公司員工培訓計劃規劃模板1為了滿足公司發展需要，打造壹支高素質、高效率、高執行力的團隊；為使公司在激烈的市場競爭中具有強大的生命力和競爭力，特制定本計劃。
壹.目的
該方案屬於新員工入職制度之壹，旨在幫助新員工快速融入公司的企業文化，建立統壹的企業價值觀和行為模式，了解公司的相關規章制度，培養良好的工作心態和職業素質，為勝任工作打下堅實的基礎。
二、培訓所需的態度及培訓的意義
1.培訓態度:也許培訓真的很差，也許真的對妳的工作幫助不大，但是妳壹定要記住，即使是在最差的培訓班或者最差的書裏，妳也能找到最有價值的“鉆石”。關鍵在於妳有沒有好好學習，有沒有積極的心態。心變了，態度就變了。
如果妳的態度改變了，妳的習慣也會改變。
習慣變了，性格也變了。
如果妳的性格改變了，妳的生活也會改變。
2.培訓的意義:
(1)掌握相應的工作技能、職業道德，從而勝任工作。
(2)可以學習新知識，獲得更多經驗，從而有機會提高。
③堅持接受培訓可以減少工作中的安全事故。
(4)新手新手變精通，老手不斷更新工作方法，提高工作效率。
(5)會增強他們對工作的信心。
⑥增強工作能力有利於未來發展。
三、培訓的紀律要求
1.不得遲到、早退、事假(特殊情況除外)，擅自缺勤，視為自動離職。
2.進入訓練場所時，禁止吸煙、吃東西和大聲喧嘩。3.見到老板要打招呼，服從老板，不要當面頂撞他。4.訓練時保持安靜，不要交頭接耳，註意力集中。
5.培訓期間，同事之間要謙虛友好，不允許發生爭執或打架；不能拉幫結派，壹切不利於團結的都是禁止的。
6.在訓練期間，妳必須愛護公物。故意損壞公物者，除賠償外，將視情況處罰。
7.培訓期間，要認真聽講，做好筆記，不得做與培訓無關的事情。
公司員工培訓計劃規劃模板2餐廳服務員培訓資料主要針對服務員的服務態度、服務知識、服務能力、服務身體素質要求。
餐廳服務員培訓教材適用於新員工的服務和老員工的培訓，但針對不同的餐廳服務員需要增刪壹些培訓內容。
第壹，服務態度
服務態度是指餐廳服務員在服務客人過程中的主觀意圖和心理狀態，直接影響客人的心理感受。
服務態度取決於員工的主動性、創造性、積極性、責任感和素質。
其具體要求是:
1，活動
餐廳服務員要牢固樹立“賓客至上，服務第壹”的職業意識，在服務工作中時刻處處為客人著想，表現出積極向上的情緒。每當客人有需要時，發現後要主動及時解決，做到眼勤、口勤、手勤、腳勤、心勤，把服務工作做到客人開口之前。
2.熱情
餐廳服務員要熱愛自己的工作，熱愛自己的客戶，像親人朋友壹樣為客人服務，做到面帶微笑，端莊穩重，語言友好，充滿活力，待人真誠，精神樂於助人，處處熱情好客。
3.耐心
餐廳服務員在為不同類型的客人服務時，要有耐心，不急躁，不厭煩，和藹可親。
服務人員要善於揣摩客人的消費心理，要耐心回答客人的所有問題。並且能虛心聽取嘉賓的意見和建議，不推脫事情，加入火鍋。
在與客人發生矛盾時，要尊重客人，自律能力強，做到心平氣和，耐心勸導。
4.體貼的
餐廳服務員的服務應該細致、全面、周到、得體。
服務前，服務人員要做好充分準備，對服務工作做好詳細周到的計劃；上菜時，要仔細觀察，及時發現和滿足客人的需求；服務結束時，要認真征求客人的意見或建議，並及時反饋，使服務更好。
二、服務知識
餐廳服務員應具備廣泛的知識，具體內容有:
1，基礎知識
主要有員工守則、服務意識、禮貌、職業道德、外事紀律、酒店安全衛生、服務心理、外語知識等等。
2.專業知識
主要包括工作職責、工作程序、操作形式、管理制度、設施設備的使用和維護、酒店的服務項目和營業時間、溝通技巧等。
3.相關知識
主要包括宗教知識、哲學、美學、文學、藝術、法律、歷史地理、風俗禮儀、民俗宗教知識、當地及周邊旅遊景點、交通等。
第三，服務能力
1，語言能力
語言是人與人之間交流的工具。
餐廳的優質服務需要用語言來表達。
所以餐廳服務員要有良好的語言能力。
對餐廳服務人員的語言要求是:“語言要文明、禮貌、簡潔、清晰；提倡說普通話；當客人提出的問題無法回答時，要耐心解釋，不要推脫和處理。"
