摘要:隨著電子商務的不斷發展，企業物流和供應鏈管理的運作模式發生了巨大的變化，越來越體現在企業信息化、基於電子商務的集成化供應鏈管理上。本文分析了傳統供應鏈管理的基本結構和電子商務對供應鏈管理的影響。針對電子商務環境下供應鏈管理出現的新特點和新問題，給出了相應的策略。關鍵詞:電子商務、供應鏈、供應鏈管理、問題與策略電子商務(EC)是指所有通過互聯網進行的貿易活動，即信息流、商流、資金流和部分物流完全在網絡上實現。供應鏈管理(SCM)是壹種集成的管理思想和方法，它融合了現代管理的新思想和新技術，是壹種具有系統化、集成化和敏捷性的先進管理模式，是供應鏈中對物流、信息流、資金流、增值流、商流和貿易夥伴關系進行計劃、組織、協調和控制的管理過程。供應鏈管理的主要思想是系統論。供應鏈管理和電子商務都是從生產者到最終用戶的增值過程。電子商務是建立在更新更有效的網絡技術平臺上的供應鏈，電子商務的增值過程是供應鏈管理過程。壹、電子商務對供應鏈管理的影響1。傳統供應鏈管理的結構分析傳統供應鏈管理只是壹種橫向壹體化，通過溝通媒介依次連接預先指定的供應商、制造商、分銷商、零售商和客戶。這種供應鏈側重於內部連接，不靈活，局限於點對點集成[1](如圖1)。
而且供應鏈成本高，效率低，供應鏈的壹個環節斷裂，就會造成整個供應鏈運行癱瘓。對於大部分不使用互聯網的傳統企業來說，其內部業務流程和信息傳遞方式無法快速響應市場需求的變化，往往導致庫存積壓，成本增加。此外，由於無法及時發貨，降低了客戶的滿意度，從上遊供應商到下遊，最後到客戶手中的物流速度緩慢，效率低下。2.電子商務對供應鏈管理的影響電子商務的興起是技術手段飛速發展引發的壹場商品經營方式的革命，改變了傳統經濟活動的生存基礎、運作模式和管理機制，從而對供應鏈的發展產生了深遠的影響。主要表現在[2] [3] [4]: (1)對供應鏈作用的影響。電子商務的應用加強了所有供應鏈角色的整合趨勢，特別是制造商的前向整合趨勢，可以提高供應鏈的效率。(2)消除供應鏈中不必要的中間環節。電子商務是在由計算機、軟件和通信系統組成的網絡中實現的。通過互聯網，制造商可以直接將產品銷售給消費者，無需經銷商或零售商，省去了壹些不必要的中間環節，節省了運輸和銷售費用。此外，利用互聯網訂購和交付零部件和產品，可以合理安排庫存，提高信息的及時性和準確性，降低庫存和運營費用。(3)企業的組織邊界趨於模糊。隨著電子商務的發展，組織之間的信息流和資金流更加頻繁，組織之間的聯系從單壹渠道變成了多渠道。比如，供應商的銷售部門不僅要和廠家的采購部門溝通，還要和廠家的設計部門、銷售部門合作，設計出顧客滿意的產品和服務。隨著供應鏈中組織間合作與整合的深入，組織邊界越來越模糊，整個價值鏈重新整合，形成壹個虛擬的大企業。(4)使企業的銷售模式從生產者驅動轉變為消費者驅動。在電子商務時代，消費者可以對自己需要的商品提出個性化、差異化的設計要求，由制造商和相應供應商組成的虛擬聯合體驗會根據消費者的要求設計出完整的產品，然後組織生產，最大程度地滿足消費者的需求；實時在線新品信息發布機制可以用更便宜的方式吸引顧客，提高消費效率。至此，銷售模式從生產者驅動轉變為消費者驅動。(5)實現業務的網絡化。壹是交易系統網絡化，物流配送中心通過網絡與供應商、制造商連接，上下遊企業之間的業務也通過網絡實現；第二，組織網絡化。電子商務是整個供應鏈的結合。大部分專業經營活動交給外部企業，內部管理層級和人員減少，經營趨於靈活。電子商務借助電子信息網絡將不同的技術和技能有機地整合在壹起，提高了經營績效；由於相同的業務流程由不同專業的企業實現，信息和計劃在這些企業之間共享，虛擬化組織的特征開始顯現。(6)大量網絡企業的出現。隨著信息技術和通信技術的提高以及成本的逐步降低，電子商務活動日益頻繁，效益日益增加，大量從事電子商務活動的網絡企業應運而生。商品不再依賴傳統的物流渠道，而是直接在互聯網上交易。網絡企業的出現為電子商務提供了交易平臺、技術支持和物流服務，改善了供應鏈中的信息交流，簡化了壹些不必要的物流環節，提高了供應鏈管理的效率。第二，電子商務環境下供應鏈管理中的新問題及對策，彌補了傳統供應鏈管理的不足。它不再局限於企業，而是延伸到供應商和客戶，甚至供應商和客戶的客戶。它建立了跨企業的協作，涵蓋了從產品設計、需求預測、外包與外購、制造、配送、儲運、客戶服務的全過程。電子商務環境下的供應鏈管理顯示了巨大的優越性，同時也出現了壹些新的問題需要解決。下面分析新的問題，提出相應的對策[4][5]。(1)信息化基礎問題。電子商務環境下的供應鏈管理是以計算機網絡特別是Internet網絡為基礎的，企業信息化、區域信息化、行業信息化和國家信息化是電子商務環境下供應鏈管理的基礎。