企業創造如何突破思維定勢障礙

牛頓從蘋果落地發現了萬有引力，瓦特看見爐子上燒水的壺蓋被水汽頂起而受到啟發，發明了蒸汽機。蘋果與萬有引力、水壺蓋與蒸汽機，在壹般人看來是風馬牛不相及的事物，牛頓和瓦特卻能夠從這些不同的事物中揭露客觀事物的本質及其內部聯系，並且在此基礎上產生新穎、獨創和有價值的思維成果，這種解決問題的思維活動就是創造思維。創造思維不僅是技術創新和產品創新的源泉，也是組織創新、營銷創新、制度創新、商業模式創新等管理創新的源泉。企業的管理創新不僅需要具備創造思維的人才，同時也需要有助於激發創新思維的組織氛圍。因此，企業的創新思維能力取決於個體和組織兩大因素的影響。　　1.思維定勢既是創新思維之母，也是創新思維的宿敵。　　其實答案很簡單：公安局長是女的，吵架的壹個是她的丈夫即小孩的爸爸；另壹個是她的爸爸即小孩的外公。為什麽我們剛才把他們之間的關系想得很復雜呢？因為公安局長、茶館、與老頭下棋這些描述，使我們從以往的經驗判斷出發，為公安局長預先設定壹個男性身份，這樣就把簡單的問題想得復雜了。這種預先設定的心理狀態和慣性的思維活動就是思維定勢。人們根據以往的知識和經驗積累，逐漸形成壹種判斷事物的思維習慣和固定傾向，從而形成思維定勢。　　壹位傳統保守的母親生下了壹個叛逆的小孩，這位母親就是思維定勢，這個叛逆的小孩就是創造思維。首先思維定勢是創造思維的基礎，對解決現實問題有積極的壹面。比如對法律法規產生的的思維定勢有助於增強人們自覺遵守法紀；對道德觀念產生的思維定勢會使人自願接受道德的約束；基於心理發展規律，對員工情緒管理形成的思維定勢，有助於更好地進行以人為本的管理；基於消費者心理，對客戶溝通形成的思維定勢，可以可以準確把握客戶需求，從而順利實現交易等等。　　其次，創造思維這個叛逆的小孩，天生就不服思維定勢媽媽的管教，時刻想掙脫她的束縛遠走高飛，因而創造思維和思維定勢又是壹對生死冤家和宿敵。創造思維需要打破常規，而思維定勢是壹種固定的思維模式和思考習慣，常常對形成創造思維產生消極的作用。　　思維定勢可能都是在過去某壹階段的經驗總結，是經過成功的經驗或失敗的教訓驗證的正確思維。但是當事物的內外環境變化時，仍然固守正確的定勢思維卻行不通了，甚至要吃大虧。　　有壹個故事是這樣的：美國壹位科學家在海洋館裏做了壹個實驗。他用玻璃板把壹條具有攻擊性的大鯊魚和壹條小魚隔開。剛開始，這條大鯊魚不斷撞擊玻璃，企圖捕食隔壁的小魚。無奈玻璃隔板太堅硬，無論怎麽發威，玻璃隔板絲毫未損。攻擊了壹段時間之後，它便放棄了。於是，科學家便把隔板悄悄地移開。意想不到的是，大鯊魚再也沒有攻擊過小魚。它們都溫和地在各自的領域活動，互不侵犯。　　可見，不突破思維定勢，就只能被原有的框架所束縛，就不可能激發出創造思維和取得新的成功。　　2.積極的思維定勢和消極的思維定勢。　　按預先設定心理狀態的預期結果不同，思維定勢分為積極的思維定勢和消極的思維定勢。　　積極的思維定勢：當面對問題發生時，相信采取某壹行動壹定會出現預期的結果，這種預先設定的心理狀態是積極的思維定勢。在此澄清兩個問題：壹是思維定勢產生的積極作用不同於積極的思維定勢；二是積極的思維定勢不壹定都是正面的效應，積極的思維定勢也存在正負兩個方面的結果效應。　　固守積極的思維定勢會使企業付出不必要的代價。像當年秦池、愛多等很多中央電視臺廣告標王因為迷信品牌就是廣告打出來的，只要有錢做廣告就可以做好品牌，在如今這個廣告媒體越來越分化、消費者越來越成熟的時候，仍然過於迷信單壹廣告的作用，結果巨額廣告費用投進去卻沒有收到預期的效益，這是積極的思維定勢付出的代價。　　