數字技術在學校管理中的應用綜述
在信息技術逐漸成為主導的數字化時代，我們應該積極探索數字化技術應用於學校管理的新方向。我們先分析壹下現代學校管理面臨的問題，從而引出數字技術應用於學校管理的發展趨勢。
1.數字時代學校管理面臨的困境
信息不對稱理論和搜尋成本問題，在壹定程度上揭示了現代學校管理需要解決的核心和根本問題。
(1)信息不對稱
信息不對稱是指相應的組織和個人之間信息分布的不均勻和不對稱，即某些組織和個人對某些事物的信息比其他組織和個人更多。究其原因，主要是不同人員分工不同，對信息理解不同，利益沖突。信息不對稱理論在學校有多種形式。比如，有時候很多事情發生在同學之間，我們不理解；而家長需要了解的信息很多，我們卻無法提供。此外，這種信息的不對稱還體現在管理者與教師之間，教師與學生之間。上述情況不僅會影響教學質量、教學管理效率和學校各項目標的實現，還會制約教學水平的提高。數字技術平臺的出現，可以有效緩解信息在采集、加工、交流、共享、發布、反饋全過程中的不對稱，提升學校管理的有效性。
(2)搜索成本的問題
這個問題在我們的現實生活中很常見。我舉壹個比較通俗的例子。比如社會上有很多“剩男”“剩女”，其實就是壹個搜索成本的問題。非常優秀的女性找不到男朋友。為什麽？不是因為沒有符合自己要求的男人，而是因為她找這個合適的男人太貴了。以此類推，教育教學管理中也存在搜索成本的問題。我們今天說的個性化教育，關鍵是找到學生的興趣點和潛力點。但是這個興趣點和潛力點並不是壹概而論的。對於壹個學生個體來說，我們不是很清楚他有哪些興趣，哪些興趣是他的潛力。這是壹個搜索成本的問題。學校用數字技術促進管理的目的不是對孩子提出嚴格的要求，而是讓孩子更好的發展，通過數字數據了解孩子的興趣和潛力。只有這樣，教育管理才能個性化，才能更上壹層樓。
2.數字化技術應用於學校管理的發展趨勢。
數字技術在管理中的應用有兩個核心功能:壹是高速、海量、準確、及時。二是數據整合和數據分析。基於這兩個功能的實現和學校面臨的信息不對稱、搜索成本問題的解決，學校管理可以利用數字化技術實現各種信息從“孤島”到“連通”。
所謂信息“孤島”，是指某個單位的部門之間信息不能順暢流動而造成的孤立現象。這是我們日常生活中常見的現象，也是必須面對和解決的重大問題。推動學校各類信息從“孤島”走向“聯通”，最重要的是實現基於數字化的信息聯通，這也是我們尋求學校管理高層次發展的突破口。
在建設和完善從“孤島”到“連接”的信息化校園系統的同時，有壹個核心矛盾:如何協調高度統壹和個性化的發展。為了更好地在學校管理中使用數字技術，需要有高度的統壹性，但無論是學生的發展還是教師的發展，都需要有自己的個性。如何處理學校高度統壹的管理和師生個性化發展的矛盾，是數字技術在管理中需要突破的地方。
二，數字化技術推動學校管理創新的方向
在推動學校信息化從“孤島”走向“互聯”，解決高度統壹和個性化發展的核心矛盾方面，我校通過十幾年的實踐，逐漸找到了壹些解決方案，如全局管理、全過程管理、實時管理等。當然，這三個方面的完全實現還需要不斷探索。
1.全球管理
數字化的發展為學校的全方位管理帶來了新的可能性，並催生了全球管理的概念。全局管理是指借助數字技術整合學校信息的各個方面，構建基於統壹數據平臺的管理信息系統。該系統著眼於學校的不同角色，構建了學校管理中各部門和角色信息反饋的立體網絡結構。對於這個結構，可以從課程、教師、學生的角度來看。基於統壹的平臺，可以利用不同角度的數據，挖掘出更多有利於管理和決策的信息。
在全局管理方面，我們的數字化校園信息系統平臺形成了八大應用系統，分別是信息服務管理系統、招生系統、學生系統、教師系統、教學系統、圖書信息系統、資產系統、學校檔案系統。在開發這些系統的過程中，我們主要關註它們的連通性，以確保可以享受信息。首先，數據可以在不同階段“透明”傳輸。其次，數據標準化，方便各個層次的人調用。需要註意的是，雖然對於不同的角色主體，域的大小和深度是不同的，但是數據是統壹的，真實的。再次，這八個應用系統基本涵蓋了學校教職工和學生在校期間的需求。以下列出了以“教師域”、“學生域”和“課程域”為中心的域之間的相互關系(圖1)，展示了基於數字技術的全球管理模式。
