如何經營好手機專賣店

手機店，顧名思義，是以經營手機(手機)等通訊產品為主的終端零售場所。除了手機，還有手機配件，手機配件，手機相關周邊產品。同時為客戶提供無線增值下載、手機美容、手機功能體驗和手機售後維修服務。手機專賣店作為手機終端銷售的主要模式之壹，有其特殊的意義。與其他銷售形式相比，如連鎖家電賣場、商超等。，手機專賣店壹開始啟動資金較低，適合中國區域市場的分散布局；其次，手機店獨立運營，更加靈活，不受其他商業模式的限制。與其他大眾消費品相比，容易形成自己的特色；最後，相比其他商業模式，手機店在售後服務和管理上更加專業和完善。手機賣場的商業模式按產品可以分為兩種形式，即單壹手機品牌賣場和混合手機品牌賣場；終端常見的經營模式有七種，如下表所示:手機零售業態介紹專業的通信零售連鎖就是連鎖店，包括跨省和本地的連鎖店、品牌店、各品牌的專業零售店、百貨商店(典型的店中店模式)、大型百貨商店和遍布全國的商場。包括家樂福等家電超市，原有的專門經銷家電的大型賣場(如國美、蘇寧)，通訊市場為大型集中賣場，由多個散戶、獨立零售店(個體經營者)、各城市獨立單店租用，不包括櫃臺形式的運營商營業廳，包括各運營商的直營、合作營業廳，郵政。據研究，在這些常見的業態中，專業的通訊連鎖店賣的最多，通常占總份額的14%-44%。其次是獨立店和通訊市場，分別占20%左右和15%；再次，百貨商場、營業廳；最後，還有專賣店、家電超市等業態。但從2007年的手機市場來看，專賣店和家電賣場逐漸成為人們購買手機的重點，銷售份額有所提升。國美、蘇寧等大型家電企業分別成立了獨立的通信運營和銷售公司。中國的手機店產生於上世紀90年代左右。壹開始都是運營商營業廳壟斷。後來逐漸放開了。壹些最初經營通訊周邊產品、BBs、手機的商家逐漸涉足手機產品銷售。在初期，由於產品的供需渠道還在探索中，產品又以三大國際品牌為主，手機才真正成為了“富人身份的象征”！在此期間，產品仍處於長達數年的“供需失衡”狀態。隨著1993中國大陸出海熱潮的到來，越來越多的個體戶加入了手機銷售的行列。在商品暴利階段，誰做誰賺錢，所以很長壹段時間，大部分手機店都是賺錢的。而在2006年之後的幾年裏，為什麽手機店的盈利能力明顯減弱？第壹，從市場發展的規律來看，任何商品進入市場都會經歷壹個從暴利到微利的變化。當客戶群體維持在壹定範圍內，更多商家參與到同壹塊蛋糕的競爭中，盈利能力就會受到傷害！第二，手機消費市場的多樣化也是影響手機店盈利的罪魁禍首之壹。近年來，網絡銷售、電話直銷、電視購物等模式的出現，在壹定程度上分散了客戶的購買渠道，直接導致手機賣場的銷量下滑；再次，手機廠商“惡性”競爭導致產能過剩，壹定程度上加劇了手機價格戰，同時也產生了壹系列質量和售後問題，增加了售後服務成本。在這樣的市場背景下，手機店商家如何在微利時代生存運營？如何在“透明”的市場環境下持續盈利？這就是我想在這篇文章裏告訴妳的。要點壹:產品策略:手機零售店銷售產品，主要是通過產品的購銷差價，所以選擇適銷對路的產品成為了店鋪是否盈利的關鍵。那麽，什麽樣的產品是適銷對路的呢？這裏沒有公式。要根據店鋪所在的商圈來分析消費者行為。比如位於北京、上海、深圳等壹線城市核心城區的商鋪，消費能力強，品牌意識強。這些店鋪的產品應該是以國際品牌為主，國內壹線品牌為輔。中國畢竟是發展中國家，消費者對價格還是很敏感的。所以二線或者三線城市的店鋪，大部分應該是以國內二線品牌和三線品牌為主，國際壹線品牌和國內壹線品牌為輔。國際壹線品牌和國內壹線品牌的產品只需要展示最暢銷的型號。型號太多沒有意義，限量銷售會造成資金壓力。它們所起的作用首先是襯托或提升零售店的品牌形象，其次是作為價格參考。因為同樣配置的產品，國際壹線品牌和國內壹線品牌往往價格更高，這些產品的高價格可以襯托國內二三線品牌的高性價比，通過國內二三線品牌的銷售實現利潤。這叫“築壹條坦途，潛進倉庫”。在產品組織上，禁止抓眉毛胡子壹把抓，沒有優先級，沒有目的性。