就在昨天，JD.COM零售子集團大客戶部宣布更名為企業業務部。我比較關註政府和企業采購領域。剛聽到這個消息的時候，還是有點奇怪。JD.COM大客戶部打造的企業電子商務采購模式已經非常先進，發展也相當順利。為什麽突然改名了？
了解了壹下，發現他們的商業模式並沒有大規模調整。之所以更名，是因為他們為企業用戶提供的服務內容、場景和鏈條都得到了不斷的擴展和升級，原有的部門和品牌名稱已經不能充分向企業用戶展示其服務內容和服務價值。
由於涉及利益眾多，需求非常碎片化、個性化，政企采購是電商最難啃的骨頭。但是，JD。COM的企業業務在2019上半年取得了不錯的成績，已經占據了企業采購電子商務領域51.2%的份額。到現在為止JD。COM的企業業務與國資委直屬96家央企實現了100%的合作，世界500強企業中有428家企業選擇了京東。COM的企業業務，並且覆蓋率提高到了85%。而且這個數字還在增長。
為什麽那麽多巨頭把采購業務甚至供應鏈數字化都交給JD.COM？為什麽他們的服務方案能滿足各行業的多樣化需求？
總結壹下，壹個是他們的入口策略，壹個是場景策略，壹個是產業互聯網的大趨勢。
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入口策略是指將JD.COM企業業務的商城“開放”到各種涉及物資采購的場景，或嵌入到企業內部ERP流程中，或為企業搭建定制化商城，或通過微信或手機APP為企業提供采購管理服務。通過這些多元化的入口，企業不僅可以實現多場景的商品采購，還可以通過壹個入口完成從提交采購需求到審批、收貨、支付發票、數據分析的數字化連接。目前根據不同企業的采購需求，細分為通用采購門戶、生產經營采購門戶、政府采購門戶等壹系列高效互聯的數字化平臺。
企業不再集體采購，而是讓員工和分公司根據自己的需求，在內部商城按件采購，配送發貨，集中結算，生成數據報表。這樣企業就減少了招投標等瑣碎工作。對於很多企業來說，企業采購需要幾萬個供應商，要處理幾萬個招標和合同。
現在這些都是不必要的，大大減少了企業采購人員重復的、無價值的工作量，為企業大大節省了認可度。例如，在2018全國鐵路電商采購中，濟南局通過引入智能采購技術，實現了27%的整體節約率。
看似節約了成本，實際上改變了運營模式。這種智能采購綜合解決方案可以幫助企業將成本中心變成運營中心。
成本中心是花錢的部門，運營中心是創造價值的部門。這個還是有點抽象的。讓我們舉個例子:
中國移動江蘇省營業廳智能采購是連鎖企業轉型的典型案例。JD.COM企業事業部提供的解決方案是為江蘇省20000家移動營業廳和線下門店提供包括商品展示、商品銷售、互動體驗、場景搭建、門店管理、商品選品補貨等在內的智能零售解決方案，讓門店從“專職辦卡”成功進化為“設施齊全的小型購物中心”，從而重新獲得營銷的主動權，大幅提升。
據了解，該項目在6個月內服務了超過3000萬終端用戶，成功幫助中國移動在5G到來之前實現了實體渠道的集中變革，構建了“連鎖+電商+協同”的高效渠道運營框架，構建了“終端、內容、流量、渠道”四位壹體的運營體系。
這是壹個典型的從成本中心向運營中心轉變的例子，盤活了江蘇移動的門店資源，激活了門店人員的主動性。以前運營商門店多，店員多，但能做的有限。現在有了智能采購，他們有了更豐富的供應鏈，圍繞手機的軟硬件業務都可以做了。2萬家門店的線上采購管理也可以完全數字化，這在傳統采購時代是不可想象的。
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能做這種細分業務，其實是因為JD.COM企業事業部針對客戶需求做了場景化產品。
比如，為了解決個性化的企業福利問題，去年他們推出了北京-東京-Xi、北京-東京-電等場景化解決方案。這些具體的解決方案可以方便企業做好福利，而不是和員工打交道。
他們曾經為中國石油在邊疆的壹個分公司提供福利服務。每個員工都可以根據自己的實際情況購買福利物品。有員工在假期給家裏老人買了壹些物品，家裏老人收到後非常驚喜。壹是因為發貨太快，員工上午下單，下午就發貨了。二是商品很貼心，所以老人給員工打電話的時候很開心，員工也很感動。雖然他們的工作地點離家千裏，但他們非常感動。
另壹個溫暖的場景是雲南省政府和雲南農業銀行的扶貧項目。這個項目可以將扶貧資金的發放、農產品的購銷數字化，保證精準扶貧和“造血式”扶貧，讓農民享受到先進技術帶來的幫助和促進。
有溫馨的場景，也有重塑供應鏈的場景。
比如工業品的采購，就是壹個重塑供應鏈的過程。今年3月，JD.COM企業業務部與海爾集團簽約，雙方將搭建工業品采購平臺。壹方面，海爾集團智能IOT生態系統下的自有工業品平臺“好品海智工業品平臺”與JD.COM工業品合作，實現壹站式、智能化的工業品供應鏈管理；另壹方面，海爾的工業品將加入京東。COM的工業產品生態系統，並借助京東。COM的巨大流量紅利和客戶資源，海爾的工業品將“在JD.COM買，在京東賣”。COM”。
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這樣，JD.COM就成為了壹個強大的工業互聯網平臺，而不是壹個簡單的電子商務平臺，不再是賣貨那麽簡單。
PC時代的電商就是制造爆款來賣貨，很粗暴；移動互聯網時代的電子商務，註重體驗和全渠道服務；工業互聯網時代的電子商務，就是重塑生產、流通、銷售等諸多環節，讓生產資料和生活資料在數據中流通。
尤其是在中國經濟面臨變革的時期，國內外都存在很多變數。企業只能從內部加強基本功，優化成本結構，減少內部浪費，從采購電商開始改變。
江蘇移動在京東智能采購模式下重塑門店價值；中石油的福利改革重塑了員工關懷；在產業互聯網的服務下，雲南重塑了社會治理模式；海爾的工業品采購平臺，從頭到腳完全實現了工業互聯網。
工業互聯網不僅僅是企業層面的事情，更是服務於社會和客戶，讓生產者提高效率，讓消費者得到更溫暖的服務。
從這個角度來說，京東。COM的智能采購實際上順應了產業互聯網的大趨勢，滿足了變革時代央企和世界500強企業的潛在需求，所以可以把自己的商城開到巨人官網。