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關於成功銷售案例的經典小故事

 成功銷售自己產品,很多銷售人員都有自己的 經驗 ,但如何做得出色呢?看壹下這些銷售案例,學習 故事 主人翁的成功銷售之道。下面是我分享給大家的關於成功銷售案例小故事,希望大家喜歡!

分享關於成功銷售案例小故事篇1:成功就在下壹次

 到澳洲快壹年了,我的英語仍然比較糟糕。

 我天生膽怯,尤其在生人面前說話臉紅心跳,這對我快速學好英語、求學找工作非常不利。我像熱鍋上的螞蟻,急於尋找解決的 方法 。

 壹天,在麥當勞就餐翻閱報紙,發現壹個call centre(呼叫中心)招人。 面試 時,才知道這家call centre說白了就是每天用電話跟客戶進行溝通,推銷打印機產品。

 銷售工作的頭兩個星期是職業培訓。我們總***有十個新進銷售員,大家兩兩 配對 ,拿公司準備好的銷售對白,不停地進行場景對話。

 開始實戰了,呼叫中心像煮沸的開水,大家都扯大嗓門,對著麥克風喊,手指在鍵盤上飛。呼叫中心裏有壹個大白板,上面寫滿了銷售員的名字,後面還有各種數字,跟學校裏的成績排行榜沒啥兩樣。

 老板給我們每個人各發了五厘米厚的紙,上面印滿了人名、公司名、電話號碼、地址,叫我們先做 市場調查 ,了解對方對打印機的需求量、品牌等。這是銷售的第壹步。

 第壹個破冰電話打出去嘟,嘟沒人接,我祈禱,千萬不要接千萬不要接!就在此時,壹聲?hello?吼了進來。我陡然哽住了,之前練好的對白,頓時跑得無影無蹤。對方的聲音很粗,?hello,hello?地朝電話裏吼了兩聲,沈默了,但沒掛電話,好像知道我在這頭猶豫要不要說話。

 那是多麽漫長的煎熬啊?但想壹想,下壹個人是不是也要這樣呢,假如老板在我身後看著我呢?假如他發現我沒說我該說的,我是不是就要卷鋪蓋走人了呢?管他呢,反正對方也看不到我,我狠狠吸口氣,迸出壹個?hello?!

 電話結束,稀裏糊塗也不知道說了什麽。粗聲男雖然態度不好,倒是有問必答。當我把寫滿答案的數據紙遞給老板時,老板竟高興地跟我high five(擊掌),對其他七個人說我是第壹個拿到別人資料的人?我的自信翻了壹番。

 這僅僅是開頭。真正的電話推銷,是拿這些數據紙,想盡辦法淘紙下的金礦。壹張數據紙沒戲,就下壹張,沒有挖到金子,再打?就這麽不斷重復剛才說的銷售對白。

 壹個星期過去,十個人走了四個。我開始失眠,做夢都夢到銷售對白。

 公司的政策是,三個月連續不達標,妳就得收拾東西走人。銷售額度是公司考察妳有沒有用的重要標準,公司沒那麽多錢養妳。還有壹個是通話百分度:妳壹天打的電話越多越好,說的時間越長越好。不管妳賣出東西沒有,只要妳嘴巴壹直在動,老板就知道妳在努力,也許能留妳多觀察幾個星期。否則,他會直接告訴妳,明天不要來了。

 銷售就是這麽殘忍。眼看到月底,白板上我名字後面銷售額度還是個大鴨蛋。我終於發飆了,抄起電話數據紙壹張接壹張地打,壹聽到對方說我不感興趣,我就再問是什麽讓妳不感興趣。當對方再重復壹個沒興趣後,我直截了當,掛機!下壹個!怒火沖天地幹了兩天後,老天有眼啊,終於讓我逮住壹位偏遠地區的小學校長,買了兩個印盒,價值430澳元。那天,當我寫下第壹個銷售數字時,call centre的許多人給我鼓掌?當晚,我睡得香極了。

 20天後,歷經磨難的我釣到壹條大魚?當我把5000這個數字寫下時,整個呼叫中心全體起立,除了掌聲還有無數well done(幹得好)的歡呼,甚至有人跑過來跟我握手?老板獎勵我壹個巧克力蛙。那個月,我拿到了500澳元的獎金。

 真有意思。我練口語,不用交學費,還拿錢,就是受壹點兒氣,多值啊。當我賣出東西時,我知道自己的英語別人聽懂了,我也聽懂別人了,還能跟對方的公司討價還價達成***識。金錢利益的產生是壹次成功對話最直接的結果,這不是比托福口試得多少分更實惠嗎?

