我參與的是學習成長社區的社區運營，和實體店的社區有很大的不同，但是我還有很多經驗要學習。學習成長社區強調運營，店鋪會員社區需要輕運營。
不要把太多的精力放在店面會員社區的運營上，否則會本末倒置。而且有的店只有十幾個客戶群，所有群都滿了。如果門店按照學習成長社區來經營，真的管不了。所以實體店的會員社區都是以輕運營為主。
而且要保證收入，特殊時期不能隨意增加開支，比如招募運營人員經營店面會員社區。開銷不僅是錢，還有時間和精力。
那麽運營店鋪的會員社區應該怎麽做呢？如何做到輕運營，重服務？以下三點可以借鑒:
1，早期建立，制定規則？
在拉客戶進社群的時候，要明確的告訴客戶，在這個群體裏什麽能做，什麽不能做。妳要知道，壹切都是事先確立的，不規劃就廢了。
很多會員不讓客戶打廣告，這是可以糾正的。畢竟群體太多，妳控制不了。與其看到有人打廣告就踢壹個，不如聯合壹些真正在做產品的人，壹起經營壹個聯盟。
設置廣告時間，搭配紅包。紅包金額可以提前在群裏公布(紅包不能太少，沒人喜歡搶幾毛錢的紅包，幾毛錢的紅包發久了，妳的群很快就死了)。這樣，在廣告時間裏，有人來收紅包，自己受歡迎，也順便宣傳了產品，對雙方來說也是好事。
在妳允許別人在妳的群裏打廣告之前，壹定要檢查商家的商品是否合格，最好是周邊聯盟某個商家店鋪的產品或服務。廣告內容不要太多，壹張圖壹個介紹。同時也要註意，其他會員之間的交易風險由雙方承擔，與店鋪無關。
每天晚上的廣告時間，發廣告的次數和時間要有限制，以免打擾客戶。
2.定期交流，用好小程序？
廣告時間是給顧客的福利，也是店家自己的廣告時間，比如送優惠券，送小禮品。具體的操作方法在後面的文章中也有提及。
疫情過後，破店之道！
如何讓實體店的微信社區有更大的商業價值！
線下水果店，用這種方法，在行情不好的疫情期間，也能維持收入！
群接龍是壹個特別好的小程序，可以防止客戶及時購買商品登記信息。隨著微信功能的發展，小程序越來越齊全，可以用了。
所有小程序的使用，微信社區生態的發展，都是為了讓交易更簡單。新零售是人、貨、場的變化。所有交易的本質都沒有變，只是方式變了。適應新的方式，減少工作量，降低成本，提高效率才是最終目的。
隨著業務越來越社區化，可能會有太多的活動要參加，比如不及時更新信息，不及時溝通。這時候可以引導客戶留在商家的朋友圈。
不僅要註重社區內的互動和交流，還要讓朋友圈活躍起來，偶爾在朋友圈做活動，發壹些小福利。還可以在社區展示動態，在朋友圈展示客戶反饋。
3.線下見面多鏈接增加情感聯系？
所有的網上活動都旨在加強情感聯系。但是群內互動多，其實不如線下見面。
線下交易時，可以加強客戶聯系，聽取客戶反饋。反饋是成長的機會。
線下見面交易的好處就不用說了，隔著屏幕的線上聊天互動，線下才是真正的人與人之間的互動。
線下見面，不僅有門店賣產品的體驗，還有人際關系的投入。因為都在附近，大家有什麽需要都可以互相幫助。
跑社區的時候線下見面也不錯。找到人群中最有影響力的人。最有影響力的人是誰？有沒有可能把握住新的趨勢，有更多的八卦？壹個說話做事都很有見地，很熱心腸的人，在別人需要幫助的時候她也能做到。
和這種超級傳播者的鏈接，也會給自己的社區帶來不可思議的效果。
最後給出劉潤老師寫的人人商學院的壹套交易公式:銷售額=流量×轉化率×客單價×復購率。
在新零售市場中，實體店的流量不再是線下來來往往的人的流量，而是線上社區、朋友圈可以激活的流量。轉化率是流量的轉化，客單價來源於產品、渠道、銷售方式，而復購率取決於產品的質量、門店的服務、營銷的達成率(廣告營銷的內容都是客戶看到並感知的嗎？)
不管是新零售還是老零售，最重要的是產品的質量和客戶關系的維護。
產品是壹切服務的根本，關系是人與人之間的紐帶。只有可靠專業的人，才能讓別人對妳產生更強的信任！信任是持續交易的基石。