房地產銷售服務的終端是客戶,實現營銷的過程是渠道。
工業地產的客戶群體的發掘和獲取也是如此。渠道扁平化是營銷的壹大趨勢,但無論采用哪種模式,渠道建設都遠不是降低銷售成本那麽簡單。以客戶為中心,反映和迎合客戶需求,才是渠道建設的真諦。工業地產客戶的職業(企業領導、創始人、核心管理人員)、年齡(多為35-65歲)、背景(生活經驗豐富、經濟承受力好)、置業動機(達到企業發展和企業形象提升的目的,具有投資功能)都不同於普通購房者。那麽,根據這些群體的特點,如何搭建自己的渠道,實現項目營銷呢?
第二,關於銷售渠道的建議
(1)自建網站(雙語吸引海外客戶)
原因:網站覆蓋率高;傳動簡單,速度快;加強形象宣傳;英文版可以吸引資金實力更強的海外客戶;更受高知客戶青睞;
(2)QQ彈出廣告
原因:傳輸速率極高;提高了項目的形象宣傳;(配合事件營銷,形成強大的傳播效果)
(3)集團客戶-大客戶服務中心
闡述:通過工商部門(協會)獲取大客戶的信息,成立大客戶服務部,為這些客戶提供個性化服務(如更適合的區域和物流線路,更科學的還款計劃等。).
(4)直接郵件遞送
通過大客戶服務中心獲取的商業客戶信息,可以通過直郵的方式進行介紹(對於感興趣的客戶,大客戶服務中心會進行回訪,處理銷售),也可以做需求調查(可以分析後期的產品設定,前期最好)。
(5)出席工業峰會。
除了參加當地的工業展會,還可以在雲南、貴州、四川等地的工業峰會上設立獨特的展位,介紹項目、吸引客戶,並提供免費機票考察等服務;廣州、北京、上海等地有條件的也可以涉足。
(6)活動營銷——打破常規營銷的現象(工業地產也是壹枝獨秀)
1:隆鑫換房活動賺足了眼球,讓更多人記住了隆鑫地產;
2.萬達重慶項目的換房活動,也讓人想起南坪的萬達國際廣場;
3.聚豐江山匯近期的“我的重慶我的城市”活動,提升了項目的眼球;
4.隨著重慶選拔城市形象代言人的浪潮,曼哈頓城發起50萬元征集形象代言人活動,項目人氣飆升;
上述樓盤通過活動的推廣,形成了較強的產品記憶,客戶訪問量進壹步增加。事實上,不僅僅是房地產,很多其他行業都通過事件營銷實現了企業和項目知名度的提升。我們熟悉的蒙牛企業,自成立以來,每年都有相當頻繁的事件活動。王老吉把事件營銷詮釋到了極致。
(7)傳統媒體廣告(報紙+廣播+步行街視頻廣告+戶外)
報紙必須突出項目形象和企業辦公檔次的提升;除了傳統的節目開場廣告,電臺可以合作設置專題節目;步行街視頻廣告選擇中心區投放;這些傳統方式如果和之前的方式有效結合起來,效果會更好。
(8)寫字樓廣告在中央商務區寫字樓投放樓宇廣告(電視+平面)
(9)在工業園區設立展示點。比如在附近的工業園區租店面設置展場點,方便異地客戶獲取和積累。房地產網絡營銷模式探討
1.通過門戶網站、專業網站、自建網站在線宣傳開發項目。
網絡廣告是最基本的網絡營銷形式。互聯網作為壹種新的信息傳播媒介,可以像電視廣告壹樣開展營銷活動。建立企業網站是企業網上宣傳的有效途徑;互聯網讓企業擁有了壹個屬於自己的、面向廣大互聯網用戶的媒體,而且這個媒體高效、低成本,這是超越傳統媒體的特性。企業網站信息由企業制定,不受傳統媒體時間和版面的限制,也可以隨著企業的發展及時更新;企業網站可以利用虛擬現實等媒體手段吸引公眾的註意力,與訪問者進行雙向交流,及時有效地傳遞和獲取相關信息。
2.我們可以對客戶的項目產品進行在線調研,並接受反饋。
網絡市場調研可以承擔的主要任務包括:市場分析、產品和服務研究、營銷策略研究等。在互聯網上,房地產企業可以進行低成本、高效率、大範圍的市場調研,為正確預測市場需求、做出市場決策打下堅實的基礎。
通過調查市場信息,發現消費者需求趨勢,為企業市場細分提供依據,是企業開展營銷的重要內容。網絡為企業進行網上市場調查提供了便利的場所。壹般企業開展網上市場調查活動有兩種方式:
