如何占領更多的市場，實現更大的利潤，已經成為中國財產保險公司面臨的嚴峻挑戰。為實現“快速、高效、誠信、規範”的同步發展，財產保險公司應進壹步提升車險經營能力，在市場高度轉型的非常時期，不斷探索和創新車險業務發展思路和模式。牢牢把握業務發展這壹重要任務，從銷售能力、承保質量、理賠管理、客戶服務、品牌推廣等關鍵環節全力提升資源整合，提升渠道拓展和客戶維護能力，做好續保業務、新車市場和競退業務，借助差異化、數字化、精細化、高效化的管理模式，確保公司在車險市場的優勢地位。樹立效益意識和服務意識。十二五開局之年，實現車險效益發展目標，不斷推進科學發展，必須始終堅持正確的經營理念，把增效與防風險緊密結合起來，真正把效益理念融入到業務發展的方方面面，真正把合法合規經營作為壹切工作的前提和基礎；要始終夯實基礎，從數據的真實性入手，從流程的有效控制入手，狠抓薄弱環節，不斷夯實業務發展基礎；要始終堅持在發展中調整，在調整中發展，以有效發展為重點，不斷推進理念、業務結構、發展方式、商業模式的調整，實現全面科學發展；要始終堅持改革創新精神，善於推陳出新，敢於揚棄新，在新問題中探索新方法，從新形勢中把握新機遇，在新要求中謀劃新思路，革除舊觀念，實事求是；要始終堅持以人為本，重視和加強隊伍建設和人員素質的提高，依靠和發揮幹部職工的團結智慧，建設和諧向上的企業文化，形成團結向上的願景，不斷樹立務實的工作作風，增強團結進步的內部合力。用數據指導管理，強化管控措施，真正提升車險管理水平。將數據分析作為車險管理和決策指導運營的依據，為車險持續健康發展提供了有力保障。通過對不同使用性質車輛的分析，守住盈虧臨界點的底線，確定更合理的機動車收費標準，堅持使每輛車的收費水平處於盈利狀態。在客戶群體劃分上，堅持核保前查車輛事故記錄，對客戶實行分級管理，采取差異化核保政策，穩定優質業務，淘汰垃圾客戶。同時，通過賠付率N、O、C等指標，對經營狀況進行逐月分析監控，及時對經營出現問題的單位進行預警報告，督促其采取針對性的控制措施，扭轉不利局面。目前，承保質量低是影響車險效益的主要問題，費率是決定承保質量的核心。壹是根據各客戶群體賠付率情況，將優惠率與賠付情況掛鉤，核保前檢查車輛優惠率，堅決淘汰持續嚴重虧損的業務。限制高付費業務的優惠條件，通過統壹核保政策，防止劣質業務在基層單位之間來回“搬家”；二是進壹步調整和細化險種、車型、保額和限額。若能根據車輛運輸路線或所載貨物附加承保條件，可最大限度控制承保風險，業務可盈利；三是進壹步完善車險綜合數據管理系統應用，結合業務數據和市場變化分析，及時制定整改措施和調整核保政策，將數據分析作為決策依據。提高索賠管理水平和創新能力。索賠管理是控制成本和提高服務水平的關鍵環節。業務發展以市場為導向，以客戶為中心。理賠管理應以業務發展為中心，以“準確、合理、快速”的理賠服務為目標。市場競爭越激烈，就越要求保險公司做好理賠工作。具體來說，要以打擊虛假理賠、控制過度理賠、降低理賠成本、提升理賠服務為重點，以準確、合理、快捷為目標，提升整體理賠服務水平。產品必須有銷售渠道，高效低成本的直銷渠道是持續健康發展的基本條件，是公司正常運轉的基礎。在當前形勢下，必須堅持“直銷為主，代理為輔”的原則發展車險業務。加強直銷尤其是各級事業部領導的直接公關，直接掌握客戶資源，逐步將大客戶資源統壹在其直接管理範圍內。這樣穩定了客戶關系，減少了中間環節的成本，為公司的持續快速發展奠定了基礎。有了穩定的基礎，才能拓展更多的營銷渠道，更好地促進業務發展。對於代理業務，要始終堅持誠實合作的原則和有效合作的原則；了解重要業務的根源，掌握業務的主動權。
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