IT行業如何實施內部項目監理制

在建築行業和其他傳統行業中，工程監理制度作為壹種工程質量監控手段早已被廣泛采用。它源於對我國傳統工程建設管理體制弊端的改革，是適應向市場經濟體制過渡而采取的改革措施。通常情況下，項目監理是甲方(用戶)指定的第三方監理機構的成員，代表甲方的利益，發揮其在項目領域的專業特長，對乙方自始至終的質量監督負責。項目監理通常承擔以下職能:(1)加深用戶與項目承建方的溝通，使承建方更全面、更準確地了解用戶的實際需求，同時用戶也能及時了解項目的進展情況。(2)保證項目建設全過程有壹套清晰、合理、可行的計劃或規定，以及相應的審核制度。(3)確保系統的關鍵技術指標在項目實施過程中處於受控狀態，盡早預測可能影響建設計劃的各種因素，及時糾正可能影響系統功能和性能的缺陷。大量成功的工程項目證明，實施工程監理制可以有效降低工程建設風險，控制建設資金，保證工程進度和質量。二、當前IT項目監理制度的主要表現形式。IT行業作為壹個新興行業，應該借鑒項目監理這種在其他行業已經被證明行之有效的質量保證方法，在實施過程中結合自身特點進行適應性改造。事實上，目前越來越多的IT企業已經開始實施軟件項目的項目監理制度。從現有的形式來看，目前的IT項目監理制主要有以下兩種形式:(1)遵循傳統行業項目監理制的模式，建立信息系統工程監理制。甲方聘請軟件質量評測中心作為第三方監督機構，代表甲方行使對乙方的質量監督責任。信息系統工程監理代表用戶利益，以順利完成用戶的信息系統工程項目為目標，站在第三方的公正立場，對項目的全過程進行有效的監督和管理，使項目建設的全過程處於嚴格的監控之下，同時協調用戶與承包商的關系，保證項目的實施。(2)在企業內部設置項目監理崗位(以下簡稱內部項目監理)，通常由質保部或項目管理部人員專職或兼職擔任。企業承擔的IT項目啟動後，每個項目都配備壹名項目主管。在項目實施過程中，項目主管不僅承擔CMM體系中SQA(軟件質量保證)的職能，還實現項目咨詢和項目跟蹤監控(SPTO)的職能。實際上，這種工程監理形式只是借用了傳統工程監理的理念，卻沿襲了傳統工程監理制度的精髓。項目監理獨立於項目之外，不直接對軟件項目或產品的質量負責，從而保證其在監督軟件項目過程和軟件產品質量方面的公正性。由於項目主管是組織的內部成員，對項目的微觀環境有著深入的了解和觀察，因此能夠及時準確地發現問題並幫助項目經理解決項目中存在的問題，從而強化和突出了該崗位對項目的輔助和指導作用。三。廈門建行內部項目監理制度的實施近年來，廈門建行在內部應用軟件系統項目的研發過程中，通過總結多年的項目研發經驗，根據自身項目管理的需要，建立了壹套切實可行的項目監理機制。廈門建設銀行采用內部項目監管制度，即在該行信息科技部設立項目管理和質量控制部門。該部門的工作人員直接參與各種項目並發揮項目監督的作用，在項目進行期間行使項目監督的職責。1.承擔項目輔導和項目跟蹤監控兩大職能(1)項目輔導①協助項目經理制定項目計劃，對項目進行整體規劃。(2)在項目實施過程中，從項目範圍管理、時間管理、費用管理、質量管理、人力資源管理、溝通管理、風險管理、采購管理、交接管理等方面協助項目經理進行項目過程管理，提供實時幫助和指導，協助項目經理確定項目中各種問題的解決方案。③協調項目進度，監督可交付成果的交付，實施有效的項目過程控制和時間管理。(4)必要時，臨時接管項目經理的工作，代表項目行使領導責任。