設置並實現以某個節點為中心的網絡域，可以方便地了解與該節點相關的各方面信息以及其他域的關聯區域，有效解決信息不對稱現象。
2.全過程管理
全局管理是空間上的發散性管理，全過程管理是針對某壹領域的階段性全過程管理。基於數字化技術的全程管理，可以記錄全校活動中不同角色的過程信息，跟蹤學生發展的全過程，並對信息和數據進行分析和決策。下面結合我校研究性學習平臺的建設與發展來闡述全過程管理。
我校開發的研究性學習平臺采用不同年級逐步推進的方式開展課題研究。在這個平臺上，不同的人有不同的職能和權限，師生可以通過各種渠道進行交流，既實現了資源的享受，又解決了師生在課題研究中遇到的矛盾。為了保證學生能夠真正學會項目研究的方法，區別對待不同學習要求和水平的學生，研究型學習平臺既有針對部分學生的規定程序，也有壹些有利於有余力的學生進行項目研究的自選程序，從而實現統壹性和個性化的巧妙結合。
學校有兩類學生:科技班和平行班。科技班的學生註重基於專業課的研究，在大學教授或專家的指導下進行。研究要求比較高，體驗和探究的過程和方法也比較自主。規定程序與自選程序相結合。對於平行班的學生，為了讓他們充分體驗探究的結果，大多采取規定的程序推進研究性學習，比如高壹第壹學期完成兩個大作業和壹篇小論文，高壹第二學期完成壹個指導性研究，高二完成自主研究，高三推進完善研究。壹些有余力的同學也可以按照自選程序進行研究。所有學生需要在規定的時間節點完成相應的研究任務(圖2)。
從教學管理的角度，系統只規定了幾個時間節點，如高壹期末、高壹期末、高二期末、高二期末、高三期末，要求學生按規定提交自己最有價值的階段性成果或論文。在此期間，允許學生改變項目方向，甚至同時進行幾個項目。自選程序可通過申請等級替代納入整個研究過程，但申請等級替代的成果或論文必須經指導教師和教務處批準。學校既能掌握項目進度，又能照顧學生層次，大大增強了學生在項目研究中的自由度和積極性，充分結合了統壹性和個性。
站在學生的角度，在研究性學習平臺系統中，如果學生暫時對題目不感興趣，可以先根據老師給的大作業和指導題目(每年更新發布)，按部就班地進行規定程序的研究性學習。壹旦過程中有了新的思考或研究方向，可以隨時改變課題方向，用可選程序代替規定程序。這樣，不同需求的學生可以走不同的路。為了幫助學生控制時間，系統預設時間節點，提醒學生按時保質完成。
3.即時管理
學校管理中遇到的壹些問題如果不能及時解決，可能會導致更大的問題。對於學校管理來說，實時管理非常重要。數字化平臺為實時管理提供了良好的發展機遇。利用數字化技術可以及時發現學校管理中的問題，並快速處理。以上海中學校車實時管理GPS系統為例，簡要介紹了基於數字技術應用的學校實時管理。
為了保證教學的順利開展，每天必須有100多輛校車(註:該校國際部2000多名學生需要用校車接送上下學)定點運行。為了達到最合理的站點設置，我們首先收集了學生的地址信息，通過電腦對距離、時間、社區學生人數等數據進行分析。利用數字化手段，在最大限度考慮學生需求的基礎上，規劃便捷的行車路線和站點設置。這些行駛路線和站點設置都體現在校車實時管理的GPS系統中(圖3)。該系統由計算機監控軟件和GIS(車載機)組成，主要提供實時監控、回放查詢、路線規劃等功能。
(1)實時監控
通過該系統可以掌握車輛的實時信息，直觀清晰地獲取車輛的具體位置、速度、行駛路線、車輛車牌號、駕駛員聯系方式、駕駛員姓名等信息。車輛遇到故障，校車處可以及時發現，並與司機或公司車隊取得聯系。同時還可以預測到校時間，以便及時通知學生和老師，安排班車接送學生。如果車輛不按規定路線行駛，校車處也能及時發現，保證學生的正常安全接送。
(2)回放查詢
該系統可以回放軌跡，調出保存的車輛行駛記錄，如路線、在某個停車點的停車時間等，為車管人員、師生和家長提供更準確的歷史行駛信息。當面對壹些家長的質疑時，系統也能提供客觀的事實依據，化解矛盾。記錄的數據可以保存半年，保存時間比較長，所以提供依據的時間跨度也大。
