壹、多項選擇題
1.獲得名片的方法描述正確的是(ABCD)
A.交易方式:先遞名片；b .挑戰:同時交付？我可以有這個榮幸交換名片嗎？；
C.平等法:怎麽聯系妳？c .謙虛:對於長輩或者地位高的人，希望妳以後多多指教。我怎麽聯系妳？
2.藥片使用中的“三禁”是指(ABD)
A.名片不得隨意塗改。b .名片不允許提供兩個以上的頭銜。
C.不用特殊材料制作名片。d .名片不打印多個聯系信息。
3.雙方通電話，誰該掛電話(AC)？
A.來電者先掛機；b .被叫方先掛機；c .尊者先掛；d .不提出要求，誰先完成誰先掛，最好是同時掛。
4.當妳的同事出去了，妳代他接電話時，妳應該(b)
A.先問對方是誰；b .先告訴對方他要找的人不在；
C.先問對方有什麽事；d先把對方的重要內容記錄下來，等同事回來再告訴他處理。
5.名片講究三個三，以下屬於這三個三(ABD)
A.名片責任制應有企業標誌、全稱和部門；b名片要提供自己的頭銜:姓名、行政職務、學術職稱；
C.交換名片的三個原則是:拿取交換，雙手給予，註視接受。
D.名片通常只能提供三種聯系方式。聯系方式:企業的詳細地址、郵政編碼和辦公電話。應酌情給出電子郵件和傳真，不得打印手機等個人聯系方式；
6.對汽車座椅的描述正確的是(ABCD)
A.社交場合:主人開車，副駕駛座是上座；b .商務場合:專職司機，後排右座為上(按國內交通規則)，副駕駛座為乘務員座；c .雙排車有些VIP座位是司機後面的座位；d .專職司機開車時，副駕駛座是最後壹個座位。
7.下列關於語言禮儀的說法正確的是(ABCD)
A.商務溝通應該遵循什麽？六不問原則？；b .語言要規範；c .商務語言的特點:少說多聽？；d .第壹次見面雙方無話可說的時候，可以嗎？談論天氣。
8.關於握手的禮儀，下列描述是正確的:(BCDEF)
A.先伸手的人是地位低的人；當客人到達時，主人應該先伸出手。當客人離開時，他們首先握手。
C.握手時避免用左手，不要戴墨鏡；d .男士與女士握手，女士伸手後男士要伸手；
E.不戴帽子，帶手套握手；f .下屬與上級握手時，應等到下屬伸手。
伸出手:
9.關於商務禮儀中著裝的描述正確的是(ABD)
A.時裝、正裝、中山裝、單色旗袍、民族服裝等服裝，可在社交場合穿著；
B.通常，男士不需要領帶夾，但可以在制服上使用；
C.女性在商務場合不能穿皮裙；正確答案是:不能穿黑色皮裙，通常最好不要穿破裙子。
D.高級場合:男人看手表，女人看包。普通商務場合:男看腰，女看頭。
10.基本商務著裝規範(ABD)
A.符合身份；b .善於搭配；c .遵守約定d .區分場合，針對不同的場合穿著不同。
11.男的？三個三？指(BCD)
A.全身不得超過三個品牌；b保持鞋子、皮帶、公文包的顏色壹致，黑色最好。
C.全身顏色不得超過三種顏色(色系)；
D.左袖商標去掉；不要穿尼龍襪或白襪子；領帶是絲綢和羊毛的，除非制服搭配，否則不需要拉。顏色壹般比較深。短袖襯衫和領帶只能是統壹的短袖襯衫，外套不能打領帶。
12.自我介紹要註意(BDE)
A.先介紹再遞名片；b .先交名片，再介紹；c .第壹次會議的介紹不應超過5分鐘。第壹次會議的介紹不應超過2分鐘。e .先介紹自己，再讓對方介紹妳。f .讓對方先介紹完自己，再介紹自己。
13.下列關於禮物的描述是正確的(A)
A.禮品的特點有:紀念性、宣傳性、便攜性、獨特性、時尚性、定制性等。
