如何管理房地產銷售團隊;
無數的案例表明,壹個企業的成功運作不僅取決於它所擁有的資源的多少,而且在很大程度上取決於員工的工作熱情(士氣)。這不僅表現在企業經營成功時員工的工作熱情很高,還表現在企業面臨嚴峻挑戰時,員工的團結和努力往往能使企業扭虧為盈。既然員工的工作積極性對企業如此重要,那麽如何提高工作積極性呢?本期會員期刊將探討影響員工工作積極性的各種因素,從領導者氣質、工作氛圍、員工自我激勵等方面進行闡述?
影響員工工作積極性的因素分析
企業中影響員工積極性的因素很多,也很復雜,但從系統論的角度來看,影響員工積極性的因素只有兩個:外部環境和內部環境。內部環境是員工自身的因素,包括員工的成就動機、自我效能感和自我激勵。外部環境就是工作氛圍,包括老板,同事,工作動力,工作本身。下面,我們將分別進壹步闡述這些影響因素。
1,成就動機。所謂成就動機,是指驅使壹個人在特定的社會活動領域努力取得成功或成就的內部力量。強烈的成就動機使人有很高的工作熱情,渴望把事情做得更完美,提高工作效率,取得更大的成功。成就動機是影響員工工作積極性的基本內部因素,在宏觀上受到員工經濟、文化和社會發展水平的制約;在微觀層面,給每個員工壹個獲得各種成功經驗的機會,培養和提高自我欲望等成就動機的水平,有助於改變他們對工作的消極態度,提高工作積極性。
2.自我效能。自我效能感被定義為人們相信自己有能力產生能夠影響其生活事件的壹定水平的行為。自我效能感的信念決定了人們如何感受、思考、激勵自己和行為。自我效能感決定了員工對自己工作能力的判斷。積極適當的自我效能感使員工認為自己能夠勝任所承擔的工作,因此會持有積極進取的工作態度。當員工自我效能感比較低,認為自己不稱職的時候,那麽他就會產生消極回避的想法,工作積極性會大大降低。
3.自我激勵。工作中難免會遇到各種挫折和失敗,會降低員工的成就動機,對自己的能力產生懷疑。因此,我們必須不斷激勵自己,保持強大的成就動機和高水平的自我效能感。
4.老板對員工有積極的影響。老板是員工工作指令的來源,也是員工工作績效的主要評價者。老板與員工的互動對員工的工作態度起著非常重要的作用。什麽樣的領導才能有效提高員工的積極性?在對中國企業的研究中,臺灣省的組織社會學家表明,很多企業會以家庭作為企業的隱喻。通過泛家族化的過程,傳統家族中的倫理或角色關系會被劃歸到家族之外的群體或組織中,領導者在企業中扮演著家長的角色,這就要求領導者要恩威並重,公平公正地對待下屬。同時,心理學研究認為,領導者敏銳地察覺到追隨者的情緒狀態,並理解和恰當地滿足他們的需求,是有效提高追隨者積極性的重要因素。
5.同事對員工施加積極的影響。中國人做事壹向講究?時間?、?合適的地方?、?人和?,其中?人和?是最重要的因素。文化傳統和幾十年。單位制?公司的影響使得員工非常重視工作中的人際關系,希望被接納並融入其中。同事間良好的人際互動和工作氛圍,會大大提高員工的歸屬感,進而調動員工的工作積極性。
6.工作動力。毫無疑問,適當的激勵對提高員工的工作熱情有著重要的作用。激勵從不同維度可以分為獎懲、物質激勵和精神激勵。值得註意的是,激勵的前提是把員工當成?經濟人?或者應該是這樣?社會人?由於假設的不同,激勵方法和手段也會有差異。把員工想成?經濟人?那麽激勵就會集中在物質方面;假設員工是?社會人?除了物質激勵,還會給員工適當的精神激勵。
7.工作本身。同樣的工作,對於成就動機和自我效能感不同的員工來說,意義是不同的,員工對這份工作的熱情也是不同的,即使他們實際上能夠很好地完成這份工作。這就要求管理者有能力區分員工的工作取向,分配合適的工作崗位,這樣可以有效提高員工的工作積極性。
如何打造壹支優秀的房地產銷售團隊;
壹個項目能取得好的銷售業績,必須有壹支高素質的專業銷售團隊。怎樣才能打造壹支優秀的銷售團隊?怎樣才能有效避免各種摩擦給銷售團隊帶來的負面影響?
