營銷是企業管理的靈魂。滿足客戶和創造需求是企業家的使命。那麽市場營銷的主要方面是什麽呢?我們來看看吧!
壹.營銷
營銷是企業管理活動的重要組成部分。它是在瞬息萬變的市場環境中,以賣方的立場為出發點,以買方為對象,以滿足所有現實和潛在客戶的需求為中心,提供並引導商品或服務到達客戶手中的經營活動。同時也是企業的營利性經營。現代企業以營銷為導向。參與營銷活動的有公司、消費者、渠道成員和競爭對手。市場環境也是企業成功的關鍵,營銷環境中也有風險和機遇。其中,可分為宏觀環境和微觀環境,宏觀環境起間接作用,可以引導營銷活動的大方向;微觀環境起著直接的作用,影響著營銷活動的方式和效果。營銷可以根據客戶的需求和購買行為來劃分市場。它分析了工業市場中消費者的購買決策、影響消費者購買行為的因素以及購買者的購買決策。它還談到信息和產品是企業營銷的基礎,制定營銷策略、營銷策略組合、溝通整合、定價策略、分銷渠道選擇、企業營銷組織和規劃、營銷的新發展和差異化等等。
第二,綠色營銷
綠色營銷是指企業在整個營銷過程中充分體現環境意識和社會意識,為消費者提供科學、無汙染、有利於節約資源、符合良好社會道德的商品和服務,采用無汙染或少汙染的生產和銷售方式,引導和滿足消費者對環境保護和身心健康的需求。綠色營銷和傳統的社會營銷都是兼顧社會利益的營銷理念,但綠色營銷從比社會營銷更長遠的生態環保角度考慮社會可持續發展,強調企業在營銷中要註意保護地球生態環境,努力消除和減少生產經營對生態環境的破壞和影響,綠色色彩更濃。營銷理念是處理企業和消費者利益關系的態度,而綠色營銷理念是以可持續發展為導向,在人與自然和諧的前提下實現消費者和企業的利益。
第三,關系營銷
傳統營銷是企業運用營銷4P組合策略來贏得顧客和創造交易,從而達到擴大市場份額的目的。20世紀70年代,壹項名為《市場份額對利潤的影響》的研究證實,市場份額與利潤之間存在著直接而重要的關系,市場份額的擴大必然導致利潤的增加。這壹結論使得企業註重通過大力促銷和廣告來吸引新的消費者,從而達到擴大市場份額的目的。然而,隨著消費文化和消費心理的變化以及計算機網絡的發展和擴大,市場競爭日趨激烈。比起尋求新客戶,留住老客戶更便宜,更經濟。關系營銷突破了傳統的4P組合策略,強調充分利用現有資源,采用各種有效的方法和手段,在企業與客戶、經銷商、供應商、政府等利益相關者之間建立長期的、相互信任的、互惠互利的、牢固的合作夥伴關系,其中最重要的是企業與消費者之間的關系。關系營銷體現了更多的人文關懷,卻少了赤裸裸的金錢交易關系。它更註重與消費者的溝通和交流,強調客戶服務以滿足和方便消費者,從而提高客戶滿意度和忠誠度,達到提高市場份額質量的目的。如何留住客戶,與客戶建立長期穩定的關系,是關系營銷的本質。為了維護現有客戶,培養對企業高度忠誠的長期客戶,企業必須重視與客戶建立良好的關系,為客戶提供能夠帶來增值的服務。在關系營銷管理中,客戶服務是企業獲得高市場份額質量的關鍵,也是企業獲得競爭優勢的重要途徑。
第四,網絡營銷
