分析消費者行為的理論模型有:
壹、AIDMA模型
AIDMA是消費者行為學領域很成熟的理論模型之壹,由美國廣告學家E.S.劉易斯在1898年提出。該理論認為,消費者從接觸到信息到最後達成購買,會經歷這5個階段:
A: Attention(引起註意)——花哨的名片、提包上繡著廣告詞等被經常采用的引起註意的方法。
I: Interest (引起興趣)——壹般使用的方法是精制的彩色目錄、有關商品的新聞簡報加以剪貼。
D: Desire(喚起欲望)——推銷茶葉的要隨時準備茶具,給顧客沏上壹杯香氣撲鼻的濃茶,顧客壹品茶香體會茶的美味,就會產生購買欲。推銷房子的,要帶顧客參觀房子。餐館的入口處要陳列色香味具全的精制樣品,讓顧客倍感商品的魅力,就能喚起他的購買欲。
M: Memory(留下記憶)—— 壹位成功的推銷員說:“每次我在宣傳自己公司的產品時,總是拿著別公司的產品目錄,壹壹加以詳細說明比較。
因為如果總是說自己的產品有多好多好,顧客對妳不相信。反而想多了解壹下其他公司的產品,而如果妳先提出其他公司的產品,顧客反而會認定妳自己的產品。”
A: Action(購買行動)——從引起註意到付諸購買的整個銷售過程,推銷員必須始終信心十足。過分自信也會引起顧客的反感,以為妳在說大話、吹牛皮。從而不信任妳的話。
二、AISAS模型
AISAS模式是由電通公司針對互聯網與無線應用時代消費者生活形態的變化,而提出的壹種全新的消費者行為分析模型。營銷方式正從傳統的AIDMA營銷法則(Attention 註意Interest 興趣 Desire 欲望 Memory 記憶 Action 行動)逐漸向含有網絡特質的AISAS發展。
1、Attention——引起註意
2、Interest——引起興趣
3、Search——進行搜索
4、Action——購買行動
5、Share——人人分享
AISAS模式的轉變。在全新的營銷法則中,兩個具備網絡特質的“s”——search(搜索),share(分享)的出現,指出了互聯網時代下搜索(Search)和分享(Share)的重要性,而不是壹味地向用戶進行單向的理念灌輸,充分體現了互聯網對於人們生活方式和消費行為的影響與改變。
擴展資料:
所謂消費者行為的研究是指研究個人,集團和組織究竟怎樣選擇、購買、使用和處置商品、服務、創意或經驗以滿足他們的需要和願望。
消費者行為研究就是要研究不同消費者的各種消費心理和消費行為,以及分析影響消費心理和消費行為的各種因素,揭示消費行為的變化規律。
言之,消費者行為學的研究對象是各類消費者的消費行為產生和發展的規律。
三個基本問題:
1、消費支出及支出預算影響消費傾向的因素,消費傾向變化趨勢;
2、消費者的消費結構,消費者的支出結構計劃,消費結構變化規律及其影響因素;
3、購買產品的心理和具體行為。
三個應用問題:
1、企業根據消費者心理和行為制訂營銷原則和策略;
2、消費支出,消費結構,購買行為是否合理及其合理化的標準;
3、國家消費政策。
消費者行為指消費者對市場區位的反應和需求特征。中心地理論和空間相互作用模型均把消費者群體行為作為研究對象。
中心地理論假定消費者將趨於最近的壹個可提供所需商品或服務的中心,即認為消費者行為符合經濟人的準則;空間相互作用模型認定消費者行為與中心吸引力、距離的反作用和系統中其他中心的競爭等方面的影響緊密相關。
在消費者個體行為研究基礎上發展起來的消費者行為理論,包括理論性、經驗性、認識性途徑。理論性途徑是通過計算中心吸引指數,把任壹特定中心歸並到相應的區位類型,從而概括出消費者選擇的空間結構。
經驗性途徑包括對貿易區、多目的的購物行為研究、影響購物行為的因素、對購物行為的限制、購物中心內的消費者活動特點等內容。認識性途徑探討消費者行為的感應方面,認為對可獲的選擇性的感應是消費者決策的最重要刺激因素。
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