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我是蔬菜水果肉制品經銷商,客戶是政府部門。我應該如何處理他們?

首先,了解經銷商的個性和特點

我們說“物以類聚,人以群分”。人與人之間友好相處的基石在於“發脾氣”或“相處”。作為新手,和經銷商相處也需要這樣的基礎。但正所謂“千人千面,各有千秋”。由於背景、學歷、家庭、發展經歷不同,經銷商的生活方式和行為方式也不同。所以,在作為新手與經銷商相處之初,我們要做的第壹個任務就是讓經銷商發自內心的接受自己,認為我們都壹樣。要做到這壹點,作為新手,只能從經銷商的性格和特點入手,了解他們的性格和特點,知己知彼,找出他們的弱點和可以利用的地方,采用大家都能認同的方式和方法進行溝通和交流。所謂“苦點豆腐,壹物降壹物也是如此。當然,我們可以找到很多方法去了解經銷商的性格和特點,比如問妳的前輩,問經銷商的業務人員,問妳的終端客戶和妳的競爭對手等等。,都可以達到目的。

第二,做好對情況的有效溝通。

在營銷工作中,我們經常可以發現這樣的現象。很多時候,業務人員和經銷商之間的矛盾和沖突,往往是小事而不是大問題。造成這種現象的原因其實很簡單,就是雙方在壹些問題上忽視有效溝通而產生的不必要的誤解。分銷商作為企業營銷的重要組成部分,負責企業的物流配送和市場維護。是企業發展道路上的重要夥伴。對於經銷商來說,多了解企業的發展,產品的推廣政策,新產品的上市計劃,市場發展的規劃,不僅僅是滿足自己的好奇心,更是通過對企業的更多了解來規劃市場尋找發展機會。有些情況下,經銷商對企業了解的越多,對企業的營銷思路理解的也就越深。做的更徹底,所以對於新手來說,主動與經銷商溝通,不僅可以減少雙方的誤會,還可以因為與經銷商的有效溝通而得到經銷商的積極配合,讓業務工作順利進行,事半功倍。

第三,“利”字是壹筆好賬。

“天下熙熙攘攘,皆為利來,皆為利往。”對於經銷商來說,經銷產品的目的是獲取利潤。沒有經銷商願意“學雷鋒”,即使有這樣的經銷商,也不會長久。對於新手來說,要明白,和經銷商相處,說大空話是沒有用的。關註經銷商的利潤是工作的基礎。所以作為壹個和經銷商打交道的新手,要時刻記住“利”字,要算好賬。首先要算好經銷商的利潤賬,包括經銷商銷售的利潤賬,毛利,差價,返利等等。第二,要算好經銷商的費用賬,包括人員工資、配送費用、退貨損失、倉儲費用、資金費用等與公司產品相關的費用。只有妳心裏有這個賬,妳才會知道經銷商經銷妳。

第四,未雨綢繆,做好兩個打算

經銷商的資金永遠不夠。沒有壹個交易商會白白把自己的資金放在賬戶上。只要有錢,他就會拿出資金去進貨或者選擇新的產品來充實自己的陣營,為自己的發展壯大做貢獻。這是經銷商本能可以理解的。但是在實際工作中,我們經常會發現經銷商的資金量會跟需求打起來。主要表現為:商品資金短缺,暢銷商品資金短缺,銷售商品資金停滯,或者其他廠家質押商品資金短缺,給銷售工作帶來不必要的麻煩。所以對於壹個新手和經銷商相處,要時刻關註經銷商的資金動向和庫存商品的庫存情況,考慮市場的動態,品種因素,季節因素,物流因素,做好兩個未雨綢繆的打算。即經銷商的資金使用計劃和貨品需求計劃,使經銷商的資金、庫存和貨品需求有效銜接,避免出現資金斷裂、貨品斷貨的情況。

五、積極處理三個問題

市場總是動態發展的,什麽樣的問題就會出現。未雨綢繆,積極處理,是市場占據主動的有效原則。作為壹個新手和經銷商相處,經銷商主動來做工作而不是坐以待斃會相對容易壹些,也會獲得更多的理解,變得積極起來。作為新手,他們在與經銷商相處的過程中需要積極處理好以下三個問題,這也是經銷商最關心的三個問題:

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