銷售作為房地產開發經營中眾多五壹節日之壹,無疑發揮了重要作用。銷售不僅是房地產企業回籠資金使開發項目健康運行的重要途徑,也是企業實現利潤和再開發的直接手段。
那麽,如何才能提高銷售業績呢?這個問題可以從兩個方面來理解:壹是房地產公司如何提高個人銷售業績。二是銷售人員如何提升個人銷售業績。這兩個問題相輔相成。公司完善的營銷方案為銷售人員建立了良好的銷售平臺,使銷售人員的銷售才能得以充分發揮;而優秀的銷售團隊是公司銷售業績的重要保障。銷售人員就像足球場上進球完成最終目標的射手?壹只腳踏進了門?。
項目團隊中規劃和銷售之間的分工
賣好房子是好銷售團隊的終極目標。賣好房子就是銷售業績。銷售業績可以簡單等同為:客戶總數乘以成交率。
換手率是壹個什麽樣的量化概念?我們做了壹個簡單的統計,我們普通房子的成交率在3%-5%之間。如果妳的銷售團隊達到這個數字,妳的團隊就是正常的。好的銷售團隊,我們公司排名前五的團隊,離職率能達到6%到8%。偶爾壹個非常優秀的銷售團隊,銷售離職率達到1O%,這是非常非常了不起的。我們的最高紀錄是17.83%;就是我們現在做的湯泉藝墅,這是壹個奇跡的成交率。提高離職率的關鍵是什麽?我們認為是業務員,不是業務員。他們是站在銷售現場,首先面對客戶的人。我們每個項目組的組成如下:起點是我們的總經理,也是我們的老板,負責所有橫向項目;下面會有兩個人:壹個銷售總監,壹個策劃總監。因為我們公司沒有副總裁,所以這兩個人相當於公司最高的項目負責人。他們分別負責銷售和策劃。他們下面還有壹個銷售經理和壹個策劃經理,下面會有四個人:項目策劃主管,兩個銷售主管,壹個銷售助理。下面是業務員。我們的標準項目管理團隊有將近10人。我們把它分為兩個層次。第壹層是決策層,包括老板和銷售總監。第二層是執行層。
從最簡單也是最核心的意義上來說,每個崗位的員工發揮著不同的功能。在這個團隊中,決策層是總控層,決定大方向的正確性。這裏有很多老板,副總裁,總監。建議妳不要參與太多的項目細節,因為這樣會消耗妳大部分的精力。以下工作將由以下人員完成。策劃經理和策劃主管主要解決客戶總數的問題。比如,我們公司的企劃部負責推廣工作。比如北青報刊登壹則廣告後,有40個來電,20個訪問,這是壹個壹般水平。推廣主題做得好的話,可以有60個電話,40個訪問。銷售是為了解決成交率。有1 OO客戶。妳能贏幾個?這是我們今天最關心的問題。
壹個合格的項目經理應該具備的素質。
銷售團隊的核心是項目經理。對於我們公司來說,壹個60分的銷售經理至少應該具備以下素質:
壹、入駐亞豪的門檻是至少有全市654.38+萬平米項目運營經驗。當他具備這個資質的時候,還要考慮他是否具備以下能力:壹個是管理人的能力,有了這個能力項目才能投入運營,這是最基本的要求。
二是威信,也就是說能讓下面8 ~ 10的人工作。因為銷售人員是壹個特殊的群體,會有各種各樣的矛盾,我們要求銷售經理讓他下面的人和睦相處,不要出現這樣那樣的問題。
第三是專業能力。只有項目部工作和諧,才會想辦法讓它更好的工作,提高項目的成交率。
最後壹個是誠實可靠。當我們的機器在高速前進的時候,我們要求機器往正確的方向走,因為對於我們這樣的公司來說,如果壹個項目銷售部門控制不好,很容易出體系。控制的核心是項目銷售經理。我們還需要采用壹些制度,讓這些項目銷售經理在壹個項目的全過程中至少是合格的。