互聯網是壹個利用通信線路將全球計算機整合成國際網絡的信息傳輸系統,它必將是未來營銷的最重要渠道。網絡營銷的特點包括全天候、隨時隨地提供全球營銷服務。計算機可以存儲大量的信息,供消費者查詢,所能傳遞的信息量和準確性遠遠超過其他產品的性能。由於市場需求,計算機通過互聯網及時更新產品或調整價格;降低印刷和郵寄成本,沒有店面租金。節約水電和人力成本,可以避免業務員強力推銷的幹擾。互聯網是壹種營銷模式,從被動到互動。傳統營銷是單向的。制造商通過媒體、廣告、展覽、產品目錄等向消費者傳遞信息。,而消費者完全處於被動地位。隨著網絡化的形成,網絡的互動性為營銷者和消費者提供了相互交流的機會,這極大地拉近了從產品構思、設計到生產和服務的整個過程與消費者需求之間的距離,甚至使消費者不由自主地參與到設計和生產過程中。因此,充分利用網絡,不僅有助於提高營銷信息傳播效率,實現產品直銷,降低運營成本,還可以將營銷從單向轉變為互動、最有力的營銷工具,同時具有渠道、推廣電子交易、互動服務、市場信息分析等多種功能。憑借聲光互動傳播的特性,作為壹種跨越時空的媒體,深深吸引了年輕壹代的目光。
動詞 (verb的縮寫)整合營銷
按照傳統的營銷觀念,壹個好的產品只需要合適的定價和相應的銷售渠道,然後就可以通過促銷的方式達到營銷目的。早在1960,J?麥卡錫教授提出的著名的4P理論:產品、價格、通路和促銷。但是呢?4P?在取得巨大成功的同時,也逐漸暴露出該理論難以適應當前的營銷形勢,於是自此有建議將其拓展到營銷領域?4P?概念,但不管後來的營銷專家怎麽說都是對的。4P?補充壹下,這種基於固有思維定勢的研究,並不能從根本上突破自身的天然局限。壹個顯而易見的事實是,在這些營銷模式中,作為營銷傳播主要因素的傳統推廣意識並沒有擺脫。因此,營銷要素無論多麽全面,都只是對消費者及其相關環境的壹種促進。這種基於純推廣的營銷傳播,從傳播學的角度來說,無非是早期的傳播理論。子彈理論?還是?皮下註射器?理論的折射。根據這壹理論,推廣的對象即信息的目標受眾被視為孤立的個體,容易受到大眾傳播信息的影響,甚至成為傳播者的目標。
整合營銷傳播是20世紀90年代以來西方流行的壹種營銷理念和方法,由美國舒爾茨教授倡導。和傳統營銷有關系嗎?以產品為中心?相比之下,更強調?以客戶為中心?;它強調營銷即溝通,即通過多渠道與顧客溝通,與那些與顧客建立了品牌的人壹起面對市場,協調使用不同的溝通手段,發揮不同溝通手段的優勢,與消費者共同展開營銷活動,尋找調動消費者購買熱情的因素,達到刺激消費者購買的目的。目前,整合營銷傳播理論在國內營銷領域引起了轟動。研究熱?然後呢。應用熱?對提高應用企業的競爭力和核心能力,保證企業的可持續發展有很大的作用。整合營銷的原理是用來控制消費者的心理轉化過程,目標是讓消費者對公司的產品產生信任感,購買公司的產品。這種營銷方式有效克服了廠商和經銷商各自為政的弊端。例如,英特爾非常重視其產品分銷商、計算機公司和軟硬件廠商之間的密切合作,IBM和微軟是其合作夥伴。因此,在設計、制造、銷售、服務的全過程中,認真了解客戶的需求和欲望並加以滿足,為客戶量身定制服務的全過程,是整合營銷的關鍵壹步。對於最終服務於客戶的經營者來說,需要率先建立產業價值鏈。價值鏈的核心是上遊為下遊服務,客戶需求是整個價值鏈的方向;要開放,有能力的都可以加入;我們應該合作,為整個市場的持續增長而努力;要* * *贏,讓每壹個參與者都能得到與努力相對應的收益。因此,在每壹項新業務推出和重大技術創新之前,廠商應向運營商提出初步方案,運營商應主動全面調研潛在目標客戶的需求,建立相應的商業模式,準備運營模式,並向終端廠商提出要求。業務開發成功後,要組織客戶試用,並根據試用情況進行改進。如果每個產品的市場、終端、渠道,尤其是客戶,在推出之前都準備好了,這個產品的前景是非常光明的。
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