消極的思維定勢：相信采取某壹行動不會出現預期的結果，這種預先設定的心理狀態是消極的思維定勢。比如諸葛亮成功上演了壹出空城計逼退司馬懿，就是利用了司馬懿的壹種消極思維定勢：諸葛做事壹向謹慎，千萬不可冒險進攻。　　企業固守消極的思維定勢則會錯失發展的機會。比如有壹家制藥企業是由國有企業改制而來，老總的市場營銷觀念仍然很落後，重產品、輕市場，重質量、輕營銷，認為只要產品質量上去了，就不愁銷路，對廣告和營銷活動壹向不重視。前些年市場形勢比較好，銷售也不成問題。最近幾年藥品市場競爭越來越激烈，但企業沒有及時轉變觀念，不去市場找原因，壹味強調狠抓產品質量和內部管理，營銷工作仍然很薄弱。結果市場逐漸被競爭對手搶走，企業效益逐年下滑，人心離散。消極的思維定勢使企業錯失了通過有效營銷而向前發展的機會。　　積極的思維定勢往往來源於已往的成功經驗，消極的思維定勢往往來源於已有的失敗教訓，兩種思維定勢都會形成創造思維的障礙。過去成功的經驗應用於現在，不壹定還能成功；過去失敗的事情，現在不壹定還會失敗。克服這種障礙必須確立新的思維方式——歸零思維。　　答案是：二分之壹。硬幣只有兩面，即使是之前任意拋擲100次都是正面朝上，在不受任何外來因素影響的情況下再試壹次，正面朝上的概率仍然是二分之壹，與之前拋擲硬幣的概率沒有任何影響和關聯。　　忘掉過去的成功和失敗，不受已有成見的束縛，讓思維從頭開始，這就是歸零思維。　　3.以創造性破壞思維顛覆思維定勢　　在企業經營管理工作中，在遇到新情況和新問題時，人們往往習慣去尋求以往已獲成功的方法，以及回避以往遭遇失敗的做法，這種思維定勢通常有三種表現：　　其壹，縱向的思維方式，過分註重邏輯思維和因果關系。比如從以往參照年度和月度的市場份額和銷售數據推測今後年度和月度的發展趨勢和銷售業績，以壹個區域的市場開發情況預測其他區域的市場開發進度等等，可能都將不再適用今天跳躍性變化的經營環境。　　其二，信奉非黑即白、非此即彼的觀念，認為事情只有唯壹的正確答案和解決辦法。而現在在企業經營管理對象和範圍上更多的是灰色地帶。事情沒有好壞之分，只存在有效和無效之別；企業的人才和員工也沒有絕對的優劣之分，只存在適用和不適用以及如何使用的問題；企業的性質和經營範圍也很難像過去那樣可以很清楚的界定，產品與服務、員工與顧客、工業與商業逐漸走向交互融合，非此即彼的思維定勢將無法對這些新的變化做出合理判斷。　　其三，消極的溝通方式，習慣使用是的，但是這類口語和交流方式。在對新穎的、異己的、排斥的觀點發表看法時，但是後邊的內容通常是管理人員真正要傳遞的信息，反映了管理者的思維定勢對新問題的抵觸和不接受的消極態度。　　以上這類思維定勢都會對管理思維產生僵固和刻板化效應，因而成為激發管理創造思維的障礙。在以往，社會的發展趨勢、企業生存環境的變化和市場競爭的態勢都遵循壹定的發展規律，過去有跡可循，未來可以預測，今天可以把握。但在今天，跳躍性的變化和不連續發展的趨勢，使事物的發展失去了那種線性的因果關系和連續性，當某個名不見經傳的新競爭者掌握了更讓消費者接受的新產品和新技術時，市場會毫不遲疑地接受，而原本在產業中長期占據優勢的企業則可能壹舉被擊敗。　　就像阿裏巴巴等電子商務的出現那樣，新的競爭者幾乎在壹夜之間就顛覆了傳統的做生意的方式，這種跳躍性的變化使企業處在壹個不連續的斷層時代，如果仍然固守已有的思維定勢和沿續傳統的做法，必然會遭遇失敗。　　正如《創造性破壞》壹書指出的那樣：絕大多數品牌和產品都不會有連續性，先進的企業必然進行斷層變革，創造性破壞的經營模式已經成為21世紀企業成長的核心。