鯊魚和沙漠在周:傳統企業如何面對互聯網？讓我給妳舉幾個例子。比如，無論是淘寶、天貓還是JD.COM商城，都是對傳統零售業的挑戰。大家都能感受到。再比如通信運營商，比如電信、移動、聯通。這些有實力的國企，基本上不到三年就被騰訊用壹個簡單的微信顛覆了。今天很多傳統的報紙雜誌，無論收入還是讀者群，都在走下坡路。報紙雜誌已經被微博、微信和各種新聞客戶端取代。傳統電視臺正在失去年輕觀眾。兩年後，人們將不再需要每天晚上看電視，每天晚上7點到7點半看同壹個節目。最近，互聯網狂人紛紛湧入電視制造業。最近很多家電廠商找我交流，我語重心長的說:以前做家電的，怎麽競爭都是有底線的，大家多少還是有點利潤的。現在網上這些野蠻人沖進來之後，沒有底線——價格沒有最低，只有更低。很多在電視制造業幹了十幾二十年的老板都覺得很迷茫。
我只是覺得這是最壞的時代，也是最好的時代。對於傳統大企業來說，面對互聯網，就像面對絕世武功——“葵花寶典”，他們的心情壹定很糾結。馮侖稱這種糾結為“左手打右手”，但我覺得並不那麽溫柔。事實上，傳統企業要想成功，互聯網給他們提出了壹個問題:妳敢和自己結婚嗎？當然，企業越大，身體越大，從宮裏爬起來特別痛苦。《葵花寶典》最後壹頁寫道，就算妳在宮裏，也不壹定能成功。我現在教很多企業自宮的藝術。互聯網發展到今天，企業可以有反擊的機會。大家都用互聯網的思想武裝自己，不僅能自救，還能讓很多大企業關門。壹些傳統企業在面對互聯網的挑戰時，經歷了特別復雜的心路歷程。第壹個階段叫做蔑視。他們覺得互聯網就是個玩意，成不了風氣。我們在這個行業已經幾十年了。很快他們發現，網絡幫沒有折騰死，反而越來越亢奮。他們進入了第二階段:看不清楚。所以，我準備好學習了。他們感到眼花繚亂。俗話說，外行看熱鬧，內行看門道。對於很多不在互聯網上的傳統企業來說，正是因為不了解互聯網的遊戲規則，才進入第三階段:不懂。為什麽？馮侖說，價值觀決定壹個企業的方向。壹個企業越成功，它成功的東西會塑造它的基因。妳天天教海裏的鯊魚怎麽在沙漠裏打壹只豹子，反正鯊魚是聽不懂的。過了壹段時間，真的有企業下定決心開始讀《葵花寶典》。然而，新動物是要消滅舊動物的。當很多企業猶豫要不要進入互聯網的時候，發現互聯網的先行者已經跑到前面去了。很多企業都有壹些誤區。難道他們不認為使用互聯網意味著在技術上花錢嗎？互聯網有很多大概念。很多人把互聯網說成雲計算、大數據、社交網絡、移動終端。好像花錢買互聯網技術就成了互聯網企業。其實我覺得那是壹些戰術。在我看來，面對互聯網的挑戰，我們必須掌握互聯網的幾個基本價值觀。它們不同於傳統商業。
第壹，要知道互聯網時代是壹個消除信息不對稱，信息透明的時代。互聯網時代，客戶的消費行為發生了變化。大家有沒有註意到，在沒有互聯網的傳統時期，商家和消費者的關系是建立在信息不對稱的基礎上的？壹般來說，妳買的不如妳賣的好。在傳統商業中，顧客是上帝。在這樣的經濟關系中，只有兩個維度:壹個是商家，壹個是客戶。客戶是誰？是為妳的東西買單的人。付錢給我的人就是上帝。這是傳統經濟的遊戲規則。各種營銷理論，通過產品包裝，廣告宣傳，銷售推廣，都有壹個目的，就是把東西賣給客戶。但是，有了互聯網，遊戲規則變了。消費者越來越主動，越來越有話語權。這種基於信息不對稱的營銷，效果會越來越小，用戶體驗會越來越重要。今天，所有產品都高度同質化。妳提供給用戶的，以前是功能，然後是滿足用戶需求，然後是為用戶創造價值。但是最後妳發現，決定勝負的因素其實是用戶體驗。