品牌的首選。對於中國企業來說，從低端向高端發展的另壹個巨大障礙是渠道沖突。由於要求低價快速銷售，低端品牌通常在相對低端的大眾渠道銷售。因此，中國化妝品企業在品牌重新定位後，需要選擇或建立新的銷售渠道來配合整體品牌戰略。怎麽賣？——賦能高端品牌日益激烈的市場競爭，使得人們對情感回歸的渴望、對精神愉悅的追求以及對個性化服務的期待與日俱增。企業在品牌戰略和體驗優化的過程中，如果能關註生活和情感這壹社會主題，就能最大限度地與消費者溝通，打造品牌良好的個性親和力！事實證明，在互聯網和大數據已經成為普遍的社會基礎設施的背景下，化妝品企業需要用互聯網思維重新審視市場、消費者、技術、企業價值鏈乃至整個商業生態。因為很多化妝品企業還沒有真正的核心競爭力，主要體現在五個方面:1，核心價值能力；2.營銷創新；3.戰略洞察力；4.計劃控制；5.組織適應性。XX集對核心消費者的定義是:20-35歲的都市白領女性，受過高等教育，獨立思考，有情調。他們能夠認同中草藥的概念，有壹定的品牌依賴和消費習慣，喜歡壹對壹的個性化傳播服務。在壹個變革加速的時代，越是呼籲高端產品，越是要經營好兩者之間的關系，越是要關註消費文化和價值屬性，註重產品附加值和消費者生活理念的互動，了解潮流，強化對產品時尚品味的體驗。即使是體驗式營銷，也應該是定制或者限量版。走進XX集店，以綠色為主調的店面裝飾清新淡雅，精油的柔香縈繞四周，配合自然靈動的音樂營造出輕松和諧的氛圍。這裏體現了XX集堅持的“五感體驗營銷”模式。所謂“五感營銷”，就是能夠充分利用感性信息，讓消費者從視覺、聽覺、嗅覺、觸覺、味覺五感全面了解佰草集的自然均衡理念。俗話說，品牌是對體驗的承諾，營銷的本質是人性！因為產品只能滿足需求，品牌體驗才能滿足欲望。對壹個產品或購物的體驗可以增加產品的價值，並會保留在消費者的情感記憶中。作為產品和消費者之間的紐帶，它將遠遠超出需求的層面。打造高端品牌在於整合傳播，通過目標受眾與品牌的每壹次接觸創造壹種體驗，在與目標受眾的互動過程中建立情感聯系。首先，從聽覺上來說，XX有自己的音樂，企業收集了壹些從大自然中記錄下來的動人聲音；視覺、產品包裝、專賣店布局都體現了XX set的風格形象；聞聞，XX有壹系列的精油產品，會在專賣店訂購自己的精油，營造清新美好的氛圍；觸摸時，銷售人員會幫助顧客試用產品，讓顧客體驗其光滑細膩的質地或清淡舒適的味道。根據中藥內服外用的特點，公司開發了壹系列涼茶，以達到養外之效。消費者可以在專賣店邊喝茶邊購買產品。近年來，在營銷模式的變革中，體驗式營銷是業內人士最為關註的營銷模式。然而，什麽是體驗式營銷？所謂體驗式營銷，就是企業以服務為重心，以商品為材料，為消費者創造難忘的感受。科特勒認為，最能激發消費者的三個動機是思想、成就感和自我表達，而從本質上來說，體驗營銷應該在這三個方面——思想、成就感和自我表達——為消費者創造滿足感。