首先我們來了解壹下:什麽是用戶增長？近年來，“用戶增長”是壹個非常火熱的概念，尤其是隨著移動互聯網流量紅利的逐漸消失，越來越多的企業和品牌開始更加重視用戶增長。從普通的產品、市場、運營等員工到企業的創始人、高管、投資人，都叫“成長”。
克勞塞維茨在《戰爭論》開篇就指出:“任何理論都必須首先澄清淩亂的或混亂的概念和觀念。只有對名稱和概念有了共同的理解，才能清晰流暢地研究問題，與讀者站在同壹立足點上。”
所以，要想實現用戶增長，需要從“用戶增長”這個最基本的概念入手，了解和理解什麽是真正的用戶增長，用戶增長具體包含哪些內容。
1，用戶增長的概念和內涵
用戶增長涉及的內涵如下。
用戶增長不是簡單的用戶數量的增加。用戶增長包括用戶獲取、激活、留存、變現、推薦等等，都屬於用戶增長討論的範圍。
用戶增長是壹個系統全面的體系。用戶增長是壹個由行業、用戶、競品、痛點、產品、渠道、技術、傳播、創意、數據等構成的壹體化、系統化的增長體系。用戶增長不是簡單的刷屏問題，也不僅僅是運營或者營銷部門的問題。用戶增長是上述因素綜合作用的結果。
我們可以簡單的把用戶增長定義為通過痛點、產品、渠道、創意、技術、數據實現用戶獲取、激活、留存、變現、推薦的增長體系。
2.關於用戶增長的壹些誤區和前提意識。
很多小夥伴會認為用戶增長就是做裂變活動，做品牌傳播曝光，但其實這些只是用戶增長的壹個小環節。用戶增長的核心其實是著眼於長期創新+升級用戶LTV，這也符合商業邏輯。
其實做用戶增長就是用測試的冗余來換取增長的確定性，也就是說大部分增長測試都以失敗告終。
因為在過去，很多簡單、明顯、快速、確定的打法(比如付費送貨)早就做了。剩下的都是沒什麽確定性和探索性的硬骨頭。即使是有經驗的團隊做，成功的可能性也只是多壹點。
3.用戶增長的實現方法
實現用戶增長壹般有五個步驟:
確定目標:根據公司長/短期戰略，確定用戶增長的具體目標；目標就是方向，目標不明確，很難得到大概率的結果。
確定打法:根據目前的資源(人員、預算、產研)、產品特點、行業特點，思考合適的成長打法。
團隊組建:內部團隊組建或外部供應商協助支持完成；(內部組織的利益關系、指標分配等問題，其實難度不亞於成長型項目，也需要不斷嘗試篩選能夠得到可靠結果的供應商。)
持續叠代:大部分的成長測試都會失敗，需要不斷的調整和叠代去探索。
考慮長期:提前考慮如何跨越增長曲線並保持長期增長。用戶增長項目類型
4.四種類型的用戶增長
壹般可以分為漏鬥型增長、功能型增長、戰略型增長和整合型增長，其中功能型+計劃型增長會比較實用。
漏鬥增長:也就是我們常見的流程優化，比如註冊-登錄-訂單轉化，提高每個流程的轉化率。
功能性增長:基於產品增加的功能性活動，如邀禮、助免等；現在這些活動基本是每個產品的標配，所以用戶對類似活動的敏感度也會降低。現在很多產品都需要組合矩陣的功能性增長，而不僅僅是依靠單壹功能帶來增長。
戰略增長:設計實時可調邏輯，針對不同類型的用戶/狀態，實時調整不同的增長策略。戰略增長需要依附於職能活動才能發揮作用；書中分享了OFO期間的紅包車活動細節，包括後臺實時調整紅包金額策略，如紅包金額、中獎概率、大額紅包時間段等。，促進KOL的傳播，控制成本。
整合式增長:指不僅僅是線上的，通過線上線下的業務整合，提升用戶的整合體驗，獲得增長的產品。
5.用戶裂變增長的常見形式
(1)企業微信社區運營
2020年，Luckin Coffee利用企業微信吸引客戶，獲得超過1.8萬+的客戶存量，然後利用企業微信的工具進行運維。主要表現為:通過領取折扣社區福利，從APP跳轉到微信官方賬號，然後進入“瑞士幸福社”社區領取折扣券。這個活動的好處是方便用戶操作，只需要簡單的兩步，整個過程簡單明了。而且加入群後可以直接獲得優惠券，更容易被用戶接受，不需要多余的操作。
最後，會不定期在群裏發布壹些活動，方便群裏的成員享受這些福利，有助於留住新用戶，進而形成復購。
(2)企業微信的小程序導流
很多企業都會開壹個小程序商城。用戶登錄小程序，就會看到相應的活動。可以用小程序引流，讓用戶通過小程序下單。小程序還可以轉發，不占用內存，可以更好的轉發分享，增加用戶數量。
(3)團購
在現有的客戶群中，投放壹個拼團活動，讓用戶主動邀請好友加入群，從而實現新客戶，更好的增加用戶數量，提高轉化率。
(4)企業管理員設置裂變活動，企業成員共享。
比如在知識類，可以使用微生企微管家的任務寶裂變功能，企業管理員可以設定壹個裂變的目標來拉新。比如用戶A收到裂變的消息，然後需要邀請兩個人獲取信息，用戶A將H5分享到朋友圈/微信群。用戶B訪問了連接，給了A壹個提升。這樣，A就完成了壹次客戶邀請，只要多邀請壹個好友，就可以獲得有信息的人數。如果用戶B對這個活動感興趣，也可以這樣做，讓企業達到增粉的目的。
(5)內容營銷素材庫
所謂的內容營銷，其實是壹個長期的營銷策略，並不僅僅是寫壹篇微信官方賬號，拍兩個產品視頻。其核心在於創造並長期傳播有價值、高度相關的內容，從而吸引用戶的主動關註——最終引導用戶轉化並盈利。
例如，微生企業微經理有專門的營銷日歷，以及壹個素材庫。企業管理員可以在聊天側邊欄添加常用材料，提高回復效率。另外還有大量的海報，方便內容營銷和觸達用戶。內容營銷的核心價值在於“主動獲客”，即讓客戶主動來找我們。
內容是壹個社區的靈魂，需要不斷的更新叠代，才能更好的為用戶輸出幹貨或者福利，所以壹定要抓住內容，從而增加用戶的粘性。
6.對用戶裂變式增長的建議
首先，在做成長之前，了解產品，分類，比如；工具型產品:類似便利店，主動來，目的明確，強調用了就走；內容型產品:類似商場超市，主動上門，沒有明確，只是逛逛；社區產品:類似咖啡館，被動，圍繞人與環境的關系；社交產品:類似夜店，被動或主動，強調人與人之間的快速聯系。
然後妳需要主動去了解用戶，比如:用戶訴求(痛點、癢點、爽點)；用戶心智(認知模型)；用戶場景(場景驅動力)
需要明確的是，增長的主要方向不僅應該是增量，還應該是存量導向。