1,通過大量給客戶打電話篩選意向客戶。
2.再跟進,談合作。
3、成交、簽單、售後(未成交,繼續擴大)
主要突出壹個重點,通過電話的方式了解客戶的壹個基本需求,溝通實現壹單見證的過程稱為電銷。
現在有兩種售電形式:
1,人工客服=電話銷售人員進行機械的重復呼叫,壹天的呼叫量在200~300左右。中間容易出現的問題:壹、枯燥機械的撥號。
第二:接通率不高(掛機、空號、來電攔截等。)
第三,客戶態度不好容易影響電話銷售人員的情緒。
第四,招人難。大部分是90後的年輕人,離職率很高。企業前期培訓的成本與投入支出不成正比,導致企業難以生存。
2.人工智能語音系統(電話銷售機器人)+業務人員跟進,大大降低了員工的工作強度,提高了工作效率。為什麽兩者結合可以提高效率?
人工智能語音系統在正常工作時間實際撥打600-800個電話(包括無效數據)。短頻快速篩選意向客戶的功能是毋庸置疑的,所以通過對客戶的高效篩選和業務人員的進壹步跟進,時間、精力、效果都會發生質的變化,但是用好這個系統需要註意以下幾個問題。
良好使用的關鍵因素:
1、語音邏輯設計、錄音以及後期知識庫的完善和修改是壹個電子銷售機器人用好的主要原因之壹(需要壹定的精力去實現);
2、單子的質量,不要列的很準,但是質量差的單子也是無效的。
3.客戶跟進後,機器人打出的數據還是需要人工區域跟進,否則連感興趣的客戶都轉化不了。
4、壹定要註意日常電話通話、撥打時間等問題,不能成為有社會影響的垃圾推廣軟件。
5.通信線路和通信質量會直接影響整個通話過程,導致因通信問題而無明顯效果。
以上純屬個人觀點,希望大家多多指教。如果妳需要知道什麽,請直接給我寫信。