第二,通過景區旅遊產品屬性分析營銷的特點和方法。
所有的旅遊景點也屬於旅遊產品的概念,所以可以分析壹些營銷手段,通過旅遊產品的根本屬性和特征來吸引遊客。
1.遊客和員工是營銷的重要組成部分。
景區的特點之壹就是遊客是生產過程的壹部分,員工也是產品的壹部分。遊客是服務的對象,服務過程就是產品的生產過程。他們的態度和行為不僅會影響自己的體驗,也會影響其他遊客的體驗。員工直接參與產品的生產和銷售,與遊客直接接觸。他們的態度和行為將直接影響遊客是否喜歡該產品。因此,加強員工的專業素質培訓,提高員工的服務意識,對於遊客的滿意度也是非常重要的。
2.可達性的影響
交通的便利是景區成功的關鍵,合適的路標和方向以及宣傳產品是景區營銷的重要工具。正所謂“欲富先修路”,這是景區基礎設施中最重要的壹環。提高景區的可達性也是景區營銷的關鍵壹環。比如,山東沂水縣的村莊通了柏油路後,推動了“鄉村遊”熱。當地旅遊局也不失時機地推出鄉村旅遊精品線路,涵蓋地下大峽谷、地下長廊、齊長城、民俗村、工農業科技示範園等景點。沂水縣還投資6543.8+0.66億元,加快建設集餐飲、購物、娛樂、酒店為壹體的文化旅遊城和沂蒙國際財富中心。投入200萬元對市區道路交通標誌和縣城旅遊交通標誌進行規範,在主要道路和市區設置旅遊標誌63個;投資654.38+0萬余元,在市區新增垃圾收集箱300余個,規範各類廣告牌;投資360萬元在市區新建公交車站106個。在縣城汽車站、縣城主要交通要道附近的伊河大道、童家莊、醫院洞頭鎮,建設遊客服務中心或遊客集散中心,設置背投、觸摸屏、滾動展板等現代化設施。十幾年來,隨著交通的發展,沂水旅遊業從無到有,從小到大,突飛猛進,11旅遊景點相繼建成開放。旅遊市場覆蓋河北、天津、北京、河南、江蘇、安徽等地,“沂蒙地質奇觀自然生態旅遊區”品牌享譽全國。
3.淡季的影響
景區營銷往往是想在“淡季”刺激需求,提高淡季利用率。因為旅遊產品是“不可儲存的”,所以可以在淡季、團隊、散客中實行差價,實現經濟利益最大化。最後壹刻打折出售,保證壹定收益,因為產品壹旦過時,就失去了價值。但是,價格對供求關系的影響並不總是很大。所以在淡季可以實施景區促銷,在景區即將進入淡季的時候刺激遊客有需求,就像換季的時候衣服打折了,還是會有人選擇消費。
第三,分析市場特點,把握營銷方向
與其他產品不同,旅遊產品只能為旅遊者提供產品的臨時使用權,是以* * *的方式提供給旅遊者的。這可能導致不同目標市場需求之間的沖突。有鑒於此,在做景區營銷時,工作的重點是在綜合考慮目標市場的特點後,根據各自的需求規劃不同的營銷方案。不同的營銷方案可以緩沖或解決不同目標市場需求之間的沖突。
1.景區營銷主體的多元化
旅遊景點孫曉,不僅推銷自己,還包括別人推銷自己的哥哥。例如,旅遊經銷商在宣傳手冊中使用景點來鼓勵人們去度假;政府對國內主要景點的宣傳營銷,鼓勵外國人參觀;地方政府和旅遊管理部門把景點作為旅遊目的地營銷的主要內容。因此,景區營銷應突出其獨特性和地方性,使其成為區域旅遊的代表性景區,借助相關主體擴大影響力,使營銷工作卓有成效。a .旅行社它是景區分銷渠道地域多元化的最佳工具。旅行社作為景區主要的遊客投入點,是景區發展的生命線。雖然景區和旅行社的關系也很微妙,但是隨著市場競爭的激烈,他們之間在利益方面的沖突也在增加。但旅行社仍然是大多數景區的首選渠道,也是最穩定的渠道。