壹、新媒體運營的目的
(1)企業品牌建設
建立品牌文化和形象
培養用戶的認知和忠誠度
排水改造
拉辛排水系統改造
用戶維護
提高活性，保持力，延長生命周期。
(2)內容型自媒體:流量，廣告變現。
二、新媒體平臺目前新媒體平臺很多。如果產品處於冷啟動階段，建議采取多渠道宣傳，重點渠道重點維護的策略。
第三，各平臺的特點和服務企業的功能
微信:
對已經關註的粉絲形成壹對多的推送，這是新媒體的主戰場。
微博:
相比微信，微博更開放，互動更直接，數量和時間不限，形式多樣，由於其開放性，容易產生爆發式的傳播效果。
信息類別:
源於傳統新聞門戶模式，創新內容訂閱機制，通過用戶行為軌跡和大數據分析，實現內容和人物的精準推薦。好處是創作者不需要壹定的用戶關註度，通過優質內容實現大量推薦。
問答平臺類:
用戶定位更精準，流量質量更高。
直播和視頻平臺:
短視頻的崛起；直播——代入感強，與用戶溝通及時。
第四，新媒體運營階段
動詞 （verb的縮寫）新媒體內容運營工作流程
六、新媒體運營數據指標體系
七。索引詞典
(1)用戶相關性
新關註者/粉絲數量
取消關註用戶數量，獲取清除率。
追隨者數量的凈增長
關註者的累積數量(訂閱)
用戶來源渠道
用戶的性別、年齡、星座、語言、省份、城市、學歷、職業、終端型號。
用戶粉絲訂單(微博)
用戶興趣標簽
(2)內容相關
內容類型-文章、視頻、直播
內容發布的數量
文章閱讀量
評論量和評論率
轉發量和轉發率
比如數量和速度
收集數量
原創閱讀(微信)，短鏈點擊(微博)
服務人數(微信)
圖文轉化率(微信)
朋友圈(微信)二次分享
微信官方賬號的對話閱讀量和朋友圈閱讀量(微信)
字頻率
商品標簽
(3)單個平臺自身指標
覆蓋面、活躍度、傳播度、影響力(微博)
標題索引
單點指數
企鵝指數
網易指數
八、新媒體痛點及解決方案
痛點1:數據集成
新媒體平臺多，賬號多，數據分散。在做周報、月報的時候，運營人員要花大量的時間登錄各種後臺，手動下載數據報表，然後進行整合，浪費時間，增加成本。
解決方案:現在市場上有很多數據管理平臺，可以把不同渠道的零散數據整合起來。以看板管理平臺為例壹鍵連接多個渠道，數據口徑統壹，數據更新及時。生成報表簡單快捷，不需要任何技術知識，壹個看板就能看到所有平臺數據。
痛點二:對受眾不夠了解
用戶是誰？它在哪裏？有什麽特點？
解決方案:對用戶進行畫像，了解用戶的屬性。幫助運營商根據用戶特征生產內容，並即時通過數據驗證。
痛點三:如何選題？怎麽安排？
用戶喜歡什麽樣的文章？什麽樣的內容比較受歡迎？什麽樣的頭條能吸引流量？什麽時候是發表文章的最佳時機？
解決方法:根據文章的內容類型標簽，分析引流情況，了解用戶的興趣點；將文章的閱讀量與標題關鍵詞聯系起來，了解哪些詞更搶眼；分析哪些時間段閱讀量高，科學作息。
痛點四:不同的媒體平臺有不同的特點。如何有針對性的操作？
平臺的多樣化導致運營方式的多樣化。如何了解不同平臺的特點，做精細化運營？
解決方法:交叉分析文章內容、受眾特征、媒體平臺，了解不同平臺的用戶特征。針對不同的渠道做有針對性的內容。
最後，希望本指南能幫助運營人員快速掌握運營技巧，早日走上人生巔峰！