 我還收到了老板的壹句話:做十次生意流產九次很正常,但是沒有堅強的意誌,不壹次壹次地試,又怎麽知道下壹張數據紙裏面沒有妳要的地下金庫呢?

分享關於成功銷售案例小故事篇2:鉆石

 阿裏巴巴的成功上市讓成千上萬的人為互聯網瘋狂,電子商務在中國創造了壹個又壹個神話。互聯網巨大的穿透力驚醒了沈睡於線下交易的行業,傳統上由商場和專賣店銷售的奢侈品鉆石也開始躋身於電子商務。

 但對於鉆石這樣壹種奢侈品來說,卸下包裝華麗的外衣,沒有了眼花繚亂的概念,放到壹個缺乏尊貴享受的 渠道 去售賣,或許也就喪失了尊貴的體驗。面對這樣壹個脫離奢侈品營銷主流、以?廉價?挑戰行業潛規則的方式,消費者還會為此買單嗎?

 ?鋼性需求?蘊藏的渠道變革

 席卷全球的金融危機在壹定程度上冷卻了奢侈品的消費,但危機之下也存在著商機。恒信鉆石機構董事長李厚霖近日表示,這次百年不遇的金融危機,將會讓傳統的鉆石銷售模式發生巨大的變化。

 傳統意義上,人們壹直認為鉆石是不折不扣的奢侈品。但李厚霖在對鉆石的消費和銷售做出分析後認為:目前鉆石在中國市場仍然是壹種生活必需品。

 在歐美國家,80%的父母會在子女結婚時贈予子女壹顆鉆石。據統計,發達國家每對夫婦在鉆石方面的消費為1.2萬美元;每年只有大約30%的消費者購買鉆石是因為結婚。

 而在中國,即使在上海,擁有壹件或壹件以上鉆石首飾的女性比例約為10%,76%的消費者購買鉆石是因為結婚。

 這種因為結婚而產生的消費需求被業內人士稱為?鋼性需求?,基於中國消費者固有的 文化 背景,在結婚時購買鉆石產品成為必不可少的環節。

 ?即使金融危機來了,他們可能不再需要壹場奢華的婚禮,但對於鉆戒的需求是不會改變的,也許消費額度會下降,但消費的筆數變化不大。?李厚霖說。

 據李厚霖介紹,鉆石產品的銷售渠道分為傳統的店面零售、電視購物和網絡銷售。壹般來講,鉆石零售商的成本分為三部分:上線供貨成本、店面運營成本、市場推廣成本。上線供貨成本各家差別不大,對於傳統的店面零售商來說,店面運營成本和市場推廣成本是相當大的,而電視銷售的 廣告 投放費用更是大得驚人,巨大的成本支出導致鉆石產品價格居高不下。而電子商務不存在實體店面成本,很少有甚至沒有庫存成本,所以可以最大程度地降低成本。

 ?當鉆石產品成為生活必需品的時候,消費者會更註重鉆石產品的低價格,毫無疑問,在品質得到保證的前提下,誰能夠做到成本最低,誰就能做到價格最低,這就意味著誰會贏得更多的消費者。?

 ?在目前的經濟形勢下,消費者對價格會更加敏感,消費也會變得更加理性。因此,壹種區別於傳統消費模式或經營模式的新的 商業模式 將被催生和壯大。鉆石的電子商務化將被推上壹個新的地位。?李厚霖 總結 道。

 E時代的鉆石銷售

 其實在國外,在線購買鉆石等珠寶已經成為壹種趨勢。

 銷售額為3.2億美元,毛利潤為6500萬美元,這是世界上最大的在線鉆石銷售商美國Blue Nile(藍色尼羅河)公司在2007年交出的業績單。

 BlueNile得以創建,緣自馬克?瓦登(Mark Vadon)的壹次購買戒指的經歷。1998年,馬克穿著T恤、短褲進入壹家豪華珠寶店打算為未婚妻買壹枚訂婚戒指,卻遭到了店員的怠慢與輕視。沒買成婚戒的他,回家後便上網搜索,最終用比那家豪華珠寶店低壹半的價錢,從壹家網上珠寶店買下了他之前看中的壹款戒指。這件事觸動了馬克敏感的商業神經,他據此擬訂了壹份商業計劃書,並獲得了600萬美元風險投資,BlueNile.com於1999年誕生了。

