1.公共和私人之間的自發關系的特點是盲目和經驗。2.近代大眾與大眾關系的開始，只是壹門藝術，而不是壹門科學。3.現代公眾與公眾的關系是成熟的，公眾與公眾的關系應該是對稱的。不僅要關註組織的利益，還要關註公眾的利益，除了組織信息輸出的對稱性。5.當代大眾* * *關系的流行。公* *關系就是企業運營費用承擔象牙塔，進玻璃屋。(1)古代“公* * *關系”的自發時期。縱觀古代中外的自發關系，可以發現* * * *的壹些特點。首先是失明。統治者其實並不知道大眾的意思，他們的活動都是出於壹時的需要，並不是自覺的行為。其次是實證。在古代，公關活動缺乏系統理論的指導，人們只是根據常識或直覺行事，盡管其中壹些在今天看來很美好，令人印象深刻。最後是低級。由於缺乏先進的傳播手段，古代公關活動的主要形式是人際傳播，其層次和範圍都很小。以今天的眼光來看，古代的“公共關系”只能算是“準公共關系”、“準公共關系”的壹種。(2)近代民眾與民眾關系的萌芽。從巴納姆事件可以看出，在報紙宣傳運動的時代，每壹個報紙宣傳者在試圖贏得顧客眼球時，都想盡壹切辦法制造神話，甚至愚弄大眾。他們只關註為企業賺錢，完全無視公眾利益，甚至公開嘲諷和辱罵公眾。“讓公眾見鬼去吧！”由美國鐵路巨頭範比爾德。而巴納姆的“壹切宣傳都是好事”，很大程度上代表了那個時代資產階級及其代理人的心態。因此，報紙宣傳活動並不是真正的公眾與公眾之間的關系，因為他們不知道公眾的作用，並以公眾利益為出發點。從意識形態上看，這壹時期其實是壹個反大眾、反公關的時期。但當時巴納姆等人利用報紙等大眾媒體宣傳組織，已經有了現代公關活動的萌芽。(3)現代公私關系的開始。艾薇·李(Ivy lee)在公關工作中的原則是“必須迅速告知公眾”和“告訴公眾真相”，這使公私關系走上了正確的道路。正如他在《原則宣言》中所說，“我們所有的工作都是公開和誠實的”，“我們將盡快提供關於任何已處理的主題的進壹步細節”，“我們的文件和材料應該是準確的”，這兩項原則徹底改變了過去企業宣傳愚弄公眾和欺騙新聞界的傳統，為今後公共關系的進壹步發展奠定了良好的基礎。他改變了以往企業界輕視公眾、回避記者的做法，主動向新聞界提供各種相關信息，讓公眾通過交流獲得與其利益相關的信息，改變企業在公眾心目中的形象。《原則宣言》的精神得到了肯定。有專家認為，《原則宣言》標誌著公私部門的關系進入了壹個新階段，是現代公私部門關系的真正開端。伯尼斯與李錦梅的壹個不同之處是，他更重視公共關系理論的研究，並在1923出版了《公共輿論的形成》壹書。這是第壹部研究公共關系理論的專著，因此被視為公共關系發展史上的裏程碑。在這本書裏，他提出了“投大眾之所好”的根本原則，認為壹個企業或組織在做出決策之前，應該先了解大眾喜歡什麽、需要什麽，在確定了大眾的價值取向之後，再有目的地從事宣傳工作，以滿足大眾的需求。Bernice的思想比ivy lee更進了壹步，不僅在事情發生後向公眾說出真相，還要求企業通過公開調查，根據公眾的態度開展公關工作。同時，他將ivy lee的活動與1897年《美國鐵路文學年鑒》中出現的“公共* * *關系”壹詞結合起來，使這個詞有了科學的含義，在社會上流行起來。從此，公眾與公眾的關系正式從新聞領域中分離出來，成為壹門獨立的、系統的管理科學。65438-0952年，美國著名學者斯科特·卡特裏普(Scott Cattripp)和艾倫·森特(Alan Saint)共同出版了壹本公共關系權威著作:《有效公共關系》(Effective Public Relations)。在這本書中，他們提出了壹個“雙向對稱”的公關模式。根據這壹理論，公共關系工作應該在組織和公眾的利益之間實現對稱，即不僅要關註組織的利益，也要關註公眾的利益；此外，還需要實現組織信息的輸出與輸入之間的對稱，既要向公眾傳播和解釋組織的思想和信息，又要向組織傳播和解釋公眾的思想和信息以相互適應。這種公共關系理論比伯尼斯更進了壹步，因為它把公共關系看作是組織與公眾之間的互動過程，這是現代公共關系的真正本質。《有效公私關系》中提出的“四步工作法”已經成為公私關系中最重要的工作流程。至此，現代公共關系的理論框架基本形成，進入成熟階段。此後，雖然公關的技巧不斷發展，但體系基本穩定。該書歷經八版修訂，成為公關領域最權威的教材，被後人譽為“公關聖經”。
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