商務禮儀是人們在商務活動中用來維護自己的企業形象或個人形象，向交往對象表示尊重和友誼的行為準則和慣例。簡單來說，就是人們在商務場合應用的禮儀規範、交際藝術和實例。它是壹般禮儀在商務活動中的應用和體現。對於現代企業來說，商務禮儀培訓是現代企業提高聲譽和核心競爭力的重要手段。
待人接物的細節
禮儀可以用四個字來概括:約束自己，尊重他人。沒有自律就沒有對他人的尊重壹個在舉止上嚴於律己的人是不會忽略任何與人交往的細節的。
如果壹個人的整體禮儀水平是由各種細節組成的，那麽這些細節的個體得分不是相加的，而是相乘的。換句話說，如果任何壹個細節有單個零，那麽整體的禮儀水平就是零。
自我介紹
在業務接待過程中，如果不認識對方或者身份不清楚，要主動向對方介紹自己。自我介紹時，三個要素缺壹不可，即姓名、單位、職務。
中間介紹
在商務會議中，熟悉情況的人必須主動把陌生人介紹給對方。商務禮儀要求先介紹下屬，再介紹上級，因為上級有優先權知道。中間介紹兩個組的時候，也要先介紹級別低的壹方給級別高的壹方。在介紹某壹方的具體成員時，要自上而下介紹職位。給大家介紹領導或客人時，要尊重群體，即先把個人介紹給群體。總之中間的介紹，德高望重的人有優先權知道。
移交名片
遞交名片時，雙手握住，身體前傾，面帶微笑，直視對方的眼睛，說幾句禮貌友好的話，名片正面朝向對方。這些行為在提交名片的過程中是不可或缺的。此外，妳應該註意遞交名片的四個禮儀細節:
1如果是涉外會議，外國人可能不知道中國雙手遞的禮儀，所以如果是雙手遞名片，用壹只手接，如果是單手遞，最好用右手，因為在壹些國家的文化和習俗中，左手代表不潔。
給別人遞名片的時候，身體要前傾壹點。這是壹個有禮貌的中國紳士的典型形象。
把名片交給別人時，最好簡單介紹壹下自己，說幾句客氣話。
給別人遞名片時，要把名片正面對著對方，而不是對著自己。
說完了遞上名片的禮儀，我們再來看看收對方名片時應該註意的禮儀。和遞交名片壹樣，基本原則都是身體前傾，雙手合十，面帶微笑，說壹些禮貌的話，但有壹點不同，就是收到對方的名片時，不要馬上收起來或者直接放在桌子上，而是要註意對方的名片。
豐茶
商務接待沒必要像茶道壹樣正式。這裏只列舉三種用杯子盛茶的方式進行簡單說明。
壹:壹次性紙杯
用壹次性紙杯給客人端水時，最忌諱的就是用手握住杯沿遞給對方，因為這樣不衛生。為了避免燙傷手，可以加個杯蓋或者杯架。
二:玻璃
玻璃主要用來裝瓶裝水和綠茶。在比較正式的場合，客人入座前，要擰開瓶裝水的瓶蓋，往玻璃杯裏倒些水，然後把玻璃杯和瓶裝水放在客人的右手邊。如果要喝茶，最好關註綠茶，鐵觀音和普洱茶不適合玻璃沖泡。
三:瓷杯
壹般來說，兩套瓷杯蓋就夠了，但是接待高級客人需要四套杯碟、軟紙坐墊、瓷杯蓋。給對方斟茶時，茶杯的杯柄最好在客人右手側轉動45°，最好使杯柄與主席臺平行。
另外，按照國際慣例，在餐飲場合，應該左手拿固體，右手拿液體。可以看到，茶杯、酒杯、飲料杯要放在右手邊，而濕毛巾要放在左手邊。
接受禮物
作為中國傳統禮儀和國際禮儀的結合，商務禮儀需要在接受對方禮物時根據場合決定:
在正式的商務場合或者比較莊重的見面場合，收到對方的禮物，不壹定要當面打開。
在非正式場合，如社交場合、聚會或小範圍的會議上，收到對方的禮物時，不僅要找機會當面打開，還要當面表示感謝和贊揚。
收到對方的禮物，壹定要當眾打開，當眾展示。
在正式的會議場合，禮品應由領導親自送，或經領導指示後由他人送。
送走客人
會後送客人的距離要根據不同情況選擇。普通客人只需要送到接見室門口，壹些重要的客人或者尊敬的領導可以送到電梯口或者樓門口。對於非常尊貴的客人，要送到目的地，比如酒店、機場或者家裏。