根據Questmobile數據顯示,移動互聯網覆蓋逐步趨於飽和,用戶增長有所放緩,規模達到11.67億歷史新高。盡管用戶增長乏力,但基於對於目前的用戶規模,存量市場非常巨大。
而在存量市場的競爭中,互聯網巨頭掌控著流量通道,而新銳增長勢力也在崛起崛,比如以垂類內容社區為主的:小紅書、B站、得物、知乎以及以本地生活服務的:美團、滴滴、大眾點評等。如何能夠在紛雜的存量市場中占有優勢,更加考驗運營效率和盈利能力。
較盈利能力來說,內容型社區產品除了廣告流量分成外,也將重點放到電商業務,而傳統的電商平臺則開始深化內容生態,借助種草分享模式拉動GMV。
比如:淘寶推出直播及6大內容模塊、京東推出逛社區;小紅書、抖音、快手等平臺先後布局內容電商賽道,尤其是抖音、快手,借著龐大的日活流量,紛紛將用戶引向電商直播。無論是電商社區還是社區電商,核心競爭在於流量、供應量、交易撮合以及交易保障能力四個方面。
對於傳統的電商來說,其本身自帶壹定的流量,商品供應和交易保障能力仍然占有絕對優勢,而在交易撮合方面,傳統電商比較依賴於標準化的品牌曝光,在公域流量運營中,通過平臺首頁、推薦進行內容消費,然而如今的消費者,尤其是Z世代的年輕人成為消費主力後,對於產品的選擇和消費有了更多維的參考空間。
Z世代的年輕人更加註重品牌力以及營銷的個性化、體驗性和互動性,單壹的公域流量的營銷方式已經不能滿足於年輕人的需要,也是基於此壹些內容平臺依靠自身的內容優勢布局電商時更能受到年輕人的喜愛。
對於傳統的電商來說,交易撮合能力是需要進壹步提升的點。我也看過壹個非常有意思的現象,我們大家都從小紅書進行種草,無論是美妝還是衣服、鞋子,很少直接在小紅書完成購買,當然壹部分原因是商品供應問題,另外很大壹部分是因為沒有向傳統電商那樣具有完善的交易保障體系,很難形成自身的交易閉環,免不了為傳統電商做嫁衣。
傳統的電商:京東和淘寶,已經開始布局內容社區,想以京東為例來探討“電商破圈”之路:從京東的逛社區根植於app底部的核心tag,普通用戶很容易進入社區瀏覽內容,通過分享真實的購買經歷和曬單評價,成為種草官,大大降低了種草門檻,也增加了種草內容的真實性和多樣性。
另外在產品設計上,不同的品類內容面向不同的消費者,可以提供更有個性、互動和體驗的內容和產品,供消費者進行主動篩選,交易撮合更密切。
當然完全的依靠UGC的內容種草,盡管能夠豐富內容供給,但也會帶來種草質量良莠不齊的情況,沒有足夠的優質內容,很難形成用戶的購買心智。這就需要壹些優質的KOL,通過專業、優質的內容引爆消費者痛點,提高認知和激發購買力,再通過自身的影響力背書獲許用戶信任。
而對於KOL本身來說,如果用戶對KOL帶貨的產品體驗良好,可以增加產品的認同感,也會增加對KOL的信任度和粘性,方便復購和下壹次種草。
種草用戶的賬號體系和成長機制還有待加強,以目前的壹個首頁粉絲比較多的創作者而言,默認的用戶頭像和簽名,模糊的畫像很難觸及消費者形成品牌背書。
作為平臺來說,完善的用戶成長體系和機制可以刺激用戶持續輸出優質內容,積累私域流量,壹旦用戶具有壹定的影響力可以作用於平臺,帶給平臺流量和影響力,幫助平臺進行破圈,比如薇婭和李佳琦,淘寶成就薇婭的同時,薇婭也在淘寶帶來了巨大的流量和收益。