作為壹種社會職能,管理必須植根於壹定的文化、價值傳統、習慣和信仰。從世界現代企業走過的200多年歷程來看,企業管理經歷了經驗管理、科學管理和文化管理三個階段。其中,文化管理將企業人視為“自我實現的現代社會文化人”,以開發企業人的潛能和實現企業人的價值為管理目的,是現代管理中最深刻的革命。許多成功的企業在管理實踐中,特別是在戰略重組中,都非常重視自己的文化工作,把文化整合放在非常重要的位置。
1986年,INSAG首次提出安全文化的概念。兩年後,INSAG將“安全文化”(安全)納入其“核安全基本原則”
作為壹項基本的管理原則,文化的概念提出安全的目標必須滲透到核電廠的所有發電活動中。1991 75-
INSAG-4報告《安全文化》的出版標誌著安全文化在世界各國的正式傳播和實踐。1994 3月,國務院核應急辦和中國核能研究院聯合舉辦了安全文化研討會,將安全文化研究推向了新的高度。此後,在中國勞動保護科學技術學會的推動下,這壹理念逐漸在我國核電行業、交通行業、建築行業、石化行業、冶金行業等領域引入並推廣。目前,我國正在興起研究和建設安全文化的熱潮。
二、中國民航安全文化框架
民航是最能體現綜合國力和時代科技發展水平的行業。具有技術裝備高、資金密集度高、經營風險大的特點。在長期實踐中,中國民航不斷積累改革發展的基本經驗,努力探索現代管理的客觀規律。在安全、效率、服務、改革等諸多領域,逐漸形成了行業發展和企業管理的理念和精神,以及反映社會心理、勞動技能、管理方法和企業自我成長特殊方式的認識和規則。其中,積極的文化因素是整個行業積累的寶貴精神文化財富,是行業文化的重要內容。如果將這些重要的精神文化寶藏進行科學合理的總結,就上升為行業或企業精神,對行業內員工的言行起到引導、規範和激勵作用,推動民航事業的發展。其中,價值觀、行業標準、道德規範、管理制度、經驗總結等與安全工作相關的精神因素,以及保障安全所需的各種設備設施,構成了民航的競爭性安全文化。
“安全第壹”是民航安全文化的靈魂
安全是民航永恒的主題。就國家大局而言,航空安全事關人民生命財產、社會穩定、國家安全和國家經濟建設大局。我們黨和國家領導人歷來重視民航安全生產,多次作出重要指示。其中,周恩來總理“確保安全第壹”的重要指示已成為民航全面工作的指導方針。
就整個民航行業而言,安全工作是所有民航工作的重中之重,是民航健康發展的客觀規律,是壹代又壹代民航人用鮮血換來的經驗教訓。有了良好的安全形勢,其他工作才能有條不紊地開展。安全問題,整個行業的正常工作,尤其是行業形象和整體效率都會受到影響。對於航空運輸企業來說,安全是其生存和發展的基礎,是其始終追求的信譽,是其努力鍛造的戰略品牌。
對員工而言,安全是壹切工作的基礎,個人利益必須建立在安全的基礎上。如果壹家航空公司的安全出了問題,企業所有員工的物質和精神利益必然會受到影響。
對於大眾而言,保證安全是消費者首要的生理心理需求和消費前提。這就是“出門在外,安全第壹”的道理。
在民航管理理論發展和航空運輸企業管理實踐中,“安全第壹,預防為主”作為安全工作的指導思想,已經成為指導全局工作、促進行業持續健康發展的重要思想基礎和寶貴精神財富。
誠實和嚴格是民航安全文化的精髓
回顧中國民航的發展歷程,特別是安全工作的實踐,我們會發現,“誠”、“嚴”作為壹條極其寶貴的經驗,在中國的航空安全管理體系中得到了充分的體現;“誠”“嚴”作為壹種優秀的工作作風,在民航安全生產實踐中被廣泛傳承。
民航安全工作技術性、系統性、風險性都很強,是壹項實打實、硬碰硬的工作。強調“誠”,就是抓安全工作要尊重科學,實事求是,照章辦事,有錯必糾,堅決反對不求上進,盲目蠻幹,擺架子,弄虛作假。在安全工作方面,老壹輩民航人給我們留下了很多經驗,比如“三老四嚴”。“三高”提倡說真話、做老實事、老老實實做人,實際上是在提倡科學精神,弘揚誠信品質。但受不良社會風氣的影響,“三老”傳統近年來有所弱化,甚至可能失傳。這是壹個非常危險的信號。
信仰就是“信守諾言”。對於民航安全工作來說,“信任”就是法律意義上的有關航空安全的客觀法律、規章制度和合同、協議。崇尚守信,就是在安全工作中,要尊重客觀規律,遵守規章制度,恪守商業道德,認真履行合同,在實踐中養成守法作風,堅決反對違法亂紀、違章作業、違約行為。組織實施飛行應嚴格按照法律法規和操作手冊進行;進行維修時,必須嚴格執行工作單卡制度;空中交通管制應尊重法律,規範程序。調查顯示,目前,航空安全最大的危害是有章可循,有法不依。
嚴,就是堅持嚴字。在民航,“嚴”有著豐富的內涵。嚴可以理解為嚴、嚴、嚴、嚴、重(“五嚴”)。準確地說,在安全工作中,制度要嚴,組織要嚴,紀律要嚴,作風要嚴,處罰要重,堅決反對規章制度打折扣執行,制度執行不規範,組織不嚴,紀律松弛,作風疏,反對把人給丟了,反對大事化小,小事化了。
現實是務實、紮實、可靠的。安全工作重在落實。這個“實”就是思想務實、作風紮實、工作可靠,最終體現在規範高效的工作質量上(達到並超過飛行、機務、管控、安檢等法定安全標準)。強調“實”,就是安全生產工作必須務實、細致、不留死角。安全管理人員和執法監督人員要深入基層,嚴格管理,嚴格執法,反對工作松懈、要求低、作風飄忽、形式主義、本本主義,把安全工作靠口、靠文件、靠會議來落實。