 結果,BlueNile的生意好得出奇。2004年,BlueNile的銷售額竟然壹舉超越了Bvlgari(寶格麗)、Cartier(卡地亞)和Tiffany(蒂凡尼)三大著名珠寶品牌的銷售總和,並於同年在納斯達克上市。僅僅用了7年時間,BlueNile便成為世界上最大的在線鉆石銷售公司,其影響力遠遠超過了許多傳統的珠寶商。

 BlueNile成功的秘訣其實非常簡單?定位清楚明確,而且有著非常特定的利基市場?針對的是那些想購買鉆石婚戒的男性,或者說想購買高性價比鉆石婚戒的男性。所以盡管BlueNile的產品線包括鉆石、婚戒以及珠寶等,但是它的主打產品很明確,就是鉆石?占據了其銷售業務的70%以上。

 BlueNile還有壹個大膽之處就是銷售完全透明化,把5萬多顆鉆石的信息和價格放在網上,實行透明化銷售,壹舉顛覆了鉆石零售行業的?潛規則?。

 價格是人們最為關心的核心問題之壹,在相當大的程度上影響著人們的購買決定。BlueNile之所以敢透明化銷售,壹個原因是其運營成本低於實體珠寶店,可以給顧客提供更為優惠的價格。由於不用支付店面租金,雇用員工的支出也大大減少,BlueNile鉆石產品的平均銷售價格比實體珠寶店大約低20%,部分鉆石產品甚至低40%,就鉆石這種昂貴的商品來說,的確能為消費者省下不少鈔票。

 BlueNile並不是唯壹的成功者,全球最大的電子商務網站亞馬遜的在線珠寶銷售額甚至超過了BlueNile。此外,有美國第二大在線鉆石網站之稱的ICE.com,以及全球最大的鉆石B2B企業Rapaport集團旗下的RapNet國際互聯網鉆石交易系統,都是鉆石電子商務的成功代表。

 當然,美國鉆石電子商務取得成功不能忽視壹個背景,早在1999年年底,美國就有接近4000萬的家庭與互聯網相連,截至2007年上半年,美國的上網人數達到了人口總數的64%,超過1.1億,大約有5500萬美國人經常上網發E-mail、瀏覽信息、研究相關問題和從事商務活動,這使得美國B2C的銷售量呈現穩步上升的趨勢。

 目前有數據表明,中國的網民已突破2.5億,網上購物人群也已經超過3000萬,電子商務更是經歷了十幾年的積澱,這些都為國內鉆石網絡零售商移植BlueNile的商業模式奠定了基礎。

 越發?透明?的鉆石

 ?BlueNile取得的業績說明這樣壹種銷售模式在成熟的歐美市場是成功的,對於目前尚不成熟的中國鉆石市場來說,這就意味著更大的機會。?李厚霖說。

 但對於長期習慣了現貨交易的中國消費者而言,在網上購買昂貴的鉆石似乎仍然是件難以想象的事。尤其是鉆石壹直以來因其加工難度成為非常不透明的產品,除了行業內的人士,普通消費者很少有人能夠真正了解鉆石。

 李厚霖對《新營銷》記者表示,這是由於消費者對鉆石缺乏基本的了解。?事實上,鉆石有著非常嚴格的鑒定標準。鉆石的價格其實是可以透明的,而且會越來越透明。?

 ?最適合開展網上銷售的只有鉆石首飾。這是因為黃金飾品基本上是按照重量計算價格的,控制得也比較嚴格,在網上銷售沒有優勢;而翡翠等珠寶天然貨品稀缺,因此造假現象嚴重,使得標準不統壹,也無法在網上銷售。但鉆石國內、國際的鑒定標準完全壹致,只要有國家權威部門的鑒定證書,並在網上公示鉆石的4C成色(重量、切工、顏色、凈度等4C標準),完全適合網上銷售。隨著鉆石相關技術知識的普及,它的品質、價格會越來越透明。?李厚霖說。

 國際鉆石權威機構HRD(比利時鉆石高層會議)2006年9月曾發布 報告 稱,中國珠寶年消費達到了170億美元,市場容量以15%的速度增長,中國已經成為僅次於美國的全球第二大珠寶消費國。中國人對鉆石的消費需求日益旺盛,隨著國內中產階級階層的持續增長,鉆石珠寶市場潛力巨大。

 據中國寶石協會預測,目前中國每年約有1000萬對新人結婚,婚慶消費總額高達2500億元,只要其中有1/10用於珠寶消費,全年就是250億元的消費空間。

 ?這對鉆石電子商務來說,無疑是壹個龐大的市場。隨著鉆石品質和價格的透明化,消費者網上購買鉆石也必將會像他們在網上購買圖書、手機或其他電子產品壹樣被廣泛接受。?李厚霖表示。

