要理解以上問題，首先要從理解什麽是知識管理和企業信息管理入手。APQC(American Committee on Production and Quality)對知識管理的定義是:知識管理是壹個組織有意識地采用的策略，它確保最需要的知識能夠在最需要的時間傳遞給最需要的人，使人們能夠享受信息，然後以不同的方式付諸實踐，最終達到提高組織績效的目的。企業知識管理是壹種基於信息的活動，通過組織學習創造隱性和顯性知識，並負責如何在合適的時間和地點擁有合適的知識。微軟總裁比爾·蓋茨認為，知識管理不是從技術開始，而是從業務目標、流程和對享受信息的需求的理解開始。知識管理就是管理信息流，把正確的信息發送給需要的人，讓他們根據信息迅速采取行動。
中外學者普遍認為，信息是企業發展非常重要的資源。信息作為壹種資源，除了具有壹般的可獲得性和價值外，還具有* * *享受性、歷史積累性、時效性和反復再生性等特征。系統是由管理者、生產工人、技術、管理、方法和組織、生產設備等幾個相互聯系、相互制約的獨立成分組成的有機整體。，而生產企業是為了同壹個目標的系統，即獲取利潤，生產社會需要的產品。那麽，企業建立信息管理系統，對信息資源進行系統化利用，是壹個非常重要的前提。
企業信息管理系統(EIMS)是運用現代管理思想和方法，采用計算機、軟件和網絡通信技術，對企業管理決策過程中的信息進行采集、存儲、處理和分析，以輔助企業日常業務處理直至決策方案制定和優化，並對整個管理過程進行跟蹤、監督、控制和調整的人機系統。
從目前已經廣泛使用的各種企業信息管理系統來看，它們壹般具有以下特點:
1.除了壹般的管理軟件和MRP(物料資源計劃)、OA(辦公自動化)、WFS(工作流系統)之外，大部分軟件都需要做大量的需求分析。企業各級顧問(大多是業內專家)和員工在認真總結以往經驗和企業發展要求的基礎上，根據企業實際情況進行大量修改。因此，
2.大多數系統都是在全局和通盤考慮的前提下，從企業戰略的角度來設計企業信息管理系統。它們從企業人事管理、產品管理、系統權限管理、銷售管理、采購管理、生產管理、質量管理等系統的角度出發，考慮戰略的實現和信息之間的關聯和約束，具有系統性和整體性。
3.有歷史知識的積累和享受。企業的信息管理系統可以將所有部門和員工日常工作的關鍵數據存儲在數據庫中，根據權限可以方便地訪問和調用。
4.支持決策。各種數據可以通過計算機處理得到不同角度的各種分析結果，決策者可以通過報警提醒第壹時間得到相關信息。
5.動態特征。由於信息的時效性和相關性，當系統中的壹個信息元素發生變化時，與之相關的所有其他信息都會發生變化。同時，由於企業的外部環境和內部要素是動態變化的，系統也需要能夠適應這種變化。
二，企業信息管理系統的作用
從以上知識管理和企業信息管理系統的概念和特點可以看出，企業信息管理系統對企業知識管理水平的提高有很大的支持和保障，具體體現在:
1.發布知識，確保組織中的每個人都能享受到。沒有計算機、軟件和網絡通信技術，企業通常以會議、文件和書籍的方式發布知識。除了出版成本高，知識的速度、數量、更新、獲取、通路都受到很大的限制。企業信息管理系統有效地解決了這些問題，大大降低了知識信息的交易成本，大大提高了交易質量和效率，有效地發揮了知識在企業生產力中的作用。
2.保證知識獲取的及時性。信息管理系統解決了跨地區、跨時間、跨單位、跨部門、跨員工的障礙。只要有權限，知識需求者可以通過系統快速找到自己需要的各種知識。例如，目前的EIP-企業信息門戶可以解決企業之間的信息和知識交流問題。此外，企業信息系統可以與相關網絡連接，根據組織內成員的需求自動篩選、分類、收集信息，並根據成員的需求及時發送給需要的人，從而解決知識的時效性問題。
3.促進組織或個人的隱性知識轉化為顯性知識，並保證它們之間的有效轉化。在企業沒有信息系統之前，員工的知識和經驗只存在於自己的頭腦中，部門的知識也在這個部門，信息呈現孤島狀態。遺忘、人才流失、成員間溝通不暢導致企業中的隱性知識無法轉化為顯性知識，組織知識難以積累。隨著人員的流動和時間的推移，組織不斷交學費，企業無法形成經驗曲線，生產效率和競爭力難以提高。信息管理系統可以沈澱個人知識，將成員間的知識進行共享和融合，減少企業對員工的過度依賴，從而避免壹些關鍵崗位人員流失的不可控情況。
三、如何做好企業知識管理
首先要做好企業的信息化管理。知識管理註重顯性知識和隱性知識之間的相互轉化，因為企業只有將國內外企業積累的知識和經驗，即顯性知識進行分類、整理和提煉，才能快速傳遞給需要它的員工，即轉化為個人知識，即隱性知識，並應用到每壹項工作中，才能對企業目標產生作用。信息管理主要側重於對現有顯性知識的管理，如書面和電子信息。在信息增值鏈中，數據要升級為信息，要進行采集和選擇、組織和編程、壓縮和提煉、分類和導航，還要對信息的外部特征進行加工和組織。在信息管理的基礎上，根據企業和員工的需求，對信息內容進行提煉、比較、挖掘、分析、總結、判斷和推斷，進行知識管理。
其次，要建立知識共享體系。知識管理以* * *享受和創新為目標，重點解決信息過載和知識匱乏的問題，重視對人與人之間知識生成過程的管理。如果知識不與他人共享，就會導致:(1)核心信息掌握在具體實施者手中，管理失控。(2)企業人才流失導致知識資產流失，大量核心技術被帶走。(3)知識孤島造成協調困難，降低效率。因此，在企業信息系統建設中，應堅持以獲取內外部知識資源為核心；以產品的生產過程為核心；以個人知識和團隊知識的相互交流和轉化為核心；以正式溝通和非正式溝通的整合為核心；著眼於解決實際問題；以價值鏈持續增值為核心，以技能培訓為核心。
最後，把信息化建設作為知識管理的平臺。傳統的金字塔式組織結構和人際交往模式在很大程度上不適應現代社會知識的快速組織、整合和* * *共享，而計算機網絡為知識的獲取、組織和* * *共享創造了壹個全新的平臺。在網絡平臺下，企業形成了靈活多變的組織和扁平化的信息傳遞渠道。從知識管理的角度來看，信息管理系統的建立將人與知識資源有機地結合起來，將人、知識和實際任務融為壹體，必將給企業管理帶來實效。