買保險，當今社會獲取信息的途徑很多。各種媒體平臺上有很多保險相關的知識。然而，面對大量的信息，人們的選擇似乎變得困難了。在之前的磋商中，這些反饋經常被提及:
答:信息太多，不知道哪種說法是對的。......
b:細節太多，但沒有那麽多時間篩選過濾。......
c:很多專業信息。我能讀懂這些字，但我不明白它的意思。......
c:學了不少，但好像不知道怎麽買。......
……
當我遇到CIP認知信息處理的框架模型時，突然整合了很多專業經驗，脈絡清晰:我要努力做的是幫助客戶提高選擇。
認知信息加工理論是在20世紀90年代提出的。這個模型的核心價值可以概括為:如何不斷做出更好的決策，獲得更好的結果。主要包括三個層次和四個要點，自下而上:
認知層面:決策的前提是豐富的知識和信息。在做決策之前，妳必須了解自己和支持決策的對象。
決策層:擁有充足的信息並不壹定能做出有效的決策，還需要決策原則和決策流程的支持，才能做出更好的決策。
元認知層面:在作出決定後，我們必須意識到我們想要什麽，必須依靠元認知的力量，通過自我意識、對話和監督來實現計劃、監控和調整的目標，以幫助實現結果。
在生活中，我們幾乎每時每刻都在做出選擇。很多時候，“決策效果差”都是因為“決策能力不足”造成的。但是我們常常責怪果實，而不是努力。CIP從系統的角度看選擇，強調事業的提升。它並不是簡單地強調信息的獲取和處理，而是從更整體的角度，建議所有輸入系統的信息都要在知己知彼的基礎上，在元認知的監督下，在決策系統的穩定運行中，不斷輸出優秀的結果。
很多人買保險，只是模糊的知道保險很重要。他們有壹點點零散的了解，缺乏表面的、系統的認知。有些朋友，為什麽要買保險，要麽是隨大流，要麽是抗拒不了人情單，要解決什麽問題，未來有什麽資本規劃，還有其他需求，都沒有深入挖掘。經常被嘲笑的場景，比如“問老公要全劇”(女主想買保險，男方反對)，體現的是決策過程和元認知水平...很多選擇是糾結的，矛盾的，沖突的。保險作為現代社會重要的金融工具，其意義和作用並沒有得到充分的認識和發揮。
第壹次看到CIP的時候，就被這種簡單卻透明的系統模式深深打動了。以往新聞傳播專業的學習和實踐，對信息並不陌生。知道了信息的輸入和處理，不同的人會有不同的輸出效果。保險經紀人的相對客戶性和獨立性，從身份和角色的層面，決定了與客戶的定位，這是同壹個方向。陪伴客戶，站在客戶的角度，幫助客戶了解需求，理解保險的意義，整理各種來源的信息，提供專業的支持。在咨詢的過程中，也有助於客戶在決策層自然建立模型(這壹點下壹篇再說)。很多時候真的是換個角度看世界。最後，從這個到那個，客戶會面臨不同的人生問題，比如給孩子買保險，給孩子選學校，給自己將來買保險，將來可能會面臨職業的轉變。。。當元認知有了更多的積累，個人和家庭就能更有效地面對各種不確定的挑戰，而不僅僅是意外、疾病等風險。
現在，我會把每壹次咨詢都當成壹次陪伴之旅，陪伴客戶多維度探索自我。這種框架模式深深地印在腦海裏，把自己當成連接客戶和合適的保險公司/產品的橋梁。最終的選擇，可以說是和客戶的壹次* * *創作，但其間必然有客戶的確定和決心——因為選擇的道路，我們壹起走過。而每壹次的信任和認可，壹定會讓大家互贏。