 但目前中國鉆石業的經營模式尚處在初級階段。國內鉆石銷售網站能否在數以千億計的消費市場上,像BlueNile那樣將傳統的鉆石零售商遠遠拋在身後,目前看來尚需時日。

 在美國,被BlueNile超越的百年老店Tiffiny也開始了在線銷售業務,2007年的網絡銷售占到整個銷售額的7%,而且這壹比例正在快速提高。當眾多中國式BlueNile如雨後春筍般冒出來的時候,它們靠什麽吸引顧客?怎樣才能形成自己的經營特色,打造自己核心的競爭力,也是這些企業將要面臨的問題。

 正如KPCB合夥人鐘曉林所說:?在中國,以標準化的簡單產品為主的第壹代電子商務正逐漸發展到以高端產品為主的第二代電子商務,但要使得高端產品的網絡分銷達到標準化產品的網絡分銷水平,還有很大的創新空間,也有很長的路要走。?

 李厚霖眼中鉆石電子商務的未來

 《新營銷》:對於中國的鉆石電子商務,妳認為目前最大的障礙是什麽,應該怎樣解決?

 李厚霖:可能更多的還是消費者信任和鉆石知識的普及問題。從技術的角度,其實在線銷售鉆石是完全沒有問題的。因為從凈度、克拉、切工、顏色的標準,壹枚裸鉆的品質和價格是被嚴格測算和估值的。對消費者來說,則是加深對鉆石透明度的認識。

 目前我們也看到,國內鉆石電子商務大多采用了?水泥+鼠標?也就是線下體驗店和線上銷售相結合的模式,這是具有中國特色的壹種嘗試,也是希望通過線上和線下相結合解決信任度難題,迎合了中國消費者對實體店信任的心理。

 但這種做法也是壹把雙刃劍。擴張意味著新的市場占有,同時也意味著經營成本與推廣成本的迅速增加,意味著網絡鉆石銷售機構相對於傳統珠寶銷售商之間的成本優勢不斷喪失。

 解決信任問題最好的辦法我認為是口碑傳播,消費者更相信口口相傳的信息。鉆石電子商務商機的到來,口碑傳播營銷至關重要。

 《新營銷》:目前國內有壹些鉆石銷售網站,怎樣看待它們的定位?未來的鉆石電子商務應該是怎樣的?

 李厚霖:在國內,嚴格說現有的在線銷售鉆石的品牌,它們都不是真正意義上的鉆石電子商務,它們依然擁有線下體驗店、實體店等,還不能做到成本最大限度的低,因而也不能做到價格最低。

 這固然是基於?中國特色?的運營模式,去解決目前消費者對鉆石產品的信任度問題,但從長遠來說,只有像BlueNile、亞馬遜這樣的真正的電子商務品牌才更能贏得消費者。當鉆石變得越來越透明時,銷售渠道扁平化是確保產品價格最低的唯壹方式。消費者熟知產品的品質和價格,他們理所當然選擇的就是那些品牌信譽和服務良好的鉆石運營商了。

 《新營銷》:紐約的壹位珠寶分析師說:?鉆石行業的網絡新秀將吞噬掉所有的傳統經銷商。?妳怎樣看待這樣的論斷?怎樣看待傳統渠道和新興渠道?

 李厚霖:應該說,BlueNile、亞馬遜取得了成功,並沒有導致那些走品牌路線的公司倒閉。相反,像TIFFANY、卡地亞這樣的百年品牌依然以它們獨特的品牌特色生存、成長,並在很大程度上影響著人們對鉆石文化的理解和消費。因為從另外壹個角度來看,鉆石依然是奢侈品。那些高端品牌往往賦予了鉆石產品更深層的內涵和文化附加值,它們的消費者更加追求品牌的獨特文化和體驗式消費模式,因為能給他們帶來愉悅感。

 從情感角度來說,鉆石是人們美好愛情誓言的信物,它不可替代地承載著兩個人壹生壹世的承諾。所以,才會有像TIFFANY這樣的百年品牌,它是壹種文化、壹種理念、壹種認同。因此,鉆石的品牌化路線是不會動搖的,這也是恒信鉆石機構自始至終堅持的理念。

