摘要:隨著中國經濟的日益發展，管理溝通作為企業管理的核心，在提高企業核心競爭力方面的作用越來越突出。然而，在企業的實際運作中，企業的管理溝通還存在很多問題，如何提高企業的管理溝通能力成為企業迫切需要解決的問題。本文簡述了管理溝通的意義及存在的問題，並提出了相應的措施。
關鍵詞:管理溝通；問題；反措施
對於現代企業來說，企業的生產效率不是員工個人生產力的簡單相加，而是取決於企業內部決策層、管理層和員工之間的溝通效率。因此，企業內部良好的管理溝通不僅能加強員工之間的溝通與合作，還能起到激勵作用，並能大大提高工作效率和績效。因此，研究和分析企業溝通管理的現狀，分析存在的問題，並提出相應的解決方案，對壹個企業來說具有重要的意義。
1.管理溝通的績效
企業的管理溝通主要分為兩個方面，壹方面是企業內部的管理溝通。在企業的實際經營過程中，進行企業決策是必不可少的環節，而決策的基礎在於內部經營信息的有效反饋。另壹方面是企業與市場外部商業環境的管理溝通。通過與外界的高效溝通，企業可以利用各種有效信息分析客戶需求，利用各種外部資源滿足客戶要求，為企業帶來更多的利益。
2.企業管理溝通的意義
2.1管理溝通是企業發展的內在要求。
當今時代是壹個大數據、多信息的時代，企業的快速發展離不開高效的內部信息溝通。良好的溝通氛圍不僅可以提升公司文化，增強員工的歸屬感，還可以為決策者提供解決問題的思路，克服企業遇到的困難。因此，管理溝通在企業發展中起著重要的作用。
2.2良好的溝通是融入市場的關鍵。
企業的發展不是靜態的，而是動態的。這就要求企業內部管理不能保守，要不斷創新。創新的前提在於良好的溝通能力，這也是企業創新發展的核心和關鍵。因為管理溝通是全方位、多維度的，它使企業能夠正確認識自身的優劣勢，判斷市場走向，從而提高企業的核心競爭力，適應市場和社會的發展。
3.管理溝通中的問題
3.1企業不重視管理溝通
由於階級觀念的影響，很多管理者認為領導的思想是最高思想，只重視高層領導的意見，而忽視員工的想法，導致決策者聽不到基層的聲音，決策質量不高。再者，由於管理層的忽視，員工沒有機會表達個人意願，積極性會降低，不利於企業的發展。
3.2企業管理中低效溝通的現象非常普遍。
溝通效率低主要體現在溝通不夠及時和深入。這很大程度上是溝通渠道的缺失造成的。由於缺乏良好的雙向溝通，員工的建議無法上傳到領導的耳朵裏，領導的決策信息無法準確及時的發布，導致企業決策執行不力。
3.3企業內部管理制度不夠健全。
在我國大多數中小企業中，由於領導重視不夠，管理者不作為，缺乏系統的管理溝通體系是很正常的。具體表現為:壹是企業的溝通管理沒有重點。在溝通過程中，缺乏系統的組織領導，員工缺乏積極性，不願意表達自己內心的想法。同時，溝通體系不夠完善，沒有壹套完整的信息反饋機制，導致溝通信息的發布者和接受者之間溝通不暢，不利於企業的發展。第二，管理者缺乏溝通技巧。管理者本身缺乏專業的溝通技巧，通常只憑自己的意願和喜好選擇溝通方式。由於缺乏語言溝通能力和傾聽能力，以及不同崗位的專業差異和員工的知識經驗不同，企業內部溝通效果往往不盡如人意。
4.管理溝通問題的對策
4.1增強管理溝通意識
企業管理者應該從根本上認識到管理溝通的重要性，改進現有的管理模式，以人性的平等與員工溝通，重視員工的建議。同時，營造良好的溝通氛圍，積極鼓勵員工發表自己的看法和意見，讓員工真正融入企業。管理者也要不斷提高溝通能力，掌握溝通技巧，運用心理學和管理學的相關知識，提高內部溝通的積極性，不斷優化溝通管理流程。
4.2成立專門的管理溝通組織
為了高效地開展內外部溝通活動，企業應設立專門的部門進行管理和協調。本部門應配備專門的管理溝通人才，並定期對其人員進行培訓。還應具備掌握整個企業信息和情報的整體能力，組織和控制企業的壹切溝通活動，並根據各種信息的整合，提出可供決策者參考的建議。通過設立專門的管理溝通組織，大大提高溝通效率，減少不必要的資源浪費，同時權責明確，獎懲分明，起到激勵和鞭策作用。
4.3建立和完善完整的溝通機制
健全完整的溝通機制，關鍵在於有壹套溝通體系來提供支持。企業要了解自身管理溝通中存在的問題，並針對這些問題制定相應的制度。企業應確保內部溝通不再是傳統意義上的單邊垂直溝通，而是橫跨整個企業的縱向和橫向溝通的結合。建立員工、管理者、領導三位壹體的多層次溝通機制，讓下面的聲音傳下去，上面的決策傳下去。獎懲分明，鼓勵員工多提建議和意見，讓員工明白基層的建議對企業的發展也很重要。同時，要加強管理溝通制度的執行力，企業領導和員工都要嚴格遵守制度，確保制度得到有效執行。
參考資料:
姚中華。企業管理溝通中存在的問題及對策[J].中國經濟與貿易，2014(12):99。
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