價格是決定公司市場份額和盈利能力的最重要因素之壹。在營銷組合中,價格是唯壹能產生收入的因素。
商家對賣家面臨的定價決策問題主要有三個:第壹次銷售的產品如何定價;如何隨著時間和空間的轉移修正壹個產品的價格,以適應各種環境和機會的需要;如何調整價格,如何應對競爭對手的價格調整。
那麽,應該如何定價呢?
除了成本分析、競品分析、客戶群體消費能力分析,今天我們還會學習壹些在制定價格之前需要掌握的必要的消費心理。
1
錨定效應,
如何讓產品看起來像妳想買的樣子?
錨定效應是指當人們需要對壹個事件進行量化估計時,會把壹些特定的值作為初始值,像錨壹樣限制估計值。
這樣壹來,妳在做決定的時候,就會不自覺地過分關註自己最先獲得的信息。只是每個人都會有的認知偏差。商家可以利用,我們也可以利用錨定創造優勢。
我們普通人使用錨定效應,最好使用的地方是在談判桌上。
很多人在談判時有壹個誤區,就是談判氣氛有時候很緊張,雙方都不願意先開價,生怕先開口會暴露自己的策略和弱點。
但是,錨定效應告訴我們,先發制人的效果要好得多。
因為第壹次報出的價格會成為錨點,之後的談判會壹直圍繞這個價格展開。而且價格越高越好,只是註意不要太過分,以免激怒對方。
無論是求職面試、申請加薪、討價還價,還是各種商務談判,先暴露自己想要的價格永遠是最佳策略。
但是問題又來了。妳不能總是先下手為強。如果對手先拋錨,如何削弱錨定效應?
註意,我用的是“削弱”這個詞,而不是解決,因為錨點壹旦建立,幾乎沒有人能逃脫它的影響。
心理學家丹尼爾·卡內曼做過實驗,證明即使是房地產經紀人、法官這樣的專業人士也會被主播牽著鼻子走,盡管他們的職業自尊讓他們否認這壹點。
錨定效應的定價技巧
01利用展示來影響買家的出價。
壹瓶啤酒在小店可以賣到3元,大排檔5元,酒店8元,酒吧20元。
啤酒還是這瓶啤酒,只是陳列位置變了。
對於線上產品來說,標題、主圖、型號、拍攝風格、設計、文案等因素都可以影響買家對產品價值的判斷。
同樣壹件衣服,圖片用手機拍,細節用文字寫。50塊錢賣就不錯了;
找網絡名人模特拍攝,頁面設計時尚,價格可以提到200元;
如果找個外國模特來拍,設計風格接近雜誌,賣500元以上沒問題。
衣服還是那件衣服,只是買家對其價值的認知發生了變化。
02量化建議
要想提高利潤,要麽提高銷售額,要麽提高客單價,而提高客單價最有效的方法就是提高客單價。那麽,如何引導買家壹次性購買N臺呢?
答案是,給他量化的暗示。
首先,報價時,按n塊X元報價,而不是壹塊X元。
比如王府井賣羊肉串的商家,壹般不說7.5元壹串,只說15元兩串,大家就會自覺買兩串。
其次,還可以通過設置購買次數上限來錨定購買人數。比如每人限購五件。
最後,在促銷方式上,可以把價格段相近的產品分成壹組,做買n件送壹件的活動。
03價格標簽
無論是貼在產品上的價簽,還是我們發布寶貝時劃的價格,對買家來說也是壹個價值參考錨。
我們常說,買家不喜歡便宜,而是喜歡占便宜。我就是這個意思。標示價格的意義在於給買家壹種占便宜的感覺,即使產品永遠不會以這個價格出售。
04視覺暗示
即使只是簡單的調整字體大小,也能影響買家對兩個價格差距大小的判斷。
比如參考價格的字體放大了,但是實際付款價格的字體縮小了,會給買家很多優惠。
2
避免損失,
多少元比較好?
意思是,當人們面對同樣多的得失時,他們認為損失更加難以承受。
如果我們玩遊戲,扔硬幣,如果正面朝上,妳將贏得50,000元,如果反面朝上,妳將失去50,000元。想想看,妳願意賭壹把嗎?