盡管近年來互聯網在中國發展迅速，但從整體上看，互聯網在我們的社會中仍處於局部和低水平的應用。信息和網絡基礎設施的落後是我國電子商務環境下供應鏈管理實施的障礙。對策:國家、地方政府和企業應加大對信息基礎設施的投入，加大信息技術和網絡技術的教育培訓，加強信息應用水平的評估和監管，加大對網絡和信息技術應用研究和基礎研究的投入。此外，應加快電子商務的推廣。電子商務的應用直接影響供應鏈管理的運作水平。政府應在電子商務發展中發揮宏觀指導作用，加強各部門之間的協調，制定電子商務相關政策，保持政策、法規和標準的壹致性。企業也應該結合自身情況，制定切實可行的解決方案，讓電子商務真正發揮作用。只有我們整個社會的信息化水平提高了，電子商務環境下的供應鏈管理模式才能有壹個良好的實施環境。(2)標準化。標準化是供應鏈管理有效運作的關鍵措施之壹。雖然我國已經建立了供應鏈中物流標識的標準體系，但是這些標準在應用和推廣中仍然存在嚴重的問題，整個供應鏈的標準還沒有統壹。對策:加強標準化建設，當前最重要的是加強物流識別標準和運輸工具標準化的協調統壹。為此，全國標準化工作主管部門要統籌協調標準化工作，積極配合各單位，共同做好標準化工作。(3)信息安全。信息安全壹直是制約電子商務發展的主要因素。目前，我國在信息安全、基礎設施和防護措施、技術研究等方面的法律法規還比較薄弱，使得電子商務環境下的各種貿易活動的可靠性和安全性受到質疑。對策:網絡技術的應用與信息安全是壹個永恒的矛盾。為營造電子商務環境下供應鏈管理安全可靠的實施環境，國家應加強網絡信息安全法律法規建設，加大對網絡犯罪的打擊力度，做好網絡信息安全意識、策略和技術的培訓，加大網絡安全防護基礎設施的研發支持力度。(3)信息資源的享用。在電子商務環境下的供應鏈管理模式中，信息共享是實現企業間協同運作的關鍵。信息* * *共享不僅指企業內部的信息，還包括關聯企業和最終用戶之間的信息。但是，目前中國企業還存在很多問題。大部分企業還在單打獨鬥，很少有企業能把自己的功能和貿易夥伴整合起來。信息共享問題不容樂觀，嚴重影響供應鏈運作效率。對策:實時、有效、全面的信息共享是電子商務環境下供應鏈管理有效實施的重要條件。各級政府部門和企業要進壹步加強網絡信息資源庫“* * *共建* * *共享”工作，在商品信息標準化的基礎上，將各級信息資源庫建設納入戰略規劃，確保信息的實時性、真實性和全面性；進壹步完善網絡信息資源有償服務模式。(4)供應鏈成員之間的利益分配。隨著電子商務的發展，組織之間的信息流和資金流更加頻繁，組織之間的互聯從單壹渠道向多渠道轉變。合作程度不斷加深，組織不斷融合，組織的邊界越來越模糊。最後重新整合整個價值鏈，形成壹個虛擬的大企業。由此產生了企業之間的“利益分配問題”。對策:在電子商務環境下的供應鏈管理中，可根據成員在“虛擬組織”中的角色和參與環節及其“重要性”綜合平衡成員間的利益分配，協商確定分配原則；另壹方面，針對這種全新的營銷和管理模式，應加強相關問題的研究，不斷完善和尋求“雙贏”的利潤分配策略。(5)庫存問題。在電子商務環境下的供應鏈管理中，用信息代替庫存，即企業持有“虛擬庫存”而不是實物庫存，實物庫存只在供應鏈的最後壹個環節交貨，可以大大降低企業持有庫存的風險。然而，關於如何處理隨機實時市場需求，這些“虛擬庫存”的“有效性”已經過測試。對策:為了實現“零庫存”，以信息庫存取代實物庫存，提高企業整體效益，必須加強供應商、制造商和客戶之間的信息實時共享，保證“信息庫存”的真實性、可靠性和實時準確性。三。總結利用電子商務構建新的企業管理模式——電子商務供應鏈管理可以最大限度地將客戶、銷售商、制造商、供應商和員工以網絡的方式聯系在壹起，大大提高企業的管理水平，使供需雙方在最合適的時間獲得最合適的市場信息，大大減少商品流通的中間環節，促進供需雙方的經濟活動，加速整個社會的商品流通，有效降低企業的生產成本，提高企業的效率。目前，電子商務在我國尚未普及，相關政策法規也不完善。仍然面臨著網絡系統安全、數據安全等技術問題，還有很多問題需要深入探討和研究。但隨著政府對信息產業的重視和人民生活水平的提高，電子商務必將成為企業之間、企業與消費者之間信息交流的橋梁；基於電子商務的供應鏈管理這種全新的貿易模式必將成為推動未來經濟增長的關鍵動力。參考文獻【1】陳。電子商務環境下企業供應鏈管理的理性觀[J].商業研究，2002(9):122-124[2]梁美華，羅定體。電子商務對供應鏈管理的影響[J].湖南歌曲趙霞。論電子商務與供應鏈管理[J].科技創業周刊，2005(4):92-93[4]馬立軍，何友石.基於電子商務環境的供應鏈管理[J].商業研究，2004 (23): 163-165。