壹、商業模式(business model)
1.商業模式的定義
商業模式是使用最廣泛的術語。商業模式是壹個相對較新的名詞，最早出現在20世紀50年代。目前這個名詞出現的頻率非常高，幾乎所有的企業在談到戰略和發展模式的時候都會用到商業模式。目前，商業模式的定義仍然沒有權威版本。國內外眾多學者從各種角度對商業模式進行了定義，包括國內創新商業模式理論體系創始人李振勇先生的《商業模式——企業競爭的最高形式》壹書，國外商業模式畫布法創始人亞歷山大·奧斯特瓦爾德(Alexander Osterwald)都試圖給出商業模式在商業模式生成中的定義。
目前公認的定義是:實現客戶價值最大化，整合能夠使企業運行的內外部因素，形成完整高效的具有獨特核心競爭力的運營體系，通過最優的實施形式滿足客戶需求，實現客戶價值，同時使該體系達到持續盈利的目標。
壹般來說，商業模式是描述壹個公司如何為客戶創造價值、傳遞價值和獲取價值的理論模型。用最直白的話解釋商業模式，就是描述企業如何賺錢。
2.商業模式的作用
商業模式決定了企業如何賺錢，在企業眾多管理模式中處於非常重要的地位。特別是隨著新技術、新產品、新服務的出現，價值鏈的拆分重組，新的客戶群體和銷售渠道的出現，帶來了激烈的競爭和新的商業方式。以前在計劃經濟體制下，所有企業的商業模式都差不多，壹般知道是什麽行業就知道怎麽做。現在企業的商業模式千差萬別，同樣的餐飲、快餐或者高端商業模式必然不同。壹個企業已經不可能靠單壹的產品或領先的技術來盈利，更不可能靠單壹的理念來保證可持續發展。壹個企業要能生產並持續盈利，必須依靠系統的安排和整體的力量，這就是商業模式的作用。因此，未來企業的競爭將是商業模式的競爭，這也是企業競爭的最高形式。
3.商業模式的本質
試想壹下，生產IPhone的蘋果根本不生產手機。壟斷打車市場的滴滴沒有專車；最大的餐飲平臺是餓了麽？沒有餐館。這些商業模式都是對傳統模式的顛覆。每壹種新商業模式的出現，都意味著壹種創新和新商業機會的出現。誰能先抓住這個商機，誰就能在商業競爭中占得先機。
商業模式的本質是企業創造價值的核心邏輯，即把握企業面臨的機遇，滿足客戶的需求，明確企業的盈利模式。所以商業模式是企業，尤其是創業型企業的核心本質。創業型企業的融資需要準備壹份商業計劃書，商業計劃書本質上是對企業商業模式的描述，需要交代清楚要做什麽，為什麽要做，怎麽做，需要的投資等等。只有清晰合理的商業模式描述，才能真正打動投資人去投資。
4.商業模式的描述
描述商業模型的方法有很多種，目前最流行的是通過模型來描述商業模型。用模型描述業務模型，主要是將企業中涉及的業務要素以及它們之間的關系描述為壹個模型，即對企業的業務活動進行概念化和抽象化。這種方法不僅可以勾畫出商業模式的整體和系統的視圖，還可以將商業模式中涉及的所有元素有機地聯系起來，理清元素之間的關系。
目前主流的商業模式是亞歷山大·奧斯特瓦爾德(Alexander Osterwalder)和伊夫·皮涅爾(Yves Pigneur)在《商業模式生成與價值主張設計》中提出的商業模式畫布理論(business model canvas theory)，用9個不同的模塊描述壹個企業的商業模式。
業務模型畫布的九個模塊定義如下。各模塊關系見圖1。
圖1業務模型畫布
需要註意的是，商業模式的目的是讓企業盈利，但也有壹些組織和企業的戰略目標不是盈利。比如，紅十字會仍然可以對這類組織或企業進行商業模式分析，但此時的價值側重於實現組織和企業的使命和願景。紅十字會的核心價值大致可以概括為:盡可能安全、快捷、方便地將收到的捐款送到最合適的人手中。所以對紅會商業模式的分析，包括客戶、合作夥伴、渠道，都要圍繞這個核心價值。
二、商業模式(business model)
商業模式是商業模式在壹些文獻資料中的另壹種表述，其定義和內涵是完全壹致的。
更準確地說，英語中多使用“商業模式”這壹短語，從字面上翻譯成“商業模式”更準確，但漢語中的大多數詞匯都翻譯成“商業模式”，所以我們只需要知道“商業模式”=“商業模式”。
三、商業模式(business mode)
商業模式是企業從全局和整體上對所有商業要素及其關系的定義和分析方法。商業模式是局部的、單壹的，是對壹定範圍內的商業要素的分析。比如企業的采購模式，有些企業采用的是集中采購模式，量大要求招標，量小要求比價。這些措施對降低采購成本、控制采購質量有很大作用，但不能決定企業的整體收入、支出和利潤，所以我們稱之為“采購業務模式”而不是采購業務模式。
類似的商業模式還有很多，比如研發領域的集中研發，和很多地方的研發機構協同研發；采購領域的集中采購和分散采購；生產領域的自主生產和外包生產；銷售領域的直銷和分銷；財務領域的集中管理和分散管理；IT領域的外包和集中化都是不同的商業模式。
第四，商業場景(business scenario)
業務場景是壹種針對具體業務或流程的分析方法，主要關註某壹類業務或某壹組流程在特定環境下的運行邏輯。
之所以采用業務場景分析流程，主要是因為不同的產品類型，甚至同壹產品在不同的生命周期階段，可能會有不同的業務流程。例如，對於同壹產品，根據不同的客戶需求或時期，制造過程可能分為按訂單生產、按庫存生產等。因此，必須對業務流程進行不同場景的分析，以便驗證流程的合理性，並結合業務場景進行優化和改進。
在架構設計中，業務場景還可以驗證業務架構中業務組件(CBM)的粒度和準確性。通過定義業務組件的服務和接口，將不同的業務組件通過接口連接起來，從而形成業務組件運行的業務場景。業務場景首先描述所有相關業務組件的大圖像；其次，如果存在無法連接的業務組件，或者業務組件的連接跨越了不同的層級，說明業務組件的範圍或定義不夠準確，從而對業務組件進行校對和驗證。
對於業務組件的業務場景設計，首先要明確定義業務組件的要素，即目的、活動、資源、治理和服務。在準確描述業務服務中的輸入輸出數據內容、接口形式和服務對象的基礎上，通過接口將不同的業務組件相互連接，從而形成完整的業務組件運行邏輯關系的場景圖。業務場景連接圖見圖2。
圖二。業務場景級聯圖
特別是業務場景，主要目的是分析企業業務運營實現過程中存在的問題，驗證業務組件的準確性和完整性。因此，允許業務場景的串聯過程帶有TO-BE的顏色，便於標記問題和提出差距。
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