從理論上講,這個賭註的輸贏概率是50/50,學過概率論的朋友壹眼就能看出來,如果投的次數足夠多,最後的結果應該是無限接近於零,這是壹個絕對公平的賭註。然而,大量的研究結果表明,95%以上的人不願意玩這個遊戲。
為什麽會這樣?
結果發現,雖然硬幣出現在兩面的概率是壹樣的,但人們對“輸”的敏感度要比“得”的敏感度高得多,即輸了5萬元所承受的痛苦要遠遠高於贏了5萬元所獲得的快樂。
人在面對可能的得失時,會表現出完全不同的決策模式。
炒股時,盈利股票的持有時間遠遠少於虧損股票。賭博的時候,輸了點錢,還得繼續玩。想把錢要回來,越虧越虧。
所以,人們如何決策,很大程度上取決於他們如何劃清得失的界限,而外界條件和說話者的表達完全可以影響他們對得失的判斷。
規避損失的定價技巧
01非整數定價方法
非整數定價法會給買家壹種“定價準確”的印象。因為每壹分錢都算得清清楚楚,會讓人覺得賣家的定價是認真準確的,從而相信這個價格的合理性。
比如妳去菜市場買菜,攤主稱重後直接說(20元),妳心裏會擔心。太巧了!它只是壹個整數。會不會缺斤短兩?還是妳算錯了價格?
但如果攤主對妳說:(20元80分,80分不要,給20就行!)妳會很開心,以為這個攤主是公平買賣,自己也占了八毛錢的便宜。
即使價格差不多,非整數往往比整數更容易被買家認可。
國外某雜誌曾經展示過壹份關於27000個房產銷售的調研數據。數據顯示,數字越具體,買家越容易買單。比如362987比350000更受歡迎。
02魔術數字9
為什麽定價時尾數最好是8或9?
答案是,因為這樣的定價會給買家壹種省錢的感覺。雖然39和41的差價只有2元,但是在買家心中,壹個是30多,壹個是40多。
另壹方面,如果妳不想銷售任何產品,妳可以設置它的尾數為1。
03價格細分
不管妳有多喜歡妳買的東西,當妳付錢的時候,妳會覺得有點心疼,尤其是當妳需要支付的金額還比較高的時候。
那麽,有什麽辦法可以讓買家覺得自己只付了很少的錢,而不是很大的壹筆錢呢?
答案是:價格分割。
首先,我們可以以較小的單位報價。
比如壹個朋友在淘寶上賣單獨包裝的餅幹,直接按塊定價。單價從2元到5元不等,讓他的店起步很快。
做電商的人很好理解,這有兩個非常明顯的好處:
第壹,給買家的直觀感覺是產品不貴,即使不仔細比較也會覺得他的價格很便宜;
第二,買家不可能只買壹個曲奇,壹般都是10,20塊甚至50塊的批量下單,這也使得產品的銷售數據增長非常迅速。
04相同價格策略
如果妳的產品數量多,但是品類差不多,成本差異不大,不妨給它們定壹個價格。
為什麽線下二元店和十元店總是吸引大量的人購買?答案是,買方認為:這麽多產品都是同樣的價格,我相信我可以得到壹個非常好的交易。
而且,當所有產品的價格都壹樣時,買家會更關註產品本身,所以更容易成交,也更容易購買。
05限時折扣
為什麽要在雙十壹瘋狂購物?
因為擔心過了這段時間再買同樣的產品會花更多的錢,花錢很不愉快。
所以,要想留住壹個買家,讓他盡快下單,最好的辦法就是給他壹個大的限時優惠券,讓他覺得不使用就虧了。
三
心理賬戶,
關於滿減、打折、禮包
首先,假設這兩種情況:
壹個經典的“心理實驗”;
實驗情境A:妳要去劇院看壹場演出,票價是$ 10。當妳到達劇院時,妳發現妳丟失了壹張65,438+00美元的鈔票。妳會買票去看表演嗎?