 未來鉆石市場也必定是作為生活必需品的婚戒市場和鉆石奢侈品牌***存。根據消費群的不同,鉆石銷售商必然會選擇不同的銷售模式。

分享關於成功銷售案例小故事篇3:14歲的銷售冠軍

 瑪克特?安德魯從7歲開始推銷女童子軍小曲奇餅幹以來,其銷售額已經達到了8萬多美元。這位當今世界上最優秀的銷售員不在乎妳叫她?小姑娘?。每天放學之後,她都挨家挨戶地去推銷小曲奇餅幹。經過幾年鍛煉,這位性格羞怯的小女孩變成了推銷高手,在13歲時,她找到了營銷秘訣。而這壹切都從壹個夢想開始。

 瑪克特?安德魯的媽媽是美國紐約壹家餐館的服務員。爸爸在她8歲時離開了母女倆。瑪克特和媽媽相依為命,生活雖然清苦,但是,她們有壹個夢想:要壹起環遊世界。

 ?我現在拼命幹活,好供妳上大學。?壹天,媽媽對她說,?等妳大學 畢業 以後,妳掙錢供我倆壹起去環遊世界,好嗎?

 13歲時,她從女童子軍雜誌上看到壹則消息說,推銷女童子軍小曲奇餅幹最多的冠軍將會得到壹份嘉獎:兩張環遊世界的免費票。於是,她決定盡自己最大的力量,爭取做銷售額最高的那壹位。

 但是,僅有夢想是不夠的。瑪克特?安德魯知道要實現這個夢想,還得有計劃。

 ?壹定要做得更專業些,穿上制服。?叔叔告訴她,?做生意時,就要穿得像那麽壹回事。當妳在4點半或6點半,特別是在星期五晚上到達人家門口時,向他們請求多買壹些妳的商品。不管他們買還是不買,都要保持微笑,尊重顧客。還有,最重要的壹點是:不要說讓他們買妳的餅幹,而說請他們投資。?

 當然,壹定還有許多童子軍都想要爭取這兩張免費票,壹定還有許多童子軍也有自己的計劃。但是,只有瑪克特?安德魯堅持在放學後,穿上童子軍制服,準備好挨家挨戶去請求人們為她的夢想投資。

 ?嗨!您好!我有壹個夢想,我想用賣童子軍小曲奇的方式掙得兩張免費票,好讓我媽媽和我去環遊世界。?她會站在人家門口說,?您願意買壹兩打小曲奇餅幹嗎?

 那壹年,瑪克特?安德魯賣出了3526盒童子軍小曲奇,贏得了兩張環遊世界的免費票。從那以後,她壹***賣出了4.2萬盒童子軍小曲奇,還多次在全美的銷售會上發表演講,她的傳奇被拍成迪斯尼電影,她還是壹本暢銷書的兩個作者之壹,該書向人們介紹怎樣銷售小曲奇、公寓房、卡迪拉克轎車、電腦以及其他壹切東西。

 瑪克特並不比其他成千上萬年輕的或年老的心懷夢想的人更聰明或更外向,所不同的是,她發現了銷售的秘密:不停地請求,堅持不懈。許多人甚至在開始推銷前就失敗了,其原因在於他們沒有鼓起勇氣要求得到他們真正想要的東西。害怕被拒絕的心理導致我們中的許多人在有機會前就先拒絕了自己?不管我們推銷的是什麽。

 其實每個人都在做推銷。?妳每天都在推銷自己?在學校向老師推銷,在公司向老板推銷,向剛認識的人推銷。?14歲的瑪克特說,?我媽媽是服務員,她每天都在推銷餐廳裏的特色菜。市長和總統拉選票也是在推銷自己?我眼睛所見到處都在做銷售。做買賣是世界的壹部分。?

 人們請求得到他們真正想要的東西是需要勇氣的。有勇氣並不意味著不害怕,而是克服懼怕,堅持做下去。瑪克特發現,越到後來,妳越是堅持,整個過程也就越是容易,也更加有趣。

 有壹次,在電視實況轉播中,制片人決定用最難的推銷來為難她。瑪克特被要求向現場的壹位觀眾推銷她的童子軍小曲奇。

 ?您願意投資壹兩打童子軍小曲奇餅幹嗎?她問。

 ?我壹點都不想買。?他說,?我是聯邦監獄看守人。每天晚上,我得安頓2000個強奸犯、搶劫犯、行兇犯、虐待 兒童 犯,讓他們安靜地睡覺。?

 瑪克特平靜地反擊道:?先生,如果您吃上壹點童子軍小曲奇,您就不會這麽生氣,也不會這麽煩惱了。而且,先生,我想如果您能給2000個犯人都帶壹點童子軍小曲奇回去的話,您的工作也會容易壹些。?

 最後,監獄看守人簽了壹張支票。

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