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對貨運代理行業的理解

貨運代理,也叫貨代,英文叫forwarder。它通過接受委托、訂艙、協調等方式,按照貨主要求將指定貨物運送到指定目的地。它是貨主和運輸公司之間的橋梁。

每個行業都有自己特定的發展規律。經過幾年的工作,我們對這個行業的發展狀況有了壹定的了解:

1)市場趨於飽和,競爭激烈。

由於中國加入WTO,近幾年進出口貿易發展迅速,所以貨運代理在沿海城市如雨後春筍般遍地開花,青島註冊貨運代理約有65,438+0-20,000家,可見競爭之激烈。

2)處於產業鏈的較低層次,企業規模以中小企業為主,盈利效果不佳。

由於這個行業的特殊性,需要不斷吸引客戶來維持自身的生存,沒有太大的自主權,所以壹直處於產業鏈的低端。壹旦分工被打破,很容易被船公司或貨主拋棄。而且因為這個行業沒有太多復雜的部門協調,壹般都是銷售-客服-預訂-收費-結賬,所以通常幾個人就可以成立壹個公司,所以大部分公司的員工都不多。

3)行業門檻低,從業人員素質參差不齊。

如前所述,由於公司以中小企業為主,資金投入不多,對員工的招聘要求也相應較低,所以在業務和運營過程中難免會出現壹些失誤和不專業,影響這個行業的發展和人們對其不客觀的評價。

4)服務行業復雜,壓力大。

因為這個行業屬於中介服務行業,要求員工以客戶為上帝,以服務贏得客戶。另外,工作中涉及的相關行業很多,如船公司、訂艙代理、貨主、報關行、船隊、車站等,基本都需要貨代作為溝通媒介來協調工作,所以事情比較復雜,有時候周末或者晚上會發生突發事情,需要貨代來協調解決,幾乎沒有完整的休息時間,工作壓力很大。

5)市場管理混亂,相關法律法規不健全。

現在貨代行業沒有統壹的價格標準,所以不同貨代的收費標準也大相徑庭,導致行業間降價、打折、退傭金等不正當競爭來達到自己的目的,而我國的法律、行政法規也沒有明確的界定,相關部門也沒有專門的監管和監督,這也是市場混亂的壹個原因。

根據以上發展情況,可以看出貨代行業競爭激烈,從業人員壓力大。“想死得快,就趁早做貨代”成了這個行業的寫照。從近年來的發展現狀來看,行業未來的發展前景越來越明朗,企業也應該根據自身條件制定相應的對策。

1)公司規模化經營,提高核心競爭力,整合資源。

隨著經濟危機的後續效應,更多的貨代會為客戶拼價格、拼服務,壹些沒有核心競爭力的中小企業將無法維持正常運營,倒閉在所難免。壹些大型貨代公司據此會指定相關規模化經營,加大資金投入,繼續發展主業,拓展業務渠道,提高競爭力,獲得更好的優勢資源,完成優化組合,從而完成對有效市場份額的占領。

2)提高員工素質,增強服務意識,完善人才培養機制。

高校擴招讓更多的人獲得了高等教育機會,相應的,個人素質也有所提升。貨代是服務型行業。所以,只有提高員工的文化素質,有更好的自學能力,才能不斷提升自己,從而提高服務質量,讓更多的客戶接受公司的文化理念,才能有更多的合作機會。未來的核心競爭是人才。貨代還應規範人才流動機制,完善人才管理制度,形成有效的激勵體質,加大員工培訓力度,給予員工更多的發展和晉升空間,使個人價值與企業利潤相結合,提高員工的忠誠度和積極性。

3)創新商業模式,加強網絡管理。

現在是互聯網時代,每個行業的發展都離不開互聯網,發展前景也取決於自身網絡發展和推廣的效果。通過網絡營銷推廣,讓更多的企業了解公司情況,擴大知名度,建立完善的網絡操作流程,使操作流程電子化,簡單高效,有效監督管理各個環節,從而提高工作效率,降低成本。

4)加強行業間的協調互助,培育新的利潤增長點。

每個公司都有自己的優勢路線。本著互助互利的原則,改善公司之間的合作,培養良好的合作關系,最大限度地享受資源。此外,我們將根據現有的資源和經濟增長方式,創造性地選擇新的發展方向,延伸更多與貨代行業相關的服務,使公司的服務多樣化,抓住客戶的好奇心,提供更加人性化和專業化的服務,培養新的客戶群體。

前途是光明的,道路是曲折的。就這樣,行業現狀激烈,前景可期。行業的發展需要大家的努力,個人的發展需要自己的耐心。只有腳踏實地的學習,不斷的提升和充實自己,才能在洶湧的社會大潮中走的更遠更高。

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