如何提高銷售能力和技巧(如何成為壹名優秀的銷售人員？)

這是

如何提高銷售能力和技巧

怎樣才能成為壹名優秀的銷售員？

今天，我們將回答妳的問題。

本站邊肖回答:

怎樣才能成為壹名優秀的銷售員？從銷售技巧來說，壹個優秀的銷售人員應該做到以下幾點:

1.對妳賣的東西做壹個非常詳細完整的市場調查，確定它的營銷群體和範圍。2、業務員自身的形象要打造好，穿著整潔，面帶微笑，有禮貌，說話有技巧，讓別人在最短的時間內知道要賣什麽。3.做好宣傳，以最快的速度宣傳正在推廣的內容，讓更多的人知道。4.關註客戶意見，收集客戶意見綜合參考，以改進營銷材料和方法。5.推銷中最重要的是誠實。雖然說話技巧很重要，但真正吸引客戶的還是質量。吹牛的時候不能脫離實際範圍。

6.良好的心態是優秀銷售人員最基本的條件。確保積極的工作熱情和進取的工作心態；有承受挫折和打擊的心態，及時自我情緒調整的心態。始終保持良好的工作態度，及時調整自己的心態，也是衡量壹個優秀銷售人員最基本的條件。

新市場、新客戶的開發是每個公司和營銷人員必須面對和解決的現實問題。新市場開發的效果和質量對企業的成長和營銷人員的個人提升都非常重要。對於壹些成長型企業來說，新市場開發的數量和質量是衡量營銷人員個人能力的唯壹標準。我曾經服務過的壹家公司也成立了市場開發部，專門負責新市場的開發。成功後交給市場部運營，可見對市場開發的重視。知己知彼1。知道妳壹直在不斷培訓區域業務員:新的區域業務員在正式上崗前，要進行壹周左右的培訓，安排企業發展史、企業文化、技術、生產、財務、法律、銷售等方面的專業人員，分別對他們進行企業情況、產品工藝及配方、生產技術、財務政策、銷售政策等基礎知識的培訓，讓他們盡快熟悉企業。新產品上市前，邀請技術等專業人員進行產品知識培訓。區域業務員謙虛好學:區域業務員對企業產品、產品性能、產品使用方法、產品價格、銷售政策等不了解。，並能主動與身邊的同事、領導溝通、咨詢，或向企業相關部門咨詢。2.知己知彼，我們的意思是了解妳的市場和妳的競爭對手。我們通過市場調研得到，主要包括以下幾個要點:風土人情:包括目標市場的人文環境、地理位置、人口、經濟水平、消費習慣等。