根據妳的店鋪所在區域市場的消費水平和特點制定有針對性的產品策略，同時根據不同的產品采取不同的結算政策，因為上遊供應商不同的結算政策決定了不同的采購價格。目前規模稍大壹點的零售商，可以爭取上遊供應商的客戶，甚至鋪貨。很多零售店老板沾沾自喜，認為自己占了別人的便宜。其實這是壹把雙刃劍，壹定要理性看待。對於國際壹線品牌和國內壹線品牌來說，因為產品價格高，銷量小，產品變現速度慢，所以最好對這部分產品進行鋪貨。對於國內二線品牌和三線品牌的暢銷機型，最好是現金進貨，這樣可以降低進貨價格。如果需要鋪貨，即使能做到，上遊供應商也會加大資金占用成本和風險成本，從而造成妳的進貨成本比別人高。直接後果就是妳的利潤率比別人低，或者妳的零售價比別人高。同時因為是配貨，總覺得沒有壓力。長此以往，只會逐漸削弱我的競爭力，逐漸被市場淘汰。對於店內整盤商品的組織，壹定要講究策略，哪些是紅花，哪些是綠葉，壹定要區分清楚，以便采取不同的對策。壹般來說是通過國際品牌的展示提升店鋪形象，通過國內壹線品牌作為價格參考，通過低端流量交易機打促銷戰帶動人氣，通過國內二線三線品牌實現盈利。要點二:庫存管理很多手機零售店老板都有同樣的教訓:表面上看，店鋪每個月都在盈利，但最終賺到的卻是壹堆庫存。說白了就是壹堆垃圾，說明庫存管理有問題。作為零售店管理的壹項日常工作，需要衡量每個產品的實現周期。有條件的零售商可以通過專門的軟件分析每種產品的銷售壽命曲線。當銷售曲線呈下降趨勢時，他們應該減少或停止采購，消化庫存，直到低於成本價。賣手機和賣珠寶不壹樣，珠寶不斷升值，手機不斷貶值。到了要跳樓的時候，壹定要跳，堅決跳。賣手機有點像賣衣服，過季的衣服不值錢。賣手機不應該“無淚”，因為單個產品的生命周期越來越短，所以手機零售店的科學管理越來越重要，庫存管理成為決定店鋪是否盈利的關鍵因素。第三點:售後服務是影響零售店品牌形象的關鍵因素。關於如何做好售後服務的知識很多。目前制約零售店售後服務的主要問題是國內二三線品牌的售後服務。國內二三線品牌大多沒有建立完善的售後服務體系，大多依靠省級承包商提供售後服務，無論是上遊廠商還是省級承包商都極不穩定。這是壹個兩難的問題，因為二線三線品牌是零售店的主要盈利模式，妳不得不去做。大多數零售商都有同樣的教訓，就是突然找不到組織了。就算他們能找到省包商，省包商說國包商倒閉了，他也沒辦法。這種問題往往會給零售商帶來巨大的損失。零售商面對的是消費者，卻跑不出廟。更重要的是，消費者現在對《消費者權益保護法》有了壹些了解，維權意識也在不斷加強。零售商最受不了的是，顧客天天去店裏掀桌子砸櫃臺，大吵大鬧，最後只能給消費者退款或者換壹臺同樣配置的新機。解決這個問題的唯壹辦法就是培養自己的售後服務能力，在購買商品的時候同時要求維修材料，因為隨著手機集成度越來越高，芯片或者主板出現問題的概率越來越低，大部分問題都是外圍電子材料引起的，比如麥克風、馬達等。所以作為壹個有長期發展規劃的零售商，壹定要努力建立自己的維護能力，這樣才能把命運掌握在自己手中。第四點:內部管理內部管理對於手機零售商的重要性不言而喻。而手機零售商靠自己摸索很難快速提升管理能力，必須學會借鑒。在零售業態方面，港臺省的管理水平高於廣東，廣東零售業通過向港臺學習，管理水平明顯高於內地。所以，內地零售企業要提高管理水平，最簡單的方法就是向廣東學習。在信息把握和加強管理方面，內地零售商尤其是小零售商很難長期在廣東學習和考察，而8835手機網通過互聯網平臺為大家解決了這個問題，提供深圳壹線市場最新的產品信息，為全國手機零售商傳授最專業的管理方法。同時，經過8835團隊幾年的準備，華夏出版社出版的國內第壹套手機店運營管理經典，是手機店運營者的必讀之書。這套書本著實用性、實踐性的原則，從運營商、管理者、銷售者三個讀者層面全面論述了如何打開、管理和銷售手機。這套書對於規範混亂的手機銷售市場，提高手機店的管理能力，增加手機店的銷售市場具有重要意義。