銷售人員只有成功突破客戶的心理防線，交易才能在望。下面，我給大家介紹壹下賣燈的銷售技巧，供大家參考。歡迎瀏覽！
壹、照明行業銷售技巧
1.建立正確的職業發展規劃。
壹些銷售非常突出的銷售人員經常向我抱怨銷售人員沒有地位，做著最辛苦最累的工作，卻沒有得到應有的尊重。難纏的客戶大喊大叫，有時候連老板都罵自己。她的抱怨絕對是真的。這種情況好像是家常便飯。每個銷售人員都有過這樣的經歷。我就想問壹個問題，餐廳的服務員有這樣的抱怨嗎，公交售票員有這樣的抱怨嗎？只要是從事銷售工作，和人打交道，以上問題總能遇到。關鍵看妳怎麽面對他們。
我們壹線的銷售人員，把產品和服務放到客戶手裏的人，在粗水管裏不打開水龍頭是不會自動流出的，銷售是關鍵的水龍頭。所以，從今天開始，請註意妳的工作。每天，妳都是公司銷售過程中的關鍵人物。在這樣的平臺中，妳不僅可以獲得豐厚的銷售提成，還可以通過不懈的努力成為同行業的專家。妳也可能獨立經營壹家店面，成為照明行業的優秀零售商。定壹個目標，然後用積累的努力去接近它。從今天開始，妳離成功又近了壹步。
2.有專業的產品知識。
高樓拔地而起，沒有堅實的基礎，再好的銷售人員也只能霧裏看花，水中望月。在消費者還需要引導的照明行業，如果我們作為銷售人員還不夠專業，真的有點說不過去。因為大部分消費者還不知道如何選擇燈具，如何做出最佳的照明效果，所以銷售人員的指導作用非常重要。Www.hs13.cn在市場上，也聽到有人這樣向客戶介紹產品，“我們的燈夠亮”、“我們的產品質量最好”、“我們的售後服務最好”、“我們的價格最低”。當我聽到這些話時，我很生氣。畢竟燈的核心功能在於光的使用，而不是簡單的物理性能和價格的比較。
在照明行業，如果只知道產品是什麽材料做的，顯然是不夠的。妳還需要知道如何為顧客設計照明，如何達到最佳的照明效果，從而創造出和諧舒適的照明環境。賣衣服的經常會告訴顧客如何搭配衣服才更有味道，餐廳老板也經常會提醒食客如何搭配肉和蔬菜才能吃得更開心。所以引導客戶消費的可能性遠遠大於單純的產品介紹。
3.遵循標準操作流程
我非常喜歡上海的出租車服務，尤其是上海大眾。每次打開車門，司機都會很有禮貌的說:“妳好，請問去哪裏？”到達目的地後，司機會馬上問:“現金還是信用卡？”請拿好妳的收據。請不要把行李留在車裏。雖然有電腦語音提醒，但司機每次都會認真提醒。就是這樣壹套標準的服務條款和服務流程讓我感動。
細節決定成敗，是的，專家解決問題的方式就是這麽簡單快捷。頂級銷售人員壹定掌握了這個銷售流程，因為好的流程和溝通語言不僅能打動客戶還能為妳節省銷售時間。專家給人的感覺是值得信賴的，而成為專家的條件之壹就是遵循流程。
4.用心打動顧客
銷售更取決於妳的專業性還是妳與客戶的深入溝通，這是壹個值得探討的大問題。我想說的是，很難把妳知道的產品知識全部灌輸給客戶，讓他接受。想想那些專業術語對於壹個對光和燈壹無所知的人來說是多麽晦澀難懂。比如節能燈有橋和無橋，外行不知道無橋是什麽意思。很明顯，他不需要知道，他只需要知道燈光效果，就像我們買了電視來看，不研究它是怎麽做出來的壹樣。
提高交易效率，最直接的方法是用心打動客戶，而不是用嘴說服客戶。打動壹個人比說服壹個人容易。又是什麽笑話？“荷包離心，離頭遠”，所以觸動了客戶的心，就相當於打開了客戶的荷包。
二、燈具店的銷售技巧
1，對店鋪工作充滿熱情
這是對壹個成功的店員最基本的要求。即使妳因為其他事件心情不好，妳也應該在每次與客戶接觸時表現出微笑、熱情和易於溝通。我願意讓來燈店咨詢的人受益於您的知識和建議。
2.抓住每壹個機會吸引妳的顧客
銷售場所不要局限在燈具店的接待大廳，銷售機會也不會只出現在工作中。妳應該在更廣闊的時間和空間裏從事妳的工作，比如宴會、酒吧、俱樂部等有機會出現的場合。
3.做妳自己時間的主人
燈飾店人員要時刻攜帶好自己的包、名片、店內燈飾宣傳資料、預約單等接待資料。要完成今天能做的事情，盡量充分利用晚上或者午飯時間，為銷售做壹些輔助工作。
4.把自己想象成客戶的顧問。
燈飾店員工的目的是讓顧客接受我們的產品，最好是讓自己成為顧客的顧問。所以妳壹定要掌握燈具產品的最新資訊和流行趨勢，讓自己在燈具知識上更加專業，這樣才能得到客戶的尊重和信任。這樣妳會有更多的成功機會，引導客戶的需求方向，更好的在妳的店裏銷售燈具。
5.不要開空頭支票，要真心傾聽客戶的聲音。
當妳不知道客戶的真實想法，不知道客戶對我們產品的疑慮時，壹定要克制自己，不要多說，不要做任何解釋。我們應該耐心真誠地詢問客戶有什麽需要，引導他們表明自己的需求，表現出傾聽客戶意見的真誠願望和孜孜不倦的熱情。
6.相信妳的服務
