中小企業實施OA應註意的幾個問題:
辦公自動化(OA)軟件作為壹種信息化工具，通過統壹辦公規範，加快信息流動，可以有效提高員工的工作效率，降低企業的運營成本。因為它及時順應了信息技術發展的趨勢，逐漸成為企業日常運營的必備工具。
從研究到上線，經過多次溝通、測試和調整，上線運行後，根據各部門用戶的意見，增加了幾個模塊，並相應調整了壹些流程。在此，我根據近兩年來參與本項目實施的工作經驗，就實施的各個階段需要註意的壹些事項談談個人的看法。
壹.調查
在研究階段，比產品研究更重要的是對企業各部門重要工作流程和數據共享需求的研究。在互聯網高度普及的今天，企業員工往往通過註冊會員、收發郵件、網上論壇等方式對信息系統有所了解。，而且很有可能他們已經有了通過使用壹個信息工具來擺脫那些繁瑣重復的任務的想法。其實這是對OA系統功能最基本的要求之壹。仔細了解他們對未來辦公自動化的期望和要求，會達到前期功能研究的目的，對以後的產品選擇和試用也大有裨益。
在產品研究上，要“廣撒網，重點捕魚”。首先要盡可能的了解目前市面上所有的產品，產品信息越多越好。最好有試聽碟，甚至試用版。這樣收集的產品數據可以更加直觀，也更方便我們了解它的功能。其次，要用壹定的標準去了解每壹個產品，這個標準要從企業前期的調研中總結出來，不壹定要形成文字材料，但是要在產品調研的過程中做到心中有數。市場上有很多種產品。只有這樣，才能及時、省力地找出幾款符合本企業需求的重點產品，為詳細了解和比較做好準備，為接下來的選擇工作打下良好的基礎。協作工作流
第二，選擇
與前面的工作相比，這壹步只需要從上面選擇的幾個重點產品中進行選擇，但並不比前面的工作輕松，因為這些產品在主要功能的實現上差別不大，就像企業招聘的最後壹次面試，選擇難度更大。以我不那麽豐富的經驗，我覺得應該多考慮以下幾個方面:
首先，考慮到軟件結構，我們應該選擇壹個適合單位條件的，這樣就很容易修改，擴展和維護軟件。雖然現在的OA系統都是通用軟件，可以根據用戶需要隨時添加、刪除、修改軟件模塊，但是選擇不同的系統，軟件修改的程度肯定是不壹樣的，增加了軟件成本。從這個角度來說，選擇最貼近企業需求的產品體系構成是很有必要的。
第二，從售後服務的角度，要選擇能提供及時服務支持的開發代理商。要從根本上解決服務保障問題，就要盡可能將服務本地化，有利於服務及時，服務費相對較低，否則越來越高的服務費會成為單位的沈重負擔。企業OA系統覆蓋面比較廣，覆蓋的業務可多可少。沒有壹個企業的OA系統在正式上線後就不再添加和完善。而且，OA系統壹旦上線，將成為企業各部門的日常必備工具。所以在接下來的時間裏，只會越來越凸顯售後服務的重要性。
第三，考慮價格，多了解，多比較，盡量選擇性價比最高的。
第三，審判
做出選擇後，就該進入試用階段了。審判不是信息部門自己的事情，尤其是與工作流相關的部分，這也是OA系統的核心應用部分。由於信息部的工作人員在日常工作中很少接觸到企業的工作流程，單純通過測試調研獲得的數據很難摸清系統工作流程部分的詳細情況。而頻繁接觸企業工作流程的員工，往往能發現這部分的差距，因為他們對流通中發生的偶然事件有切身體會。以我們公司的實施過程為例，雖然在開始全公司試運行之前，我們對系統進行了全面細致的測試，但在隨後壹個月的試運行中，還是出現了很多意想不到的問題。電子商務B2B
第四，溝通
運營中有需要解決的問題，涉及到和開發者的溝通。這需要註意兩點:壹是內部問題。如果不是小型企業，壹般至少有兩名基層人員負責項目的實施。這裏所說的內部問題，是指與對方實施者溝通最頻繁的人，必須就現行制度中存在的問題達成壹致，然後再相互溝通。否則可能會在壹些不重要的問題上產生分歧，比如使用按鈕的習慣，頁面的對稱美等等。有人主張改進，有人說不變。這樣對方肯定不會主動改善。這些問題改不改看似無關緊要，但無疑會對以後的溝通產生負面影響，讓自己處於被動地位。二是對對方實施者要有要求，能解決的問題要提醒在計劃時間內實現。對於軟件無法解決的問題，要給出相關原因，方便我們對比查找資料，尋找其他解決方案。
動詞 （verb的縮寫）培養
培訓有兩個方面。壹是系統管理員的培訓；二是普通用戶的培訓。系統管理員的培訓是非常重要的，因為系統管理員對系統各個模塊的熟悉程度和軟件中使用工具的熟練程度會對系統的實施效果產生很大的影響。管理員只有掌握了這些知識，才有能力分析和處理系統中的問題，保證系統的正常運行。另外，最好是講解培訓和解決操作中的問題交替進行。這樣有助於用戶更快的熟悉系統。
不及物動詞使用和維護
在日常運維中，我們只要做到壹點:用戶出現問題，系統管理員要及時解決，解決不了的，及時聯系開發者的實現人員。系統管理員要在不斷出現問題的循環中逐步提高解決問題的能力，以保證OA系統的實施效果。
實施中要註意的問題肯定很多，但前提壹定是投入更多的精力，充分調研OA產品，充分了解本企業的情況，對項目的成功實施充滿信心和熱情。