市場情況:主要指市場容量和競品，包括競品規格、價格、渠道推廣、新品推廣、終端動畫、競品銷售等。客戶狀況:直接或間接了解當地經銷商的狀況，包括該產品的競爭經銷商和潛在經銷商。競品經銷商要了解市場動態和與廠家的合作程度，該產品潛在經銷商要分析自己是否具備做公司代理的標準，即信譽好、網絡健全、倉儲充足、資金雄厚、市場運作思路先進。怎樣才能做好銷售？這裏有兩個方面:第壹，作為企業如何做好銷售，這麽多領導在這裏，這個問題我不敢講。二是銷售人員如何做好銷售。今天我作為壹名基層銷售人員，從銷售人員的角度和大家探討壹下我們的銷售人員應該如何做好銷售工作。愛迪生曾經說過:“世界上沒有真正的天才，所謂的天才是99%的汗水+1%的靈感”；著名的推銷大神袁也說過:“銷售的成功是99%的努力+1%的技巧”；魔鬼成交之喬·吉拉德的76條黃金法則也說過:“銷售的成功是99%的勤奮+1%的運氣”。不可否認，他們都是成功人士，所以他們的話都是有道理的。從這三句話可以看出，任何成功都是有代價的，需要我們付出很多，而靈感、技巧、運氣也是成功不可或缺的因素。想想我們可以得到以下公式:銷售成功=勤奮+靈感+技巧+運氣。那麽如何做好銷售就有了答案:第壹:勤奮。想做好銷售，首先要勤奮，這也是壹個商務人士必備的素質。營銷界有句話:“壹個整天和客戶在壹起的銷售庸才的業績，壹定比壹個整天呆在辦公室的銷售天才的業績高”。這句話說得很好，“勤能補拙”！勤奮體現在以下幾個方面:第壹，努力學習，不斷提高和充實自己。1.學習妳賣的產品的知識，行業的知識，同類產品的知識。這樣才能知己知彼，才能以“專業”銷售人員的身份出現在客戶面前，贏得客戶的依賴。因為我們也有這樣的感覺，在我們逛街的時候，或者別人給我們推薦產品的時候，如果對方壹知半解或者壹知半解，毫無疑問我們會對自己想買的東西和這個人的印象打折扣。我們看病的時候，都喜歡去“專家門診”，因為這樣讓人放心。現在廣告也是:中國移動通信專家，久王牧褲業專家，廚房專家。我們的客戶是壹樣的。他們想要壹個“專業”的銷售人員站在他們面前，這樣他們才會接受我們這個人，接受我們的公司和產品。2.學習和接受行業外的其他知識。就像文藝、體育、政治等等，要不斷學習。比如NBA的休斯頓火箭隊最近輸贏如何，姚明的表現，皇馬六大巨星的地位，貝利是否加盟皇馬等等。這些都是和客戶聊天的素材。工作上有那麽多事要談，妳不被他煩。這項工作將在幾分鐘內完成。完了我們該怎麽辦？我們不能冰冷。我們可以和他談論他喜歡的任何事情。3.學習管理知識。這是自我提升，不能總停留在目前的水平。妳應該管理這個市場的客戶。客戶是什麽？它是我們的上帝。換句話說，他們都為我們工作。如果他們管理得好，給我們更多的血清，我們的銷售業績就會上去。第二，頻繁拜訪。必須有吃苦耐勞的精神。商界人士是“銅頭鐵口膠肚飛毛腿”。1.“銅頭”經常碰壁，但他不怕碰，又敢碰。2.“鐵嘴”敢說，會說。說話和說話不壹樣。會說，說明這個人喜歡說，說個沒完；但是會說話就意味著說的內容少，說的中肯，所以要敢說，同時要會說。3.“橡膠肚”經常被人嘲諷和憤慨，要學會包容和自律。“飛毛腿”就不用說了，就是柳琴裏的“腿勤”。並迅速采取行動。如果客戶有問題打電話給妳，妳壹定要第壹時間盡快趕到，我們會在他放下電話之前敲門。經常拜訪的好處是和客戶保持良好的關系，讓他幾天不去也不會忘記妳。即使不能親自去，也要給他打電話，加深他對妳的印象。另外，安排行程要做到如何省時省力，提高工作效率。第三，勤動腦筋。就是努力思考，遇到難題，仔細思考問題的根源是什麽，然後根據證據制定解決方案。銷售工作中經常會有壹些錯覺:有時候客戶看起來很好，讓人耳目壹新，讓妳心情很好的走開了，但是妳等著，壹點消息都沒有。有時候表面對我們很不友好，甚至把我們趕出去，我們可能就不敢再去了。這是因為我們不知道原因是什麽，所以壹定要冷靜下來，冷靜思考，以免被誤導。第四，勤溝通。人們常說“當局者迷”，我們要經常和領導、同事交流自己的市場問題。別人的市場也可能存在，了解他們是怎麽解決的。也許經過領導和同事的指導，妳會恍然大悟，找到解決問題的辦法，會有所改善。第五，勤於總結。只有總結才能提高。無論是成功還是失敗，其經驗教訓都值得總結。成功的經驗可以移植，失敗的教訓不會讓我們重蹈覆轍。第二:靈感。靈感是什麽？靈感是創造力和創新。想做好銷售，就不能墨守成規。妳需要打破傳統的銷售思路，改變思維方式來面對市場。靈感可以說是無處不在。1.和客戶談進貨的時候被屏蔽了。突然得知客戶生病了或者親戚家人生病了，我很受鼓舞。我去買點東西表示哀悼，可以打破僵局。顧客壹開始的拒絕可能會改變他購買商品的態度。2.產品導入期:促銷受阻時，突然得知其他廠商在開發布會。靈感來了，不如開個發布會吧。3.逛街的時候看到賣鞋的有個鞋架。