第壹,分析判斷能力。即深刻揭示事物本質屬性和事物之間內在聯系的能力。企業內外大量的事物、復雜的關系、多變的情況,要善於透過現象判斷什麽是最具決定性的,抓住主要矛盾和問題,制定正確的工作主攻方向。按照這個方向,關鍵工作做好了,其他工作自然也能解決,用更少的人力物力財力取得更好的預期效果。
第二,果斷決策能力。簡單的是非問題容易解決,指的是在重大問題上的決策。決策首先是優化方案。壹些重大問題有幾種方案,選擇最有效的方案需要勇氣。尤其是在信息時代,每天的信息就像冬天的大雪,但是機會稍縱即逝,所以我們要迅速做出決定,不能拖延,否則,最好的方案可能會變成最差的方案。決策不是沖動和輕率的,而是需要敏捷的思維和過人的智慧。
第三,隨機應變的能力。客觀情況和環境復雜多變,不能墨守成規。要能及時發現新的情況和問題,隨時調整和探索新的途徑和方法。特別是壹些突發事件,沒有套路可循,必須馬上處理,這就要看隨機應變的能力了。在百事可樂和可口可樂的激烈競爭中,出現了“針頭事件”。壹位名叫威廉姆斯的女士從超市買了兩罐百事可樂帶回家。喝了壹口,孩子不小心把桌上的易拉罐弄翻了,壹根針從易拉罐裏掉了出來。這位女士非常害怕,她立即將此事告知了媒體。百事可樂得到消息後,立即采取了三項措施:(1)通過媒體向威廉姆斯公開道歉,感謝她為百事可樂通過質量檢測,並給她壹筆可觀的獎金作為安慰;(2)通過媒體向消費者宣布,誰再發現百事可樂的類似質量問題,誰就重獎;(3)對生產線進行了更加嚴格的質檢,並邀請威廉姆斯參觀,獲得好評。這樣及時控制了局面,打消了消費者的顧慮,百事可樂的銷量翻了壹番。
第四,疏通協調能力。即妥善處理與上級和下級人際關系的能力。社會上的人,身份、地位、需求、心理狀況、工作性質都不壹樣。企業家要善於和各種各樣的人打交道,和各種各樣的人好好相處,和諧相處。在企業內部,上下溝通,互相信任,壹個地方努力。上下級關系融洽,最重要的是相互尊重。尊重是對壹個人道德、行為、能力的肯定。每個人都有被別人尊重的欲望。妳尊重別人,別人也會尊重妳。相互尊重是疏通和協調各種人際關系最重要的環節。
第五,知人善任的能力。縱觀當今中外商界,每壹個成功的企業都聚集了壹批甚至壹批為企業貢獻了知識和智力的人才。有了才華,妳就有了知識,有了知識,妳就有了無盡的財富。有了人才,就要善於使用人才。雇主不可能是完美的,因為“金無足赤,人無完人。”有才華的人往往有明顯的缺點。只有揚長避短,才能充分發揮人才的聰明才智。西漢劉邦有句名言:我的謀略不如張亮。甚至百萬人,戰必勝,攻必克,我不如韓信;愛撫人民,提高工資,提供食物。我不如小何;我可以利用它,所以我贏得了世界。可見認識人,善用人是多麽重要。
第六,培養創新能力。沒有開拓精神,敢於冒險,就走不出新路,幹不出壹番事業。市場經濟要求全方位探索,全方位尋找機會。企業家要不斷做出新的貢獻,而不是沿著傳統的東西周而復始。
創新是壹個民族的不竭動力,也是壹個企業的生命之源。企業家和總經理最大的區別在於他們的創新精神和勇氣。回顧工業革命的200年近代史,無論哪個國家,那些成功的企業家都是“黑馬”,他們在意想不到的地方,以意想不到的方式,取得了意想不到的成功。他們在成為企業家之前沒有獲得哈佛大學或斯坦福大學的MBA學位。他們在創造性的工作實踐中得到訓練和鍛煉,這是最有價值的。