■大型晨會
思歌思訓全體起立,滿腔熱情地唱思歌、讀思訓。
專業時間出勤報告
以部門或小組為單位(根據參加工作的人數)按標準發言(到達、實際到達、未到達)進行匯報,以達到鼓舞士氣、凝聚人氣、自律自強、重視團隊榮譽的目的。
早操帶動朋友。
和同事交朋友,和客戶交朋友,朋友多了路好走。
展業分享:先交朋友,再做保險。
在我看來,做保險,首先要和客戶交朋友。朋友交了,保險自然也就交了。所以我覺得拜訪客戶就是“找朋友”和“交朋友”。這樣,我覺得參觀不再是壹件困難的事情,而是壹件非常輕松愉快的事情。第壹次拜訪,壹般不急著談保險,只是讓客戶知道自己是保險業務員。之後我會根據客戶的實際情況來確定回訪的時間和頻率,直到成為好朋友,讓簽單自然來,和客戶保持好朋友關系。
晨會故事雨披
五歲的漢克和他的爸爸、媽媽和哥哥壹起去森林裏工作。突然下起雨來,但他們只帶了壹件雨披。於是,父親把雨披給了母親,母親把雨披給了哥哥,哥哥把雨披給了漢克。
漢克問:“為什麽我爸爸把雨披給我媽媽,我媽媽給我哥哥,我哥哥給我?”
爸爸回答說:“因為爸爸比媽媽強,媽媽比哥哥強,哥哥比妳強,所以我們都會保護弱小的人。”
漢克環顧四周,跑過去把雨披鋪在壹朵在風雨中搖曳的嬌嫩花朵上。
啟示:真正的強者不壹定要強大,而是他幫助了多少人。責任可以讓我們完成事情,愛可以讓我們把事情做好。作為壹名保險推銷員,他是責任和愛的使者。他要用責任和愛心去感染和打動每壹個客戶。
晨會專題:永遠做客戶的朋友。
這是壹個簡單的命題,但真正能做到的人並不多。大部分營銷夥伴都在思考如何贏得客戶的保單,如何“獲客”;其實這是保險營銷最大的誤區。顧客是有血有肉有感情的人。他們需要真誠的溝通和交流,需要有人真正了解他們內心深處的想法和需求,而不是自說自話和硬推銷,更不需要“霸氣”的強力推銷。正如美國著名成人教育家卡內基所說,“沒有人想被提升。”
和客戶交朋友就是站在客戶的角度去思考和行動,摒棄短期的功利心很強的思維模式和行為。和客戶交朋友應該是真誠的,發自內心的。交朋友不壹定就是做保險,但是交朋友是做保險的前提。保險壹旦做起來,就更需要保持良好的友誼,長期發展,這是我們保險事業延續的根本保證。所以,我們要永遠做客戶的朋友!
■第二次晨會
做好壹天的日常工作
為團隊中的優秀人員鼓掌祝賀,並請他們簡單談談接單的過程和感受,以啟迪大家。
查看工作日誌時,重點查看老客戶回訪、推薦客戶比例等數據。
指定當天每人的訪問次數,尤其是回訪次數。
分析下屬前期拜訪客戶的具體情況,給予適當的指導和建議,必要時陪同。
和心態不好的下屬聊聊,給他們適當的鼓勵。
協助新員工填寫和完善保險單。
幫助新人分析準客戶的情況,協助新人盡快出單,進行必要的陪同拜訪,提高新人的留存率。
輔導下屬成為客戶永遠的朋友。
加盟商A:如何避免搶在客戶前面?
主任:妳說的這個問題,根本上是準客戶的儲備問題。如果沒有壹定數量的潛在客戶,他們會急於推廣現有客戶。要解決這個問題,關鍵是增加日訪問量,通過大量的拜訪實現必要的準客戶儲備,這樣他們就不會急於推廣現有客戶。
加盟商B:不斷發掘新客戶是營銷行業本身的必然要求,否則將面臨客戶枯竭的危險,來不及回訪老客戶。
主任:其實參觀是壹個習慣和觀念的問題。我們應該養成回訪老客戶的習慣。從鞏固友誼的角度出發,我們應該對所有的老客戶進行不定期的回訪。回訪不會影響我們的業績,反而會促進我們的業績。因為成為我們好朋友的客戶會給我們介紹大量的新客戶,這比自己開發新客戶強多了,成功的幾率也比較高。
附屬C:總覺得每次來訪好像都打擾了人家正常的工作生活。
主任:這是因為客戶不是作為朋友來拜訪的。拜訪投保,“無事不登三寶殿”肯定會給客戶帶來困擾,讓客戶感到壓力,讓客戶感到壓力大,見客戶不舒服。如果妳自始至終把客戶當成新老朋友,就不會有這種奇怪的感覺。記住,永遠做妳客戶的朋友!
延伸閱讀:如何買保險,哪個好,教妳如何避開保險的這些“坑”。