實驗情境B:妳要去看壹場演出,買了壹張10的票。當妳到達劇院時,妳發現票丟了。如果想看演出,還得再花10美元。妳會買票嗎?
結果如何?
實驗情境A的實驗顯示,88%的被調查者選擇見面;12%的受訪者選擇不。(183名受訪者)
實驗情境B實驗結果顯示,46%的被調查者選擇是,54%的人沒有選擇。(200名受訪者)
為什麽會這樣?從絕對的角度來看,丟票和賠錢是壹樣的,都是10美元。為什麽繼續消費$65,438+00還有巨大的行為差異?其實這是壹筆“心理賬”。
心理賬戶的定價技巧
01全額減免
買東西的時候,單純的支出讓人覺得不開心,但是如果支出伴隨著收入,哪怕只是壹點點,也會沖淡購買者花錢時的罪惡感。
比如壹個1000的產品打八折,看起來和1000減200的成本是壹樣的,但是買家的心理卻大相徑庭。
1000元800元就能買到,差別好像沒那麽大。但是如果超過1000減200,我感覺我已經付出了1000(和800差別不大),然後我又多收獲了200(200和0差別很大)。
壞消息壹起說,好消息分開說。
為什麽經常看到很多賣家說買壹臺3999元的電腦,送耳機,送高檔鼠標墊,免費送上門維修1年,而不是把耳機和上門維修的價格包含在3999元裏?
這是因為人對得失的感知不是線性的。假設妳得到100元,得到某種幸福,但妳可能需要400元,而不是200元,才能得到雙倍的幸福。
同樣,如果妳損失了100元,妳可能要損失400元才能感受到雙倍的痛苦。
所以,如果把所有的費用折在壹起,給用戶壹個總價,讓用戶壹次消費3999元,而不是感覺自己花了很多次(電腦3000元,耳機200元,維修200元...),用戶會覺得交錢沒那麽痛苦。
所以壞消息要壹起說,反過來好消息要分開說。比如妳為什麽不直接說妳會得到壹個大禮包,壹共XX元,但是壹定要把禮物逐項列出來?
答案是,我想讓買家感受到很多優惠。
另外,階梯設置多步的滿減也有這個效果。比如超過100-10;超過200-30;超過500-100。
少花錢多辦事會讓買家更開心。
03情感設計
其實每個產品在購買者心中都有相應的心理賬戶。如果妳想讓買家付款,妳應該給他壹個使用賬戶中資產的理由。
所以,首先要分析買家可能把這個產品的消費放在哪個心理賬戶,從哪個心理賬戶消費會更簡單。
比如給自己買壹件2000元的衣服,妳可能會舍不得,但如果是給愛人的生日禮物,妳可能會毫不猶豫的掏錢。
為什麽會這樣?
這是因為買家將這兩種費用歸入不同的心理賬戶。衣服對自己來說是日常消費支出,但對親人來說卻歸類為人情或情感維護支出。顯然,大多數買家更願意為後者花錢。
所以,把同樣的產品定位為禮品,往往比定位為消費品能獲得更高的溢價,尤其是定位為高端商務禮品的時候。
像壹小壺茶。如果給自己買的話,顯得有點奢侈,立頓就夠了;但如果是給領導和客戶,小罐茶馬上就沒那麽貴了(其實小罐茶的主要場景確實是商務禮品)。
另外,即使是給自己買東西,日常消費支出和自我投資支出也是有區別的。比如妳買壹個kindle,如果只是為了方便閱讀的話,看起來更貴。但如果是為了獲取知識,提升自己,就會突然變得很有價值。
因此,經營者在撰寫產品文案時,應該直接描述購買者能夠獲得的預期收益,而不是描述產品性能。
04
摘要
價格是壹個產品的標識。在產品銷售過程中,價格起到渲染、溝通、刺激的作用。通過價格,營造高品質的印象,突出產品品味。
零售行業有壹句話,價格是產品的生命線,但大多數公司往往更註重推廣和流量獲取,在定價上非常草率,甚至頻繁調整產品價格。不知道這些都是非常錯誤的行為。
市場的發展是無止境的,操作方法也是壹樣的。關鍵是我們是否在隨著環境進化。