借助isp網站進行研究。對於市場口碑不大,網站不太引人註意的企業來說,這是壹個有效的選擇。企業做調研內容和方法,客戶最喜歡的戶型,可承受的單價,項目所在區域的認可度等。,並將以上研究信息放入所選網站,實時獲取研究數據和動態信息。這種方法的缺點是:由於這些網站的種類繁多,可能會降低企業市場調研對互聯網用戶的吸引力;同時,上網者要想與企業溝通,必須重新鏈接到企業網站,增加了上網者的操作復雜度。
B.企業在自己的網站上進行市場調研。對於知名企業來說,其網站訪問者大多是對企業產品感興趣或與企業業務有壹定關系的上網者。他們更了解企業,可能會提供更多更有效的信息。同時也為研究過程中的及時雙向溝通提供了便利。
在線市場調研作為壹種新的市場調研方式,已經受到企業的重視,壹些網絡服務公司已經開始為公司定制在線調研服務。然而,如何在大量信息中吸引網民參與研究並積極與之合作仍需探索。
3.商品房網上拍賣可以為項目造勢,提升項目知名度。網上拍賣是壹種時尚的房地產銷售方式。
它通過市場需求決定財產價格,具有公平性的特征;同時也能為開發企業贏得盡可能多的利潤。此外,由於網絡拍賣形式新穎,可以聚集足夠的人氣,對項目進行更多的宣傳,從而在直接追求物業利潤最大化的基礎上,間接起到廣告推廣的作用,可謂壹舉兩得。當然,在目前的市場條件和網絡水平下,網絡拍賣技術還不是特別成熟,容易出現拍賣延遲、銷售不同步等問題。此外,網上拍賣交易相關法律法規還不是特別健全,需要房地產公司對多方權利義務做好約定後才能實施。
4.三維動畫和虛擬現實的應用。
客戶可以在壹個建築項目未完全完工之前,通過三維動畫演示,看到其完工後的真實面貌,普遍反映良好。中國人的平均收入並不高,所以買壹套滿意的房子是很多人壹輩子的夢想。通過三維動畫進行的房地產營銷表明,人們不必等到竣工,也不必親自爬上工地的各個樓層。只有在項目建設前期,他們才能清晰、完整、真實地看到項目建成後的場景。所以有更充分的理由根據自己的實際情況調整自己的購買計劃。從這個角度來看,房地產開發商本著“以人為本”的思想,通過高科技的應用,即使增加了部分設計成本,也確實能夠為人們選擇建築提供更新更好的參考方式。
三維動畫和虛擬現實是目前最先進的營銷手段。
在房地產銷售中,傳統的做法是做壹個沙盤模型。因為沙盤要大規模縮小,所以只能得到小區的鳥瞰圖,而無法以正常人的視角感受到小區的建築空間,無法得到人走在其中的真實感受。同時,模型做出來後,修改成本高,有很大的局限性。
近年來,效果圖和三維動畫得到了廣泛的應用。然而,效果圖只能提供靜態和局部的視覺體驗。三維動畫雖然有很強的動態三維表現力,但不具備實時交互性,是壹個靜態的世界。觀察者只能按照規定的路線和角度瀏覽,非常被動,信息無法全面。
虛擬現實技術的應用,使目標客戶可以在虛擬現實系統中自由行走、隨意觀看,突破了傳統三維動畫被動觀察無法互動的瓶頸,給目標客戶帶來無與倫比的真實感和臨場感,使其獲得身臨其境的真實感受,更快更準地做出訂單決策,大大加快商品銷售速度。同時,虛擬現實技術還可以應用到網絡和多媒體中,更加方便快捷地傳播產品信息。
目前vr在房地產領域的成熟應用包括:讓購房者看到樣板房的直觀形象;在售樓處放壹臺電腦,利用vr技術,可以讓購房者在電腦上親眼看到幾年後建成的小區,欣賞優美的小區環境設計;走進虛擬現實樣板間,感受客廳空間的溫馨;在電腦上選擇公寓。
房地產銷售中各種營銷方式的功能對比見下表:
由於虛擬現實技術的上述特點,其在房地產行業的應用可以大大提高項目規劃設計的質量,降低成本和風險,加快項目實施的進度,加強相關部門對項目的認知、理解和管理,大大提升房地產開發商的品味和檔次,必然帶來終極效益。