品牌不是產品，這是常識，但在實戰中，很多人經常混淆。輝煌時期，有的企業產品賣得很好，但沒有把市場優勢轉化為品牌價值，或者不能及時、積極地推出新產品，保持品牌的生動形象，最終使產品和品牌壹起退出市場，導致企業失敗。
世界上有數以千萬計的產品品牌，但我們實際上只能說出幾十個。在眾多品牌中，為什麽少數品牌能大放異彩，多數品牌黯然失色？在市場競爭中，有很多品牌花大價錢，有的靠事件營銷，噱頭炒作。雖然知名度很高，但是對銷售的貢獻率並不明顯，品牌很快就會從大眾的視線中消失。1.主動監督人家對妳的評價。妳可能會說，監控整個互聯網空間是壹項不可能完成的任務。幸運的是，有壹些工具，如Google Alerts(免費)和ReputationDefender網站，可以幫助您監控您的工作，並每天以電子郵件報告的形式向您發送與您的姓名或品牌相關的鏈接。
2.將負面內容擠出視線之外。在現實生活中，除非相關鏈接出現在搜索引擎結果的第壹頁，否則大多數人不會遇到任何負面內容。通過搜索引擎優化的相應設置，或者借助DefendMyName，通常可以將負面鏈接推入互聯網的沼澤中看不見的地方。
3.迅速應對每壹個負面評價。如果妳能及時客觀地承認問題，解決問題，在負面消息被放大之前把正面消息傳播出去，那麽很多負面的客戶體驗其實是可以轉化為正面內容的。不要重蹈“聯破吉他”的覆轍。
4.如果可能，刪除不受歡迎的內容。從網上刪除關於妳的信息可能不像註銷妳的賬戶那麽容易，但也不是完全不可能。您可以輕松刪除您擁有的內容(您網站或帳戶上的評論)。壹些專業的公司，比如信譽衛士，有專有技術讓妳糾正或者完全刪除其他冷門內容。
刪除負面內容確實很麻煩，但好的壹面是，給那些真正不好的公司設置了障礙。為了約束這些不良企業，互聯網的速度和透明度會很有幫助。對於我們這些人來說，當有人開始在背後說我們壞話的時候，我們可以迅速而廣泛地回應，這是壹件好事。
維護妳的聲譽是妳的責任。第壹步是要認識到，維護公司的聲譽和個人生活完全是妳的責任。放手，或者等待更多的法律出臺，都不是辦法。根據美國憲法第壹修正案規定的權利，攻擊性內容壹旦發布，通常是不可更改的，發布者對此不承擔法律責任。
6.采取主動，建立積極的聲譽。保持良好的聲譽意味著妳必須及早建立良好的聲譽，並開始維護它。沒有名聲，只有負面評價。相比1，000條正面評論和1條負面評論，兩者差別還是很大的。大多數人都能接受沒有人或公司是完美的這壹事實。首先，建立基於質量的全面品牌意識
產品和品牌的競爭，首先是品質的競爭。質量對產品的效率有直接影響，並與客戶價值和滿意度密切相關。企業要想在競爭中生存，除了接受質量的概念，別無選擇；要想在競爭中取勝，除了不斷提高產品質量，別無出路；想要打造名牌，必須以優質的產品為基礎。
第二，以知名度為催化劑，註重品牌個性化和差異化。
21世紀消費者理性成熟，傳統消費模式逐漸向個性化消費模式過渡。隨著改革開放的深入、社會保障體系的完善和人民收入水平的逐步提高，人們的消費需求已經從生活的基本需求向更高級的需求轉變，消費觀念不再是商品從無到有的過程，而是享受購物服務、追求完美和彰顯個性，達到精神上的滿足。個性化消費時代，消費者更註重心理需求，以心理感受為依據衡量消費行為是否合理、商品是否有吸引力，消費時追求個性和趣味；強調商品內在的質量要求，註重商品購買過程中和購買後的服務和信譽，註重商品的時尚性、獨特性和安全性；註重消費的文化內涵，商品的欣賞價值和藝術價值，追求名牌所蘊含的文化特質，滿足自身的個性化要求。
第三，打造基於文化的世界知名品牌
文化是植根於特定物質、社會和歷史傳統的特定價值觀、信仰、思維方式和習俗的綜合體。文化具有連續性和穩定性，是環境因素中變化最深最慢的，但文化不是壹成不變的。現代世界的不同文化都在努力保持自己的特色，發展自己，也在不斷地相互交融和滲透。企業要想在競爭中立於不敗之地，就必須將產品與文化相結合，必須了解所面對的顧客的文化，以及他們的消費行為受其文化影響的程度，從而調整自己的產品，使產品形象中所體現的文化符合消費者的心理需求，加強產品的號召力，使消費者感到快樂、值得信賴、有安全感，形成有特色的品牌文化。管理是品牌創造的保證，是品牌創新的生命線。
品牌創新是壹項包括產品、組織、技術、價值、文化等創新的復雜經濟系統工程，涉及品牌管理活動的程序化、程序化應用。管理不僅高於這些活動，而且包含在這些活動中，貫穿於活動的全過程，成為品牌創新的績效基礎。
《追求卓越》的作者湯姆·彼得斯和羅伯特·沃特曼在他們的著作中寫道:“在這個全世界飛速進步的新時代，資本力量在商業中的重要性已經讓位於管理創新。換句話說，領先於時代的創新將引領企業走向繁榮。如果沒有管理創新，即使妳捂著錢袋，也跟不上時代潮流，註定成為失敗者。有些公司，雖然沒有足夠的資本，但是依靠管理創新來發展。相反，很多公司雖然資金雄厚，廠房設備齊全，卻因為缺乏管理創新而虧損或倒閉。時代的快速進步顛倒了資本和管理創新的重要性。”賓夕法尼亞大學沃頓商學院(Wharton School of the University of Pennsylvania)院長托馬斯·格裏提(Thomes Gerrity)表示:“商業領袖必須具備足夠的商業知識，包括營銷、金融和人際交往能力。但更重要的是，他們必須能夠整合所有這些知識...未來企業精英最重要的條件或許應該是管理‘持續變革’的能力。我們還沒有完全意識到這種能力的重要性。”
最新調查顯示，88%的企業認為結構不合理、程序復雜等組織問題成為創新的障礙；77%的企業認為溝通不暢是創新過程中的壹大困難；還有80%的企業責任不清，會導致其他問題。品牌管理創新的基本要求是管理創新轉型、建立現代企業制度、完善激勵機制和制定品牌人力資源戰略。在品牌管理創新的實踐中，許多跨國公司獲得了寶貴的經驗，比如培養團隊精神。團隊是壹群壹起工作的人。他們以任務為中心，相互配合。每個人都把自己的智慧和力量奉獻給自己所從事的事業。在每個企業中，都有各種各樣的團隊。團隊的多樣性和龐大的人力資源是企業戰略資源的有機組成部分。團隊培育企業精神和企業文化，促進人們對企業的忠誠和奉獻。壹個具有良好團隊精神的企業，必然會在競爭的經濟中形成巨大的優勢。危機管理的概念已經被引入到壹些企業的品牌創新中。品牌危機管理是企業為了維護或恢復品牌形象，對品牌的潛在危機進行監控和預測，並控制危機發生的壹系列策劃和管理活動的總稱。品牌危機的發生往往不是突然的，而是逐漸演變的。如果管理者保持敏感和警覺，善於收集和分析品牌信息，研究危機發生的機理並及時采取對策，品牌危機是可以消除在萌芽狀態的，是品牌危機管理的上策。