1,Airbnb的成功歸功於其獨特的經營理念。
Airbnb聯合創始人兼首席執行官布萊恩?塞斯奇曾經說過:Airbnb提供的不僅僅是住宿,還有各種各樣的活動。?Airbnb在租房的同時為客人提供各種各樣的活動。他們通過當地房主為旅行者提供獨特的活動,避免了過去在酒店和包旅遊品牌的短途旅行。這樣的體驗讓它在住宿行業中脫穎而出。
2.Airbnb的成功歸功於其解決問題的決心。
塞斯奇說解決相關問題的是Airbnb?第壹優先?。Airbnb在運營過程中遇到過很多房東或租客舉報的安全問題,虛假或誤導性的房源,以及最後壹秒取消。Airbnb壹直在努力解決這類問題。它在多個城市開通了鄰居投訴熱線:熱線很快將遍布全球,提供全天候服務,並配備現實生活中的客服來處理,而不是自動響應;另外,通過人工審核,技術和?社區反饋?實現對照片、地址、清潔度、基礎設施、房東身份等問題的審查。戲劇性的調整來保護房東和遊客的權益。
3.Airbnb的成功也是當代短租行業的需求。
疫情給住宿業帶來了挑戰和機遇。比如,由於家庭辦公的增加,市場對壹些偏遠郊區或安靜的租賃物業有較好的偏好,刺激了Airbnb類似平臺的租賃需求。疫情不僅限制了長途旅行,也為短途旅行和住宿業提供了發展機遇。