(3)為以後規劃行車路線提供參考。
根據這個系統，我們可以發現每條路線的行駛規律，並隨時優化路線，以避開行駛路線中的擁堵點。如果出現新站點或者學生家庭住址發生變化，也可以參考歷史數據，選擇最佳路線。
第三，學校管理的創新需要進壹步考慮所使用的新手段。
新時代背景下的學校管理創新需要新思維。隨著新技術和新手段的使用，我們面臨著越來越多的信息。海量數據挖掘技術、雲計算和虛擬化技術的應用已經成為學校管理創新中必須研究的重大課題。
1.海量數據挖掘技術
(1)需求分析從“定性”到“定量”
需求分析是海量數據挖掘的第壹步。所謂需求分析，是指對要解決的問題進行詳細的分析，找出問題的需求，包括需要什麽數據，得到什麽結果，最後要表達什麽。最早的需求分析方法是定性分析。隨著社會的發展，數字數據分析以其先進、快速、高效的特點成為現代社會需求分析的常用方法。考慮到現代學校的規模，學校的決策更多的依賴於對大量需求數據的客觀分析。因此，需求分析技術從“定性”向“定量”的轉變是現代學校管理科學決策的必然選擇。
(2)主成分分析和因子分析從“單壹”走向“多面”
影響事物發展的因素有很多，不能單從壹個指標來評價。當我們收集了關於某件事的海量數據後，我們需要在做決定前考慮盡可能多的因素，以便做出更科學的判斷。學校管理也是如此。這就必然會產生壹個問題，由於事物所包含的變量之間的相關性，數據會有重疊，所以需要進行主成分和因子分析。這兩種分析方法的綜合應用，不僅可以獲得各管理領域指標之間的相關性，還可以盡可能地消除重疊等影響，增加評價的客觀性。比如教學滿意率的評價體系就是這樣建立的。該體系由十余項評價指標(即教學態度、講課組織、講課意圖、教學語言、啟發式教學、板書和插圖、學生學習習慣和學習方法指導、抓課堂作業修改、與學生問答、試卷批改和分析、學科中的德育滲透、學生對教師講課內容的理解、對學習學科的興趣、對學科學習負擔的看法、班級課堂紀律等)組成。每學期學生基於網絡平臺對教師進行評價，學校從中獲得教師的教學滿意率，是教師教學質量評價的重要參考。
2.雲計算和虛擬技術
雲計算和虛擬化是信息技術領域的兩項新技術。對於這兩種技術，我們可以這樣理解:“‘雲’的本質在於系統本身的非物質化，是為用戶量身定制壹臺虛擬計算機，所以虛擬技術成為了實現雲計算的關鍵技術。”下面簡單介紹兩種技術的特點和虛擬化的發展趨勢，為學校的創新管理開拓新思路。
(1)雲計算和虛擬化的三大特征
虛擬化是雲計算的基礎，主要體現在三個方面:壹是服務器的虛擬化，二是存儲的虛擬化，三是應用的虛擬化。其實虛擬化和雲計算都有三個核心價值:第壹是提高資源利用率，避免單機容易閑置的問題。二是提高系統的可靠性。三是在壹定程度上解決購買成本高的問題。誠然，現在使用的雲計算軟硬件成本很高，但這種高價不會持續很久。隨著技術的成熟，其價格會大幅下降，成本會在更合理的範圍內。
(2)虛擬技術的發展趨勢
七八十年代是大機器的概念，但是八九十年代出現了客戶端和服務器。如今，通過虛擬化實現雲計算已經成為壹個新的發展方向。對於虛擬技術與學校管理的結合，目前我校處於探索階段，尚未邁出實質性的步伐，但我相信，充分把握其發展趨勢，就等於把握了學校實現創新管理的契機。在不久的將來，學校的創新管理將在虛擬化方面取得實質性的突破。
在我看來，數字技術在學校創新管理中的應用應該從以下兩個方面進行深入思考:第壹，數字技術的更新速度非常快，需要學校管理者在技術環境背景下不斷反思課堂教學和學校管理。時代在進步，技術也在進步。如果我們的教育和管理跟不上時代的步伐，我們就無法真正成為數字技術的驅動者。第二，發展方向應該是實現管理創新。要實現這個目標，除了硬件設施，還有壹個核心要求，就是增強學校成員使用數字技術的敏感度和有效性。只有學校教職員工的計算機使用水平提高了，他們的數字應用能力、素養和專業敏感度才會大大增強，我們在數字技術上的投入才會陸續有豐碩的成果，我們的學生也會得到更好的發展和成長。
(作者單位:上海市上海中學)