銀保監會公布的保險業經營數據顯示,2020年上半年財產險業務實現保費收入6207億元,同比增長5.33%,增幅較去年同期下降2.96%。這與疫情沖擊和經濟下行有關,也與財產保險業逐步由高速增長階段轉向高質量發展階段有關。
在財產保險業邁向高質量發展的新征程上,銀保監會適時出臺《推動財產保險業高質量發展三年行動方案(2020-2022年)》(下簡稱“方案”),力爭用三年時間實現行業轉型發展、服務國民經濟和社會民生能力穩步增強、對外開放水平和國際影響力不斷提升。
值得註意的是,為加快行業轉型升級,方案從險種結構、發展動能、功能作用三個維度綜合部署,以推動形成結構合理、動能充沛、功能完備的財產保險市場體系。
1、險種結構:從以車險為主向車險、非車險發展並重轉變
2020年上半年,車險保費收入4082億元,在財險總保費中占據65.76%;責任險、農業保險、保證保險、企財險等非車險則***計約占三分之壹。與此同時,上半年車險保費增長率已跌至2.92%,相比增長21.75%的農業保險、增長14.32%的責任險儼然失去財險增速貢獻的主力軍地位。
此前,車險作為第壹大險種,壹直是財險業高速增長的“扛把子”;不少財險公司對車險的高度依賴,也造就了財險行業的險種結構失調情況。而合理的險種結構對於險企規避經營風險、持續健康發展而言至關重要;放眼國際保險市場,保險市場強的標誌之壹也是險種之間的聯系和比例按照社會效益和經濟效益相結合的原則形成合理結構。這便是方案提出“向車險、非車險並重轉變”的原因所在。
這將引導財險企業向非車險傾斜,壹方面持續優化非車險業務存量結構,另壹方面努力開發推廣新險種,以充分滿足其他財產保障需求,為社會財產提供全方位、多層次的保險保障。這還將改變財險行業的粗放經營模式,扭轉車險市場中愈演愈烈的價格戰窘境,推動非車險市場邁出百花齊放的步伐。相信財險企業跳出車險舒適圈,也必將迎來廣闊的市場空間。
2、發展動能:從銷售驅動向產品服務驅動轉型
此前在保險深度與保險密度兩大目標的指引下,我國財險行業長期奉行以銷售為驅動的發展思路。這是我國穩居全球第二大保險市場的原因之壹,卻也是財險行業向高質量發展轉變的挑戰之壹。
在銷售驅動的傳統模式下,財險公司尤其依賴“人海戰術”的銷售模式。而伴隨著保險業務人員的高速流動,財險產品的紛繁復雜也塑造了“先銷售,再服務”、“重銷售,輕服務”的業務模式,甚至誘發了保險銷售過程中的誤導和欺騙消費者現象。
事實上,在銷售過程中,財產保險不僅是壹紙合同,更是合同所規定的保險保障、契約保全、防災減損等服務。為改變“重保費規模,輕服務質量”的發展模式,方案緊抓創新驅動這壹推動高質量發展的關鍵,著力推動財產保險向服務驅動轉型。
對於保險業務人員而言,需摒棄“保險是賣出去的,不是買進來”的銷售思維;對於財險企業而言,壹方面應強化服務觀念和服務管理、優化服務手段和服務產品,另壹方面亦可基於長尾效應開發產品線,為消費者提供多元服務。
3、功能作用:從傳統經濟補償向風險管理和增值服務升級
經濟補償是財產保險的基本職能,這賦予其以經濟“減震器”和社會“穩定器”的功能作用。為更好發揮這兩大功能作用,方案著眼長遠,提出向風險管理和增值服務升級的高質量發展方向。
方案以“堅持回歸風險保障”為基本原則,壹方面提出到2022年財產保險公司風險綜合評級均在B類以上、財產保險成為企業風險管理和居民風險保障的重要手段、突出風險得到有效化解處置的總體目標,另壹方面從加快再保險市場、防範化解風險等方面部署,更好發揮保險這壹市場經濟下風險管理基本手段的功能作用。
方案還著力引導財險公司開發增值服務,助力產品服務驅動財險行業發展。具體而言,財險公司可提供風險咨詢、綠色理賠通道、事故墊付等增值服務,如航意險可安排機場貴賓室,旅意險可增加旅行救援、高鐵貴賓室等服務,車險可提供道路救援、車輛安全檢測等增值服務。
當前,風險管理能力和增值服務水平正日益成為財險企業的核心競爭能力,也必將在方案的指引下加速成為財險行業高質量發展的“軟實力”,協同資本、財務、投資等“硬實力”推動財險行業健康持續發展。
在邁向高質量發展的道路上,財險業迫切需要轉型升級。隨著險種結構從以車險為主向車險、非車險並重發展轉變,發展動能從銷售驅動向產品服務驅動轉型,功能作用從傳統經濟補償向風險管理和增值服務升級,財險業高質量發展的動力和活力也將湧現,結構合理、功能完備、治理科學、競爭有序的財險市場更是不再遙遠。