此外，服務人員還應掌握壹定的外語。
2、應變能力
由於餐廳服務工作大部分是由員工通過體力勞動來完成的，客人的需求多變，服務過程中難免會出現壹些突發事件，比如客人投訴、員工操作不當、客人醉酒鬧事、停電等。麥樂飛告訴妳開品牌折扣店成功的秘訣，需要餐廳服務人員靈活、冷靜、及時、處理得當，充分體現酒店“賓客至上”的服務宗旨
3.營銷能力
餐飲產品的生產、銷售和消費幾乎是同步的、無形的，要求餐廳服務人員根據客人的愛好、習慣和消費能力靈活促銷，盡力提高客人的消費水平，從而提高餐飲部門的經濟效益。
4、技術能力
餐飲服務既是壹門科學也是壹門藝術。
技術能力是指餐廳服務人員提供服務的技能和能力，它不僅能提高工作效率，保證餐廳服務的規範和標準，還能給客人帶來賞心悅目的感受。
所以，想要做好餐廳服務，壹定要掌握熟練的服務技巧，靈活自如的運用。
5、觀察能力
餐廳服務的好壞取決於客人享受服務後的生理和心理感受，即客人需求的滿足程度。
這就要求服務人員在為客人服務時要有敏銳的觀察能力，隨時關註客人的需求並給予及時的滿足。
6.記憶能力
餐廳服務員通過觀察了解到的關於客人需求的信息，不僅要及時滿足，還要在用藝術顏料招徠生意時記住。客人下次再來，服務人員可以提供有針對性的個性化服務，無疑會提高客人的滿意度。
7.自律
自律是指餐廳服務員在工作過程中的自控能力。
服務員要遵守酒店的員工守則等管理制度，明確知道自己在何時何地能做什麽，不能做什麽。
8.服從和合作的能力
服從是下屬對上級的義務。
餐廳服務人員要有以服從上級命令為天職的組織紀律觀念，無條件服從並認真執行直接上級的指令。
同時，服務人員必須服從客人，滿足客人的要求，但要服從度，即滿足客人符合傳統道德觀念和社會主義精神文明的合理需求。
第四，身體素質
1，身體健康
餐廳服務員必須身體健康，定期體檢，取得衛生防疫部門頒發的健康證，手機加香。如果他們患有不適合餐館服務的疾病，他們應該被調離崗位，加入冰淇淋。
2.強壯的體格
餐飲服務的工作是勞動密集型的，餐廳服務員在站立、行走、上菜時都要有壹定的腿力、臂力和腰力。因此，餐廳服務員必須有強健的體魄才能勝任工作。
另外，餐廳的服務需要團隊精神，餐廳服務質量的提升需要全體員工的參與和投入，美妝產品的加入。
在餐廳的服務工作中，要求服務人員與其他員工密切合作，尊重他人，齊心協力，在做好本職工作的同時，盡力滿足客人的需求。
最後，讓我提醒妳這份文件的用途。這個文件雖然可以馬上用，但是壹定要根據自己餐廳的具體情況來增減，比如餐廳的管理制度，考核管理制度，員工手冊來培訓餐廳服務員。
前三項數據可以通過不斷的努力來提高，第四項可能會因為個人身體條件的不同而有所不同。也可以根據自己的體質進行鍛煉，增強體質。
公司員工培訓計劃規劃模板三。培訓需求的基礎
1.公司的戰略規劃
2.公司的年度經營目標
3.人力資源規劃
4.市場競爭需求和核心競爭力培養需求
5.績效和行為績效評估
二、培訓的目的
營銷人員的培訓計劃必須緊密聯系公司的營銷任務和戰略目標，符合公司發展的需要。為了提高員工的專業技能和素質，使其適應集團業務發展的需要，促進公司營銷目標和戰略目標的實現。同時，也要為員工的個人職業發展提供支持，以滿足個人和組織發展的需要。
第三，培養目標
公司市場部的所有員工。
四、培訓實施時間
Xx年，xx月，xx天~ xx年，xx月，xx天。
動詞 （verb的縮寫）培訓方法
1.課堂教學
2.個案分析
3.小組討論
不及物動詞培訓內容
1.產品專業知識
2.營銷策劃:營銷策劃的創意、營銷策劃的動力、產品推廣策劃、營銷網絡策劃、營銷公關策劃、關系營銷策劃、整合營銷策劃等。
3.企業形象策劃:企業形象概述、企業形象內容、企業形象理念開發、企業價值觀提煉、企業理念提煉與解讀、企業行為識別、企業視覺識別系統、企業形象創新等。
4.銷售策劃:產品銷售渠道設計策略、產品營銷網絡建設、產品連鎖店、產品展示設計等。
