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如何做好電子商務?

電子商務是壹個復雜的系統工程,不容易成功。涉及外部競爭環境、企業綜合競爭力、產品核心競爭優勢、團隊競爭力等多個方面。只有搞清楚這些,才能贏得最大的勝算。所謂“凡事預則立,不預則廢,知己知彼,百戰不殆”。開始之前做了精確的調查嗎?實施方案的制定是否科學、嚴謹、合理,是否真正按照方案實施;執行結果是否檢查到位,問題是否及時發現並迅速解決,將決定我們能否成功。

首先說壹下“調查”。正所謂“沒有調查就沒有發言權”。詳細細致的調查是必不可少的!調查內容包括:市場規模、行業趨勢、同類品牌市場份額、銷售情況、競品分析、消費群體分析、促銷分析等。盡量獲取相關的準確數據。這些將是下壹步的基礎。比如實施計劃、營銷策略、促銷策略、產品策略、團隊組織拓展計劃、配送計劃、貨品需求計劃、倉儲物流計劃、財務預算等的制定。,可以根據調查數據更合理更準確,也就意味著勝算更大!比如天貓年度促銷計劃的銷售目標是什麽?妳為什麽點這麽多?年度銷售目標確定後,我們需要把它分解成幾個月。怎麽做,為什麽?月度目標制定時,需要進壹步分解。達到這樣的目標需要什麽流量,客單價,轉化率?流量中需要多少付費流量?直通車、鉆展、淘寶客、官方活動、站外推廣的流程是怎樣的?PPC多少錢?什麽是活動成本?這樣就可以算出需要多少推廣費了。這些不是拍腦袋就能決定的,需要大量的數據來支撐,而數據就是來自我們的調查。先說“執行”。調查完成後,我們需要制定壹個行動計劃,即實施計劃。首先,我們需要制定壹個遠景規劃。能給消費者帶來什麽好處?願景目標是什麽?目標越高,越能吸引優秀人才,凝聚團隊的力量,帶動團隊走得更遠更遠!然後需要規劃實施階段,大致可以分為四個階段,分別是產品運營、渠道運營、品牌運營、新零售體系建設。

1.在產品運營階段,在天貓、JD.COM、拼多多等知名電商平臺設立基地,建設品牌旗艦店。前期快速打造1-3線上銷售爆款,占領流量制高點,帶動所有產品銷售,夯實渠道運營基礎!

在渠道運營階段,大力拓展大淘寶分銷,讓產品遍布淘寶和天貓。前期大力扶持1-3經銷商快速成功盈利,樹立標桿經銷商,吸引更多優質經銷商共同做大做強品牌。與JD.COM、網易、亞馬遜2強;同時,基於阿裏等線上批發平臺,線下中小零售終端,使品牌向線下滲透。

3.品牌運營階段,與各大網絡媒體、新興自媒體、網絡直播名人、試用平臺等合作推廣。;以事件營銷的方式擴大品牌影響力,提升品牌美譽度;同時,構建CRM系統,收集反饋信息,深入研究分析客戶意見或需求,為改善產品和服務體驗提供依據;為各種營銷推廣策略的制定提供數據支持;打造品牌自有媒體,如微信微信官方賬號,做好客戶維護,培養客戶忠誠度,提高老客戶復購率。

在新零售體系建設階段,搭建品牌自己的線上交易平臺,如:PC端網站、手機APP、微信小程序等。,並持續引導客戶到自己的平臺達成交易;根據大數據,有選擇地建設線下體驗點,不斷完善線上下單、支付、線下物流配送或線下體驗點直接完成購買的交易流程,逐步增加線下體驗網點,遍布全國;完善線上線下售後體系,線上線下協同完成產品或服務咨詢、退換貨、上門服務等售後工作;為客戶提供基於線上線下新零售平臺的各類增值服務;開放新零售平臺,為行業內更多優秀商家服務,讓他們為更廣泛的客戶提供優質服務;立足新零售平臺,拓展跨行業合作,拓寬服務領域,為平臺多元化發展打下堅實基礎!最終形成線上線下全方位立體的知名O2O平臺。最後說壹下“修改”的問題。在實施過程中,難免會遇到這樣的問題,這就需要我們及時進行修改,以保證計劃的順利進行。修改方面,壹般是三塊,壹是銷售,二是團隊,三是商品。就直銷而言,我們知道銷售額=流量*轉化率*客單價,主要來自這三個因素,即流量、轉化率和客單價。流量分為免費流量和付費流量。付費流量與關鍵詞質量、競價、點擊率密切相關,也與廣告圖片的創意、視覺效果、展示量、點擊率密切相關,可以通過數據軟件與行業平均水平進行對比。原則上要保證相關數據高於行業平均水平;影響客單價的主要因素是關聯銷售、老客戶復購和客服推薦。影響轉化率的因素很多,包括品牌影響力、銷量、價格、評價、產品質量、產品描述、促銷活動、詢價轉化、廣告創意、物流效率、售後服務等。應該壹個壹個的分析研究哪個有問題,分析透徹才能找到問題的根源。

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