網絡營銷互動性強,有助於企業實現全程營銷的目標。企業開展網絡營銷有助於降低運營和營銷成本。隨著互聯網的普及,開展網絡營銷將有助於企業更好地滿足客戶的需求,增加銷售額,提高市場份額。網絡營銷的信息搜索、信息發布、渠道開發、業務調查、品牌價值拓展和延伸、特色服務、客戶關系管理等功能發揮著巨大的作用。傳統營銷活動的目的是通過產品的生產和銷售來實現盈利,而網絡營銷著眼於更好地服務客戶來實現營銷目標。傳統營銷觀念對網絡營銷的負面影響主要包括以下幾點:
1,對產品生產標準化的影響。在傳統的營銷觀念中,制造商傾向於大規模和標準化生產,以實現規模經濟。在網絡營銷中,需要利用互聯網在全球範圍和各個地區進行新產品創意的市場調查。通過分析制造商、經銷商和客戶的反饋信息,我們可以獲得關於消費者需求的有價值的信息。現在消費者的口味越來越個性化。有著傳統營銷思路的營銷人員,如果認為生產出質量好、網上價格低的大批量產品就能贏得客戶、贏得市場,就有可能被消費者拋棄。
2.過於關註產品本身而忽略了產品的推廣。在傳統的營銷思維中,產品的質量被認為是非常重要的。持有這種思維模式的營銷人員認為,消費者喜歡耐用、質量好的產品。企業總是在產品質量上精益求精,卻忽略了產品的實際推廣。哪怕是“酒香”,也會怕“巷子深”。在這個宣傳鋪天蓋地的時代,大量信息無處不在。如果營銷者抱著產品導向的營銷思維,很容易被淹沒在浩瀚的網絡海洋中。我們很容易從淘寶上找到這些例子。有些商家經營的衣服質量好,款式也不錯,但是因為客服態度差,宣傳力度不夠,與消費者互動不夠,售後服務差,店鋪很少。
3、不註重與客戶的深入溝通,忽視客戶的理智和情感。在傳統的營銷模式中,營銷人員不足以與顧客互動,而且忽視了顧客的理性和情感。網絡營銷的出現,在價格和產品信息公開透明的背景下,消費者獲得了更大的主動權。具有傳統營銷理念的營銷人員更註重達成交易,但在網絡營銷的背景下,競爭更加激烈。網絡營銷需要更加關註客戶的感受,回答客戶的問題,售前、售中、售後的服務質量有待提高。
4、強制銷售,不管強制信息傳播是否能被消費者接受。抱著促銷觀念的營銷人員,更多關註的是企業本身和產品本身,而忽略了消費者的感受。主動向消費者灌輸產品信息和各種特性,從而實現銷售。促銷的效果不壹定很明顯,因為消費者有很多選擇。當這個概念運用到網絡營銷中,就表現為強制的產品廣告窗口和各種垃圾信息,引起消費者的厭惡。互聯網用戶希望少受這些促銷信息的幹擾。
5.產品更新換代的速度受到影響。有傳統營銷思想的人認為,產品有自己的產品生命周期。產品從上市、批量銷售到逐漸淘汰,經歷了投資期、成長期、成熟期、飽和期、衰退期。因為在傳統環境下,廠商無法直接面對所有消費者,把握產品的飽和期和衰退期會很被動。如果網絡營銷者抱著被動的營銷思想,不能及時把握消費者的心態和消費趨勢,很容易在激烈的營銷競爭中錯失良機。
6.傳統營銷定義消費者的方式對網絡營銷有負面影響。在傳統的營銷方法中,營銷人員在定義消費者時,壹般會將具有相同或相似消費習慣、興趣愛好的人或群體歸類,屬於大眾。在網絡營銷中,不同的消費者有不同的消費目標,他們的搜索範圍也不同。網絡營銷、企業廣告、市場推廣等活動更有針對性。傳統營銷思路的操作,會增加網絡營銷的成本,不壹定能取得好的效果。
7、對企業運營效率的影響。傳統營銷因為渠道長,組織結構復雜,在采購、人員服務、信息傳遞等方面效率不是特別高。然而,網絡營銷要求企業快速響應客戶需求,並有強大的物流配送系統支持。因此,如果我們抱著傳統的營銷思路去開展網絡營銷,在企業的運營效率上並不會有很好的表現。通過淘寶的客戶評價,也可以找到很多這方面的信息。有很多門店,他們在物流配送的選擇上,沒能和物流達成很好的壹致。或者發貨速度不夠快,或者響應客戶需求的速度不快,這些都是網絡營銷需要註意的問題。
傳統營銷觀念與網絡營銷格格不入的觀點和操作方法,會對企業實施網絡營銷活動產生負面影響。因此,在實際的網絡營銷中,營銷人員需要盡量避免傳統營銷的弊端,將傳統營銷的優勢與網絡營銷相結合,充分發揮網絡營銷的優勢,實現營銷目標。
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