5.廣告策劃:產品市場定位、產品廣告設計、廣告戰略決策、廣告目標、廣告內容、廣告訴求策劃、廣告創意策劃、廣告制作、廣告媒體選擇、廣告效果檢測等。
6.企業關系規劃:企業企業企業關系概述、企業企業關系決策、品牌管理、企業整體形象塑造、CI戰略、管理企業關系、危機預防、危機管理、客戶關系管理等。
7.品牌營銷與管理:品牌識別、品牌營銷策略、品牌管理、CS顧客滿意策略、服務策略、整合營銷傳播等。
七。培訓實施
1.公司市場部負責跟蹤培訓計劃的實施情況，確保人員培訓按計劃實施。
2.公司市場部和人力資源部為公司每位員工建立個人培訓檔案，保存個人培訓記錄。
3.培訓結束後，培訓資料應返還給公司市場部，以豐富公司的培訓資源，並提供給相關員工。
為了提高員工和管理人員的素質，提高公司的管理水平，保證公司的可持續發展；根據總行20年發展目標，旨在提高人員整體素質，培養壹批具有專業技能和管理知識的人才，特制定本培訓計劃。
壹.培訓類別
1.壹級培訓:對公司大政方針、發展戰略、員工心態、管理技能、新技術、新知識、團隊建設等方面的前瞻性教育培訓。培訓對象為公司中層及以上管理人員和所有管理人員。組織部是人力資源部。
2.二級培訓:各部門經理及各班組長以上的培訓。主要材料為內部管理、企業文化建設與教育、溝通與交流技巧、單位規章制度、安全生產操作規程、消防知識；負責人是部門負責人和車間主任。
3.三級培訓:各車間班組負責所轄全體員工的培訓。主要信息是崗位職責、操作規程、安全操作規程、消防知識和操作規程、崗位工作流程和工藝技能的專業知識、作業指導書。負責人是各車間班組的負責人。利用每天的班前會和班後會反復學習本崗位的工藝流程和安全操作規程。
4.各部門專業業務技能和知識的培訓主要包括四個方面:壹是工藝技術知識的培訓，二是機械設備維護保養知識的培訓，三是生產管理知識、消防知識和操作演練的培訓。
5.新員工崗前培訓:公司人力資源部會組織招聘xx人以上的新員工進行培訓。主要信息是公司簡介、發展歷史、戰略目標、公司文化、產品介紹、壹般規章制度和操作規程等壹般安全生產和消防知識。新員工到車間(或班組)後，進行崗位職責和操作規程的培訓，第壹個月在車間實際培訓不少於6小時，使每個員工到車間後都明確自己的崗位。這個崗位的標準是什麽？明確本崗位的操作規程和安全操作規程。新員工入職兩個月後應進行壹次筆試，考核結果應納入試用期考核。對於平時招聘到崗位的新員工，人力資源部每月會集中進行壹次崗前培訓。
6.各部門的專業知識培訓(如銷售、財務、采購、人力資源、國際貿易等。)由部門負責人組織統計。根據實際數據要求和工作實際操作中出現的專業問題，聯系公司綜合部制定培訓計劃或進行內部培訓或邀請老師對部門相關專業知識進行系統培訓，討論交流，教導下屬如何做好工作，提高專業技能。培訓的目的是提高人員素質。
二、培訓的評估與評價
培訓計劃的有效運行應由組織保證，以制度的形式確定，並對培訓結果進行跟蹤。管理人員培訓檔案的建立，管理人員參加培訓情況，培訓任務等。納入檔案管理和年度考核。考核包括兩個方面，壹是對培訓組織者的考核，二是對員工培訓後的評價和考核；確保培訓工作落實到位。使培訓工作真正成為公司的基礎工作，使培訓真正發揮作用，切實提高管理者和員工的素質，使其科學、紮實、有效地發展，變員工培訓為我所用，塑造壹個適應公司快速發展的學習型企業，同時體現公司各個層面和個人的價值觀。
三、培訓要求
公司各部門制定年度培訓需求和計劃，培訓年度在xx前提交綜合部。在培訓計劃中，應明確組織者、負責人、培訓時間、培訓主題和材料、培訓形式、培訓對象、培訓主講人，對培訓進行記錄，並對培訓結果進行評估和跟蹤；培訓形式可以多種多樣，嚴格按照培訓計劃進行；人力資源部每月至少進行壹次檢查和指導。
四、培訓形式
培訓將通過內部培訓和外部講師，以及走出去和邀請進來的方式進行。公司內部培訓由公司相關管理人員和專業技術人員授課。外聘講師由公司綜合部根據培訓教材要求，與外聘培訓機構協商確定，如市職業培訓中心、教育集團等。