B.禮品的特點有:紀念性、宣傳性、價值性、獨特性、時尚性、審美性等。
C.選擇禮物的基本原則:人、事、時、地；
D.平時不要給性愛送玫瑰，尤其不要送1紅玫瑰。
14.商務禮儀的3A原則是(ACD)
A.相互理解b .相互看待c .相互關註d .相互了解e .相互接受f .相互贊美
15.下列哪壹項不屬於？熱情三？內容:(c)
A.廣泛流傳
B.眼對眼
C.耳朵對耳朵
D.意義
16.在商務交流中，我們應該特別註意稱呼的使用應該是(a)。
A.高不低。
b .如果低，就是高。
C.溫和的
D.以上都不是真的
17.很多人在人際交往中出現問題的關鍵點是沒有(C)。
A.入鄉隨俗
B.以對方為中心
C.擺正位置
D.以上都不是真的
18.禮儀的本質是什麽？(三)
A.圖像
B.溝通
C.尊重
D.自信
19.誰會成為社交場合的介紹人(二)
A.主持人
B.女主人
C.客人
D.以上都不是
20.國際交流中的參考文獻有哪些(D)？
A.專業對口人員
B.公共關系禮賓部
C.在場的最高級別的人
D.上述全部
21.下列不正確的說法是(D)
A.掌心向上表示謙遜和尊重，掌心向下表示譴責。
B.不要在其他女人面前稱贊她們
C.女人佩戴珠寶:與她們的身份相稱，越少越好。
D.高級場合:男人看腰，女人看頭。
22.下列說法正確的是(c)
A.女人不能蹺二郎腿坐著。
B.如果妳的下屬不聽妳的話，妳應該嚴厲訓斥他，讓他害怕。
C.不要在社交場合問關於健康的問題。
D.黑色皮裙適合商務場合的女性。
23.下列說法正確的是(b)
A.商務場合男鞋以黑色為佳。
B.男士在商務場合應該穿西裝，但最好不要穿黑色。
C.穿夾克打領帶的男士表現出穩重的形象。
D.男人腰間的東西越多越好
24.女士蹺二郎腿的坐姿是(C)。
a、不符合規範，因為會顯得邋遢輕浮。b，男人可以，女人不行。
c、只要註意小腿上部要回收，腳趾向下，女士也可以用。
25.作為壹個商務人士，妳的穿著總是受到關註。作為壹個男人，妳應該(b)。
A.穿黑色西裝，顯得成熟穩重。b .合理穿西裝，但最好不要黑色。
C.穿西裝和白襪子以示整潔。d .穿休閑裝展現時尚。
26 ..以下哪些是尊重他人的五點(d)？
A.尊重上級
B.尊重同事
C.尊重下屬
D.以上所有內容包括
27.以下哪壹項不是交流(B)中合適的話題
A.格調高雅的話題
B.哲學和歷史話題
C.對方擅長的話題
D.時尚話題
28.穿西裝的三大禁忌包括(D)
A.袖口上的商標還沒有去掉
在正式場合穿西裝打領帶
在正式場合穿西裝和套裝時襪子的問題
D.以上所有內容包括
29.商務交往中有哪些個人隱私不適合問(d)？
A.收入
B.年齡
C.結婚與否
D.以上所有內容包括
30.國際禮儀強調以下哪壹項(D)
A.標準的
B.客觀性
C.技術的
D.以上所有內容包括
31.涉外禮儀的基本要求是什麽？(三)
A.尊重導向
B.善於表達
C.以上都包括在內
D.以上都不是真的
32.服裝三要素(D)中不包含以下哪壹點
A.顏色
B.風格
C.纖維織物
D.大小
33.接待禮儀包括以下哪項(ABCD)
A.用適當的方式向陌生人介紹自己。
B.願意接受陌生人加入妳的交談圈子。
C.聊天的時候照顧好在場的每壹個人，不要疏忽了個人。
D.不要發出任何噪音。
34.如何在酒會上吃零食(D)
a僅限雙手。
b僅牙簽。
不要用手或牙簽。
