從事護理工作的護理人員的心理特征

心理溝通不僅是當前社會管理、行政管理和經濟管理中的重要課題，也是醫療保健中的壹項重要工作，而且越來越重要。護患之間的溝通，其實只是人與人之間的心理溝通過程。能否準確把握心理溝通的心理特點，運用心理溝通的方法和技巧，明確心理溝通對護士的基本要求，是做好護理工作的重要環節。我根據自己多年的護理經驗，談談在護理工作中如何進行護患心理溝通。1，心理溝通要把握患者的心理特點。心理溝通是醫務人員設身處地為患者的心理需求和行為著想的壹種思維形式。它能促進交流主客體之間的心理平衡，其目的是培養人的感情，增加病人的理智，尋求醫療的默契配合，達到最佳的醫療效果。醫院的病人來自社會各階層，包括工人、農民、士兵、學者、商人、行政官員和失業人員。他們的社會職業、地位、民族、信仰、生活、習慣、文化不同，疾病不同，年齡、性別、性格不同，心理特征明顯不同。這就需要我們護士去熟悉和掌握，從而更好的把握溝通的方法和尺度。我們根據常見的患者類型來簡單分析壹下:1？1，根據患者的病情，分為重癥患者和輕癥患者兩種。前者，病情危重、復雜多變，患者及家屬心理壓力大，焦慮、緊張、恐懼。患者有壹種疾病對自己構成死亡威脅的預感，對自己的未來產生懷疑，失去信心，變得極度恐懼。他們特別關註醫護人員的壹舉壹動，生怕在治療過程中稍有“放松”就會猝死。在這方面，如果護患心理溝通不好，可能會耽誤就醫的最佳時機，這就需要我們的醫護人員盡快與患者或家屬溝通，用更多安慰的話語去安慰他們，鼓勵他們戰勝疾病。另外，在生活和相關方面也要盡力幫助他們。後者，心理壓力不大，往往容易被忽視，對小病持無所謂的態度，所以有的造成久病不愈，甚至小病導致大病。對此，要與不遵醫囑的患者溝通，多給他們宣傳醫療衛生知識，詳細解釋小病不盡早治愈的嚴重後果。1?2.根據患者的性格特征，可分為情緒穩定與不穩定、樂觀與悲觀。情緒穩定的患者心理素質較好，容易溝通，能盡快配合治療，不易發脾氣；情緒不穩定的患者容易發脾氣，有的還經常關心壹些雞毛蒜皮的小事，動不動就發火，影響病情的治療。思想樂觀的患者更容易溝通，心胸開闊，經常有這樣心情的患者對疾病有很好的促進作用；悲觀思想的患者情緒低落，常常抑郁、沈默、冷漠，嚴重影響其病情的治療。情緒不穩定、悲觀的患者更難進行心理溝通，但恰恰是這樣的患者特別需要護理人員的精神溝通。他們大多天生敏感，自尊心很強。在和他們接觸的時候，首先要尊重他們，理解他們。特別是在談話中，要註意語言中用詞，語氣要輕松，聲調要低沈。我們要用關愛的語言，用白衣天使的愛打開他們心靈的窗戶，這對疾病的治療會起到重要的促進作用。此外，還有許多不同類型的患者，如老年患者和兒童患者、男性患者和女性患者等等。他們的心理特點、性格、脾氣也各不相同，但都受各自心理規律的制約。所以，只要在心理溝通中盡量準確把握患者的心理特點和活動規律，就能事半功倍。2、掌握必要的心理溝通方式和方法。交際可分為言語交際和非言語交際，直接交際和間接交際。2?1.語言溝通是指護士與患者之間的對話，包括對話的語言、語氣和語調。首先，與患者的談話要以文明禮貌的語言為主，談話中要使用謙虛的話、安慰和鼓勵的語言，避免居高臨下的姿態和生硬的語言；其次，在護理病人時，應采用更具咨詢性的語氣，避免將強制性語言強加於他人，使病人反感；再次，根據談心內容，對患者提出的各種問題，要用委婉的語氣，禮貌拒絕患者的無理要求，耐心解釋和引導。