要對自己的產品有信心，要在了解客戶的需求或問題後，始終站在客戶的立場解釋自己的產品符合客戶的原因，所做的斷言要與服務情況相符。
7.成為燈具店服務的真正專家。
通過這種方式，商店員工可以對問題和異議做出適當的回答，將不同的意見和懷疑轉移到服務對顧客的實際好處上，並成功下單。
8.千萬不要催促顧客點餐。
不要試圖盡快完成銷售，催促客戶做決定。壹旦客戶願意坐下來和妳談或者願意向妳咨詢，就已經說明客戶對妳的產品感興趣了。但是從興趣到行為需要壹個過程，所以要給客戶足夠的時間去思考和選擇，在這段時間裏，客戶可以通過自己的專業和努力來下單。
第三，燈光銷售技巧和用詞
1.電線會漏電嗎？
我們所有的燈具，包括電線，都通過了中國UL，CE和3C認證。請放心。
2.為什麽妳的材料都是鐵的？我想要銅(或樹脂、不銹鋼)
無論是鐵還是銅，如果表面處理做得好，都不會生銹。做不好，銅也會氧化變色，出現包漿，而且銅的價格會比鐵貴很多倍，所以在用料上可能沒有鐵重。與樹脂相比，鐵的承載能力明顯更好，鐵的質感和厚度也比樹脂好。我們沒有不銹鋼產品。鐵處理具有與不銹鋼相同的效果。
3.我剛才在隔壁家看到的燈是銅做的，和妳的差不多。為什麽妳的鐵比別人的銅貴？
壹盞燈的價值不僅取決於原材料的價格，還取決於它的制造工藝和風格。
4.餐廳(客廳/臥室)應該用多少盞燈？
妳能告訴我妳的餐廳(客廳/臥室)有多大嗎？在設計我們的燈具時，已經考慮了燈座數量和照明尺寸之間的匹配因素。這個空間尺寸妳應該選擇XX燈座(註:具體答案根據吊頂表面積和燈徑的匹配關系。)
5.餐廳的燈和客廳的燈怎麽搭配？
燈光的搭配要考慮燈與燈的搭配，燈與家裝風格的搭配(包括家具材質和顏色的搭配)。妳能大致描述壹下妳的家庭裝修風格嗎？
6.我家客廳面積30平米，高2.8米。這個光線會不會太低，接不到？www.hs13.cn
這個燈的高度只有不到60 cm(註:我們的燈大部分高度都不到60 cm。如果對方看的是60 cm以上的燈，要根據對方客廳的高度做出不同的回答。在這個例子中，應該建議客戶選擇另壹個)；還有2.2米的空間，完全不會影響正常使用和視覺效果。在設計這種燈時，我們已經考慮到了這些因素。
7.我家裝修有很多暖色的東西。我應該買什麽樣的燈？暖色會讓妳感覺更溫暖。建議妳選擇暖色的光源。至於燈飾的材質，跟妳家的裝修風格和家具的材質有很大關系。
抓住壹切機會吸引客戶:
銷售場所不要局限在燈具店的接待大廳，銷售機會也不會只出現在工作中。妳應該在更廣闊的時間和空間裏從事妳的工作，比如宴會、酒吧、俱樂部等有機會出現的場合。
做妳自己時間的主人:
燈飾店人員要時刻攜帶好自己的包、名片、店內燈飾宣傳資料、預約單等接待資料。要完成今天能做的事情，盡量充分利用晚上或者午飯時間，為銷售做壹些輔助工作。
快速建立信任:
1，看起來是這個行業的專家。
2.註意基本的商務禮儀。
3、顧客見證(顧客信件、清單、留言)
4、名人見證(報刊雜誌、專業媒體)
5.權威證人(榮譽證書)
6.提問(咨詢)
7.有效傾聽的十個技巧:
(1)態度誠懇，用心傾聽；
②站/坐在顧客左邊做筆記；在左邊，客戶很容易看到妳和妳寫的東西，但在右邊，就不容易看到了。
3看對方的鼻尖和額頭；
(4)不要打斷，不要打斷(客戶在說話的時候盡量不要打斷)；
⑤不要出聲(只要點頭微笑)；
⑥再確認(錄音時，讓客戶確認自己說的話，可以增強成就感，促進心理認同，加快簽單速度)；
⑦不懂提問(總有不明白不知道的地方，及時提問)；
不要組織語言(不要在腦子裏思考如何提問和回答問題)；
⑨停頓3 ~ 5秒(剛開始說話時，停頓3 ~ 5秒，壹來讓客戶喘口氣，二來整理思路。);
⑩點頭微笑(在交談過程中，保持點頭微笑)
任何商品，首先要找到目標市場，也就是預測市場潛力！比如內蒙古哪些地區有需求，大城市還是小城鎮？是大商場集中銷售還是小店分散銷售？什麽階層的人對妳的商品需求很大？在壹年中的哪個階段有可能增加需求？每年內蒙古各市都有那達慕，還有物資交流。這些特殊的活動日也是推廣和銷售產品的好機會！定期銷售時要靈活。妳害怕妳的產品賣不出去嗎？
說重點，說重點。
在向顧客推銷產品時，導購員必須介紹產品。如何介紹產品？這裏需要技能。壹定要挑重點，說重點。不說壹些專業術語。盡量讓妳的介紹通俗易懂，在很大程度上突出產品的優點。優勢可以從性能和價格方面說。
用心打動顧客
想要說服客戶，願意購買產品，就需要學會用心打動客戶。如果妳只是機械地賣燈具，壹下子給客戶灌輸壹些產品信息，客戶會很難接受，他也不需要懂壹些專業知識。妳應該把顧客當成妳的朋友或家人，努力拉近他們之間的距離。
；