d可以用手或牙簽。
35.以下哪壹項是正確的(AB)
當主人或服務員為妳倒酒時，妳不需要拿起酒杯。
b不想喝，妳可以說:不，謝謝！？
用手蓋住杯子。
把杯子倒過來
36.職場著裝六大禁忌是什麽？
A.過度雜亂
B.感光過度
C.太短了
D.過於明亮
37.以下哪壹項不是必須穿西裝的(c)？
A.壹定要打領帶。b .壹定要穿皮鞋。c .壹定要戴領帶夾。
38.在男女握手中，伸手的順序也很重要。總的來說，應該是(a)。
A.女方要先伸手握住，這樣顯得落落大方，不會讓男方尷尬。
B.男方要先伸手握住，這樣會顯示出自己的紳士風度，也不會讓女方不好意思握住。
C.無論男女，都可以先伸手。
39.名片是現代商務活動中不可缺少的工具之壹。當然，關於他們的禮儀也不能忽視。下列做法正確的是(b)。
A.為了顯示妳的身份，妳應該盡可能把妳的頭銜印在妳的名片上。
B.為了方便彼此聯系，名片上壹定要有自己的個人聯系方式。
C.用餐時，要好好利用機會，多發名片，加強聯系。
d收到名片後立即閱讀、翻閱，然後放在桌子的壹角，方便隨時閱讀。
40.以下關於禮儀的論述符合標準的是(C)。
A.隨時打電話找工作。b .電子商務不需要註重寫作能力。
C.在宴會上，妳必須等主人宣布開飯後再開始吃。d .別人誇自己的時候，越謙虛越好。
2.列表題(每題5分，***25分)1。女性在商務交流場合應該穿禮服。他們應該註意什麽？五不？是:
(1)不要穿黑色皮裙，尤其是在涉外商務交往中；
(2)正式的高層場合不僅僅是腿；
(3)不要穿破襪子(隨身攜帶？備用襪子)；
(4)鞋襪不搭配，不能穿休閑鞋，可以穿雙裹鞋(前無腳趾，後無後跟)；
(5)裙子和襪子之間不能有縫隙，不然叫什麽？三條腿？。
2.職場著裝的六大禁忌是:
(1)太亂；
(2)太亮；
(3)過度暴露；
(4)透視過度；
(5)太短；
(6)太緊。
3.自我介紹的四個要點
(1)介紹前先給名片；
(2)簡單介紹自己；
(3)內容要全面；
(4)公司名稱較長，第壹次介紹用全稱，第二次可改簡稱。
4.自我介紹的四個要素。
單位、部門、職位和姓名
5.獲得名片的四種壹般方法:
(1)交易方式:先交付名片；
(2)挑戰方式:同時交付。
(3)謙虛:對於長輩或者地位高的人，
⑷平等法:
6.個人形象的六大要素:
(1)儀器。重點是頭部和手部:鼻毛不宜過長，無異味，無異物；男士頭發不要長於7 cm，這樣前面的頭發不貼，側面的頭發不遮，後面的頭發沒有領子長。
(2)表達。三個要求:自然；友好；良性互動
(3)行為。註意兩點:舉止文明，比如不在公共場合整理衣服；舉止得體。
(4)服裝。關鍵問題是選擇合適的組合:身份與和諧美。
(5)談心。涉及三點:調低音量；精挑細選內容；禮貌用語的使用。
(6)待人接物。作為壹個綜合要素，有三個基本事項:誠信；遵紀守法；守時守時。
7.商務接待“範例”談判:從禮儀角度看，最關鍵的三個問題。
(1)談判代表的衣服；
(2)談判策略(如先報價還是後報價，高報價還是低報價)；
(3)會議安排(如座位時間)
8.接受對方對別人的寬大，比如在服務業。
(1)不要打斷別人；
(2)不要輕易互補；
(3)不要隨意糾正對方。
9.國際交往中自尊自愛有哪些方面？
(1)尊重自己；
(2)尊重自己的職業；
(3)尊重自己的單位。
10.國際交流中的概念要求是什麽？
(1)尊重導向；
(2)善於表達。
；