總之，護士要努力培養自己的語言能力，恰當地運用語言這壹工具，在與患者的接觸中潤物細無聲，促進護患之間的心理溝通，從而達到改善患者身心健康，促進身心治療的目的。2?2.非語言交流主要指護士的行為，包括外表、舉止和表情。表現在對病人的禮貌，對病人應有的尊重。患者住院期間與護士長時間頻繁接觸。護士的壹舉壹動、壹言壹行都很重要，言語行為稍有不慎都可能引起患者的不滿。因此，護士不僅要努力提高自己的護理技能，還要在工作中不斷加強自身修養，做到語言優美、行為規範、儀態優雅、對病人和藹可親、態度友好，讓病人願意接近妳，願意把自己的問題告訴妳，從而達到心理溝通。2?3.直接溝通是指護患之間面對面的接觸，不僅僅是語言上的溝通，還有表情和動作的表達。在直接接觸中，醫護人員會直接告訴患者病情、治療方案和註意事項，便於相互快速通融，有利於患者的治療，見效快。在與患者的直接接觸中，醫務人員要真誠地為患者著想，急患者所急，給予患者及時有效的幫助，這樣往往能很快達到預期的溝通目的。2?4.間接溝通在危重病人的治療中起著重要的作用。首先要及時和患者家屬溝通。由於危重患者及家屬的心理壓力很大，所以需要盡早將病情告知家屬，讓家屬做好心理準備，減輕心理壓力。此時，護士應主動與患者家屬告知患者的醫療進展，了解患者的相關情況。特別是要耐心傾聽患者家屬的心聲，理解他們的擔憂和痛苦，給予他們深深的安慰；同時，要理解患者家屬表現出的負面情緒，分擔他們的心理壓力，讓患者家屬感受到尊重和關愛。其次，與患者家屬建立聯系。不僅要告知患者家屬病情，還要告知醫療費用、用藥和必要的化驗檢查。如果患者家屬不理解，要耐心解釋，這樣相互之間才能有效溝通，讓自己的心歌唱，對患者的治療會有很大的促進作用。3.心理溝通護士的基本要求。護士在醫療工作中起著重要的作用。病人在醫院的大部分時間都在和護士交流。護士在日常護理工作中為病人做各種護理、檢查和治療，總是涉及到與病人的心理溝通。因此，要做好護患心理溝通，護患心理溝通的主體護士必須具備以下基本素質:3？1，道德品質。道德是做人做事的基礎，是人的綜合素質的核心。醫務人員要肩負起救死扶傷的重任，首先要有崇高的思想道德、高度的責任感、強烈的事業心和奉獻精神；其次，要以病人為中心，想病人之所想，急病人之所急，不管病人高低貴賤，用愛心關愛所有的病人。3?2.專業素質。這是壹個人工作的基礎，是壹張王牌。妳壹定要優秀，與時俱進，努力學習，全面掌握理論水平和實際操作技術。3?3.專業素質。首先，要有壹個好的健康的身體；其次，要樹立職業理想、行為準則和嚴謹作風；再次，要提高自己多方面的能力，包括語言能力、觀察能力、獨立思考和解決問題的能力。只有這樣，才能贏得患者的普遍歡迎和尊重，才能在工作中取得優異的成績。3?4.心理素質。首先要掌握過硬的心理學知識；其次，努力培養良好的心理結構，即興趣、情感、意誌、性格等。不然他們心理素質不好，怎麽從心理上和患者溝通。心理學研究表明，人是情與理的結合體，感情是建立起來的，所以在醫療中護患的配合壹定是相當默契的。另外，面對醫院裏每天各種疾病患者，要求護士有比常人更強的心理承受能力和心理自我調節能力。綜上所述，護患心理溝通是壹門特殊的藝術，體現了護士的綜合素質。護士不僅要掌握專業知識和技術，還要盡可能掌握社會科學知識和自然科學知識，以便更有效地與患者溝通，達到提高護理質量的目的。