在基於私有社交網絡的移動場景中，房地產企業繼續徘徊，觀望，或者等待，很可能錯失創造歷史的機會；倉促投資，巨額投資，很可能壹開始就賠了。
越是走到十字路口的企業，越需要對行業和用戶的深入洞察，以及壹套行之有效的方法論。
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新媒體營銷三步曲:
先吸粉，再漲粉，再交易。
房地產企業對新媒體的應用往往有三個階段。第壹階段是培養渠道理念和習慣(吸粉)，第二階段是社交和品牌傳播(養粉)，第三階段是促進交易。
喇叭耳
現在大部分企業都處於廣播信息，傾聽需求的第壹階段。也就是說，首先要把新媒體作為我們的新渠道，不管微博能做什麽，微信能做什麽。我們只是把微信，微博，以前的電話，短信，電腦作為壹個渠道，也可以叫廣場媒體廣播。
好像在廣場上拿了個大喇叭對著大家喊。
更多的是用內容的創意壹對多轟炸所有粉絲和觀眾。我們首先使用這些新渠道來傾聽客戶的需求並收集信息。
2.圈子互動
等這個渠道培育起來，我們就進入粉絲互動的第二階段。比如營銷互動、服務推廣等。，並利用新媒體的特性進行社群傳播。以前傳統企業做活動，往往是設計活動，然後轉發彩票。
更多的活動是直接站在企業的角度設置的，而不是聽消費者的需求。如果用社交思維，首先要聽消費者在說什麽，然後建立持續的互動關系。
通過壹個客廳式的，用戶創造的內容圈整合，可能是針對某壹類消費組合的小圈子，就像邀請幾個朋友來家裏交流，聊壹個話題，妳會發現在聊天的過程中，妳並不是掌控話語權的人，或許是其中壹個專業人士逐漸掌控了話語權，這個人就是消費者。
在圈子運營的過程中，讓消費者參與到產品和服務的決策過程中，比如讓客戶參與到樓盤設計階段；讓業主參與社區文化活動，包括所有其他營銷、銷售和服務！
有了好的體驗，消費者可能會通過轉發影響朋友圈。
3.數據分析的差異化操作
當我們巧妙地利用這個渠道與客戶互動時，也積累了相當多的社交數據。接下來，我們將進入第三階段，即數據分析。
我們可以利用大量的社交數據，分析哪些消費者是我的客戶，有哪些特征，然後對這些客戶進行差異化分類，再考慮如何進行差異化，提高客戶粘度。客戶粘度增加，自然要銷售或者和會員打交道。
第二名| 2
新媒體標準化運營流程
結合以上三個階段，形成壹套完整的房地產企業社交媒體標準化運營流程。
1.規劃媒體渠道
策劃互動渠道:該渠道主要以客服、互動為目的進行策劃，實現QQ、郵箱等壹對壹強互動渠道。
策劃內容渠道:該渠道主要針對品牌傳播和營銷，實現壹對多的內容傳播，可以利用視頻、博客、微信圖片等渠道。
策劃平臺渠道:該渠道主要是建立社群、圈子細分的載體，實現人流圈子、社群運營。豆瓣、人人網等社交平臺都有。
2.銷售渠道的分解
對於企業的銷售渠道，要從認知、考慮、購買、使用、意見、口碑等不同方面進行分解，檢查哪些地方可以與社交新媒體結合。
比如第壹次接觸:親筆信、問候、感謝；第二個月:促銷信息。第三個月:電話營銷和積分。第六個月:禮物和禮券。第十二個月:促銷活動等。當然，這些環節會根據不同的行業而有所不同。
我們會發現，很多消費者不僅在線下獲得認知和考量，在新媒體上也獲得了更多的信息。
當他的朋友是房地產相關的業主或買家時，他所經歷的信息會有效地縮短購買考慮期。我們可能有兩種方法:
先在市場上投放，更好的利用前面管道的新媒體觸點，培養這些消費者。
另壹種是我們有效的去傾聽，去發現我們現有的擁有者是否有壹些好的意見和口碑，因為這是由用戶發起的，我們必須去傾聽，去設計壹個SCRM的平臺和機制，讓好的口碑內容影響到之前的管道。
3.客戶接觸點的細分
根據客戶的消費周期，找到相應的購買或傳播的關鍵點，結合這些接觸點，查看哪些地方可以與社交新媒體結合。
而且每個人看新媒體的時間不壹樣，接觸點不壹樣；我們的內容推廣時間也要根據不同的接觸點介紹不同的內容。
4.梳理操作流程
建立傾聽(信息收集、分類檢索)-信息(獲取信息和潛在商機)-營銷(圈子營銷、品牌社群)-服務(鼓勵消費者為我們服務)-電子商務-運營評價(建立社會數據和內部運營數據的評價體系和評價指標。
比如社交數據中有規模、服務、質量、效率等指標，評價粉絲信任度或社會資本的提升)-管理體系。
5.支撐技術平臺
最後通過壹些系統，可以有效沈澱這些交互數據。我們可以在這個新媒體上收集很多數據，我們可能比消費者自己更了解自己。
社會化新媒體將成為社會化新媒體CRM的重要入口。基於客戶細分的精準營銷和精準推送，企業未來的活動和推送內容是不壹樣的。
我們跳出以前的數字和內容，關註每壹個人，包括人，人，事，人和內容的關系。技術上，新媒體有可能關註到所有人。新媒體讓我們快速獲取消費者輸入的信息；
我們也可以通過這些大數據進行科學決策。