(2)項目跟蹤與監控①在項目實施過程中，從進度、需求、成本、工作量、規模、風險等方面對項目實施過程進行跟蹤，收集相應的數據，進行基本的統計分析。(2)及時向項目組提出項目實施的意見和建議。(3)定期收集和整理項目實施和管理的數據，並提交給項目審計人員進行統計。(4)定期向項目經理部經理匯報項目的進展情況和存在的問題，及時報告項目的重大問題或緊急情況。⑤總結評估項目經理的績效，為人力資源部門評估項目經理的績效提供參考。2.在項目實施過程中發揮項目經理的監督者和項目信息樞紐的作用(1)項目經理的監督者①項目組織架構的定義:項目啟動時，與項目經理共同定義項目團隊的角色和職責，並使項目。②組織項目管理和開發過程，包括項目立項過程和測試過程的定義:在各個項目組中實現設計、開發和測試系統。③建立項目風險記錄數據庫和項目歷史數據庫:積累項目經驗，為項目經理實施有效的項目規劃和項目管理提供歷史經驗參考。(4)組織建立技術R&D人員人力資源數據庫，跟蹤記錄崗位技能和個人項目經驗檔案，初步實現資源的合理配置。⑤組織建立技術等級制度，制定並實施技師技術等級和晉升規則。⑥制定並實施年度培訓計劃，組織實施R&D技術人員的各項培訓；負責提供與項目管理相關的培訓資源和培訓計劃；為項目組提供充足可靠的技術人力資源保障。⑦組織開發人員構建構件庫，實現代碼復用，提高開發效率。(2)工程信息樞紐在工程信息(包括質量信息)的溝通方面，工程監理起著上傳下達的信息中心樞紐的作用。(1)上傳:規劃質量信息系統，明確主要項目信息收集渠道，負責項目狀態審核和項目信息匯總統計分析，及時向管理層提供項目的可視化信息和分析評價意見，供決策參考。②發布:及時將分行管理層的決策信息傳達並落實到各項目組。在應用系統項目研發過程中，廈門建行實施了內部項目監理制度，提高了項目質量，降低了項目風險，有效控制了項目資金，保證了項目進度，極大地提高了項目管理水平。四。實施內部項目監理制的要點根據廈門建行實施項目監理制的經驗，筆者認為在IT行業實施內部項目監理制需要註意的問題包括以下幾個方面。1.需要明確項目監理的職能及其與項目團隊的關系。從項目監理崗位設立之初，就應明確其崗位職能，尤其是與項目組的關系。否則，將難以保證項目監理和項目團隊的獨立性，或者削弱監理人員的項目輔導作用，最終與傳統意義上的SQA人員無異。2.高級管理層應給予項目監理足夠的支持。從項目監理所承擔的溝通協調作用來看，高級管理層應該給予足夠的支持，使項目監理職能在企業中得以順利實現。要達到這壹要求，最重要的是高級管理層要在質量否決權和資源配置方面充分授權項目監理。3.選擇合適的人作為內部主管。從專業技術角度來說，項目主管應具有豐富的項目實施經驗，對產品開發有深刻的理解，熟悉產品開發的流程，對各種應用開發技術有全面的了解。從管理技能來看，項目主管要掌握項目管理的知識，熟悉軟件開發工程各個環節的實施和控制方法，具備優秀的項目實施能力、領導能力、溝通協調能力，具備團隊合作精神。只有符合上述要求，在專業水平和管理技能方面綜合素質較強的人才是合適人選。IT行業內部項目監理的建立還處於探索階段。因此，在配套的組織形式和工程監理權責範圍的界定上還存在很多問題，具體的實施方法和工程監理手段還遠未成熟。這就需要廣大IT行業項目經理不斷探索和完善，在實踐中借鑒工程項目監理和第三方信息工程項目監理的經驗，逐步形成較為成熟的IT行業內部項目監理制度和實施方法。