景區應該加強與旅行社的溝通和多方面的合作,以“雙贏”的理念提升這壹渠道的價值。此外,景區還應從自身發展的角度拓展其他渠道的建設,以規避這種單壹渠道給景區管理帶來的風險。b .旅行社以外的其他旅遊媒介通常包括住宿、交通、餐飲、娛樂。通過提供銷售團隊,他們可以用很小的成本讓景區貼近很多散客;有時可以為景區提供資金援助,比如提前訂購,按時付款;因為其所有權,在景區承擔了壹些風險;他們可以向景點和遊客傳遞各種活動、新產品和價格變化的信息;可以幫助景區改善經營活動。
2.消費者需求多樣多變。
消費者對景區產品和服務的需求是復雜多樣的,是不斷變化的。因此,旅遊景區必須重視對消費者市場需求的研究,並預測其變化趨勢,不斷開發新項目,提高景區的適應性和競爭力。例如,隨著露營休閑旅遊產業的發展,乘坐房車旅行已經成為壹種旅遊時尚標準,隨之而來的是相關的房車旅遊論壇、房車露營旅遊網的建立等壹系列服務。
3.不同的客戶群體制定不同的營銷計劃。
人口統計特征包括性別、職業、年齡、收入、宗教、家庭結構、受教育程度等。,而且它所包含的變量非常明確,所以按照人口特征進行細分的方式是市場細分中最受歡迎的。按年齡劃分,有兒童旅遊市場、青年旅遊市場、中年旅遊市場、老年旅遊市場。根據職業和教育水平,有商務旅遊市場、職工旅遊市場和科教旅遊市場。分析現有顧客和潛在顧客的不同需求,列出選定市場範圍內旅遊者的實際和潛在旅遊需求,是景區市場細分的原始依據。通過上述景區市場調查的過程和方法,可以獲得遊客實際和潛在旅遊需求的基本信息。掌握這些資料後,會對遊客的不同需求進行詳細分析,確定遊客的基本需求和最重要的基本需求,作為市場細分的依據。進壹步了解市場細分的特征,就是在確定細分標準和初步細分市場的基礎上,對具有這種細分變量特征的遊客的消費特征和習慣進行細致深入的分析,並與景區的產品進行比較,從而對景區的產品是否能滿足這部分遊客的需求形成壹定的判斷,重新篩選細分市場。壹般來說,衡量細分市場的規模有兩種方法:壹是根據當地旅遊市場的發展情況、景區的歷史數據、景區外部環境的變化等來預測景區的整體市場規模。然後,需要根據各個細分市場的發展規律和趨勢,給予相應的權重。比如,景區以接待高品位遊客為主,中低檔遊客為輔;或者是以接待團體遊客為主,接待散客為輔。對於這種不同的細分市場,景區營銷人員需要判斷各自景區在整體市場規模中所占的比例,然後根據各自的比例進行計算。其次,景區營銷人員根據景區所在區域各細分市場的整體規模,根據景區本身在該細分市場中的競爭地位和景區的歷史數據,推斷出該景區將在市場中占據多大的份額,並據此計算出該景區的細分市場規模。
A.活動策劃
在壹個全新的時代,隨著人們享受意識的加強,在城市生活久了,對城市熟悉的壹切都感到厭倦。他們在倡導了壹種回歸自然、親近自然的理念後,形成了壹股回歸自然的熱潮。遊客越來越註重體驗而不僅僅是觀看,更多的年輕遊客或散客註重自己的體驗和參與。在景區內設置比賽或迷宮活動,可以激發遊客的競爭意識,為戶外比賽愛好者提供壹個休閑娛樂的好去處。如果不時改變壹些項目,也可以吸引回頭客,這樣可能會有越來越多的遊客聚集到壹起。這主要是利用了人們自身對冒險的熱愛和與生俱來的競爭精神。因此,在景區策劃各種體驗式活動也是滿足當前客戶需求的重要營銷手段。
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