靈感來了。打電話給防疫站，告訴他們被狗咬了。妳有血清嗎？他們壹聽說有人要買，就可能買。第三:技能。有哪些技巧？就是方法，以及貫穿整個過程的銷售技巧。我們面對的客戶種類繁多，我們必須堅持壹個原則:第壹，我們會做自己喜歡的事情；二是從魏手中救出趙；三是軟磨硬泡。與客戶溝通的過程主要有三個階段:1。訪問前:1。參觀前做好計劃。好處是，有了計劃，才能在面試中有應對策略，因為有時候臨場發揮的策略是很成功的。只有提前思考可能出現的障礙，提前準備消除方案，才能減少溝通障礙。如果事先考慮周全，現場改的時候可以自由伸縮，不至於慌張。準備充分了，自信心就會增強，心理也會相對穩定。2.之前計劃的內容。確定最佳參觀時間。如果妳要邀請客戶吃飯，妳最好在工作前半小時到達。如果妳不想請他們吃飯，妳最好早點去，早點回來。設定這次訪問的目標。妳想通過這次拜訪達到什麽樣的目的，是增進情感交流還是促進客戶購買商品？預測可能出現的問題和解決方案。準備相關資料。記住過去有沒有遺留問題，這次解決。二、參觀期間:1。從客戶的角度看我們的銷售行為。如果從銷售人員的立場來看，我們拜訪的目的是推銷產品，而從客戶的角度來看，我們把客戶當成了“攻擊目標”。2.拜訪的目的主要是與客戶交流興趣。不要只介紹產品本身，要把重點放在給客戶帶來的好處上。這樣客戶的心理接受度會大大增加，這樣我們就可以在買賣雙方互利的情況下順利溝通。3.不同的客戶需求不壹樣。每個客戶的情況都不壹樣，他們的需求和期望自然也不壹樣，所以在拜訪之前要收集信息，調查了解他們的需求，然後對癥下藥。下面介紹壹下溝通中的“FAB”法則。使用這個規則時，FFewtureAAdvantageBBentfit要記住，只有明確指出好處，才能打動客戶。站在銷售產品的立場上，我們很容易認為客戶壹定很在意產品的特點，總是想盡辦法把產品的特點壹個壹個講出來，讓客戶信服。其實產品的利益才是客戶關心的，所以要記住在應用這個規則的時候，F和A可以省略，但是B絕對不能省略，否則不會打動客戶。三、訪問後:1。壹定要做好訪後分析。花點時間去做，把拜訪後的結果和拜訪前的計劃對比壹下，看看哪些目標達到了，哪些目標沒有達到。分析沒有實現目標的原因，以及如何實現。站在客戶的角度，重新思考拜訪時的感受，哪些地方不夠好。分析妳在拜訪過程中的態度和行為是否對客戶有所貢獻。再進壹步想，為了做得更有效，妳需要哪裏更好的改進？2.采取改進措施。光做分析是不夠的。我們應該積極采取改進措施，改進自身的缺陷和不足，從而更好地提高當前的市場競爭力。隨著互聯網+的日益普及，客戶掌握了大量的信息，對供應商的需求越來越少。因此，供應商的影響力逐漸減弱，在競爭中日益處於劣勢。在這樣的商業環境下，銷售團隊的能力往往成為企業成功的關鍵。銷售培訓作為培養銷售能力的重要手段，應該更為重要。但無論是企業高層還是壹般的銷售人員，很多人都認為銷售培訓對銷售能力的培養幫助不大，對公司的發展影響不大。為什麽會這樣？被視為全球40大商業思想家的大衛·梅斯特(David Meister)在文章中指出，他或其他人所做的大多數商業管理培訓對企業來說都是浪費金錢和時間。因為實際工作中用到的培訓內容非常少。大部分的培訓，因為沒有和企業的實際運營管理體系結合，很快就被大家遺忘了。應該說大衛·梅斯特的觀點非常犀利。脫離實際的“噱頭”，壹次又壹次被實踐所證明，卻只是紙上談兵。有價值的銷售培訓壹定要結合企業的發展和公司的具體情況。銷售培訓只有真正做到因材施教，因材施教，因時施教，才有價值。那麽，企業或公司如何培訓銷售人員才是正道呢？我想從以下幾個部分來和大家分析討論:首先是明確壹個公司銷售培訓的職責和權限，明確分工，落實責任，也就是培訓應該由誰來做，怎麽做。二是根據自己的情況明確自己需要了解哪些知識，也就是銷售人員缺少什麽，需要學習什麽。三是做好定位，了解銷售人員的實際情況，也就是知道培養什麽樣的人，做什麽樣的工作。第四是應該采用什麽樣的銷售培訓方式才能取得好的效果，應該做什麽培訓，應該做什麽。

1，品牌推廣

銷售人員不僅要向客戶推銷產品，還要推銷產品背後的品牌。在流暢介紹產品的基礎上，他們要介紹產品的品牌價值和壹種品牌承諾，讓客戶不僅自己買產品，還能買個放心。

2.產品銷售

提高消費者的購買欲望，實現更多的銷售。

3.產品展示

做好店鋪的生動性、產品展示和POP維護，保持產品和營銷輔助工具的整潔規範。

4.收集信息

銷售人員應該利用在商店裏直接與顧客和競爭產品打交道的優勢，通過多種方式收集信息並反饋給公司。

5.帶動終端銷售人員或者服務員做好這個產品的銷售工作。

銷售員不僅要做好自己的銷售，還要帶動終端門店的營業員和服務人員做好自己的產品。

擴展數據

根據銷售職責，銷售人員可分為五類: