自晚清以來,中國人開始睜大眼睛看世界。
隨著知識面的拓寬,中國的企業管理模式也發生了重大變化。
建立了壹批新工廠(如張謇的實業救國和榮的面粉業)。
但是直到建國,企業終究沒有發展起來。
這裏面有很多因素:頻繁的戰爭,不斷的黨爭,日本的侵略...中國的企業家雖然努力了,但還是很難支撐壹棟破舊的樓房。
國難當頭,民生雕敝,這些企業家根本沒有時間系統思考管理運營的政治管理階段:建國後全國迅速實現壹所大學兩所大學。
企業只是壹個簡單的生產車間,生產和銷售都在政府的掌控之下。
從建國到改革開放期間,我國企業也進行了壹些管理探索,如邯鋼經驗、大慶精神等。
但由於壹切以政治為中心,在企業管理方面的經驗和成績並不多。
時至今日,那個時代的壹些思維意識仍在影響著我們企業管理體系的壹些管理階段:這個階段的主要特點是在計劃、組織、領導、控制等方面有壹整套科學規範的制度和程序,企業就像壹臺高效的機器。
在這種管理模式下,部門職能、崗位職責、行為準則和操作程序都得到了規範;信息傳輸和所有工作都已編程;人才、資金、物資、時間等資源的利用已經科學化。
這個階段是企業發展過程中打基礎的階段。企業大廈能建多高,取決於這個時候地基能打多深多牢。當然,這個階段也存在問題:企業還有很多地方無法用制度和流程來管理,因為管理往往滯後於企業發展的特點。
正如韋伯指出的:過多的規章制度在壹定程度上壓抑了人的創造力和積極性,不僅增加了管理成本,也降低了運營效率。
目前,我國大多數企業正處於制度管理和文化管理階段:企業文化營造了壹種非常和諧的工作氛圍和共同工作的願望,具有很強的凝聚力,使員工對企業和所從事的事業忠誠。
企業文化內化為員工行動的意識。
我國壹些企業已經從制度管理跨越到文化管理階段,但還遠遠沒有完成每個階段的管理模式和管理理念。①粗糙管理階段的管理模式是人治。顧名思義,人治模式就是利用強人治理。
中國的儒家特別強調人治,主張人治,以身作則,用聖賢治國。
此時的國家治理具有明顯的秘密性、隨機性和不可預測性。②政治管理階段和制度管理階段的管理模式是法治。建立制度,淡化人治,通過制度化管理提高效率,這就是法治。
對於壹個國家來說,法治必須強調法律法規,依法治國。
法律和制度是剛性的,公平的,開放的,穩定的。它們與人治的不同之處在於它們有很大的彈性,而法律的彈性很小。每個人都必須遵守它們,包括制定者和執行者自己。
即法律是社會的最高規則,任何人、任何組織都不能淩駕於法律之上。③文化管理階段的管理模式是文誌。有壹種意識和思維在指導我們的行為,這就是文誌,以文化管理企業,以文化治國。
對於企業,文誌強調以人為本的管理核心,建立學習型組織,領導者通過教育培訓引導員工,對員工實行自我控制和自我管理。第三,列舉了電子商務對傳統企業的諸多影響。改變傳統的營銷方式,依靠嚴格的層層渠道,耗費大量的人力和宣傳投入,不僅費時費力,而且成本高昂。
在網絡時代,由於互聯網的廣泛普及,商家可以利用這個遍布全球的網絡將商業活動的範圍擴大到全世界。
電子商務使買賣雙方在互聯網上形成壹個簡單易行的界面,使供需雙方相隔千裏,像面對面壹樣通過互聯網快速完成交易,使各種網上交易可以通過電子票據進行支付、結算和交收。
原材料的采購、生產的組織和協調、產品的廣告和銷售都將發生壹系列的變化。2.改變企業的競爭形式。通過發展電子商務,網絡上信息的公開化將使市場競爭更加公平,產業邊界將變得更加模糊。大企業不僅面臨著同行業中小企業的競爭,還面臨著其他行業企業的競爭。因此,如何順應趨勢,采取相應的策略,重新創造競爭優勢,就成為企業面臨的壹大挑戰。電子商務為企業提供了巨大的市場潛力和全新的銷售方式。企業的生產首先是為了信息網絡,然後商品和客戶的交互是通過網絡來完成的。在網絡的沖擊下,企業如果沒有創新意識,不及時更新產品和服務,就很難在網絡時代生存。3.改變人們的傳統消費習慣。據統計,60%的互聯網用戶具有大專以上學歷。全球用戶平均年齡約33歲。他們的消費行為往往相對獨立,對商品和服務的個性化要求越來越高。他們不再滿足於被動地接受企業生產銷售的產品,而會不斷地對商品的質量、規格、款式、造型、包裝等提出自己新的要求。
隨著電子商務的發展,顧客的行為和偏好也發生了變化。
在電子商務條件下,每個客戶獲取信息的速度和內容都比以前快得多、多得多,因此他們對創新和變革的渴望變得更強烈。
隨著新技術的不斷出現,產品的更新換代也在加快,所以客戶對消費品的要求也是日新月異。
再加上未來生活節奏的加快和工作壓力的加大,顧客對購物的便利性和趣味性的要求會不斷提高。4.改變營銷環境。電子商務將使客戶的購買行為更加個性化,生產者對市場機會的反應更加靈敏,生產者與客戶直接交易的可能性增加,中間商的作用將被削弱。
同時,客戶在交易中的主體地位會更加突出,生產者的營銷策略會強調如何更方便、更及時地滿足客戶的特定購買欲望。5.改變企業營銷模式。網絡營銷的模式是顧客與企業之間的對話。企業在清楚了解每個客戶的個性化需求後,會做出相應的策略,實現利潤最大化。
這樣企業和客戶的關系就是壹對壹的營銷關系,密不可分,牢不可破。在線即時互動、超越時空的特點成為了這壹模式的有力技術支撐。