1.利用社交電商幫助企業構建立體化渠道形態。這個渠道場景不是網店或者實體店,或者批發代理那麽簡單。我們表示利用社交電商構建立體化的渠道形態,線下、自媒體、社交工具、社區、小程序、合作夥伴分發等去中心化的流量入口,形成立體化的銷售場景。
在上述任何壹種情況下,交易都不能在線或離線進行。我們可以線下購買我們的商品,社區,自媒體菜單,朋友圈,小程序。
讓每壹個空間都作為我們的渠道,不再局限於某壹個平臺或場所,不受營業時間的限制。
2.社交電商幫助企業積累數據資產。除了上述立體化的渠道形態,社交電商的數據管理也是企業的重要資產。
我們可以根據社交電商的數據和用戶畫像“年齡、性別、消耗能量、活躍時間、地域位置”來進行生產和供應。
根據社交電商數據指定戰略方向;根據數據,我們會實施營銷和銷售方案,針對不同人群做有針對性的活動,更精準地服務每壹位客戶。
如果沒有數據支撐現在的企業,就會導致庫存問題,大產能銷售跟不上,供需不對等,營銷不精準,企業很難慢慢變現客戶。
3.客戶管理利用社交電商會員管理系統,規劃客戶增長體系,增加客戶粘性,提高客戶復購率。
(1)積分管理
客戶在社交電商下單可以獲得積分,積分可以兌換商品,也可以從現金中扣除。會員的級別是根據積分多少來決定的。
(2)成員的分類
會員的特權(折扣、服務、積分)是根據他們的等級來決定的。等級越高,激勵越大。這樣客戶才會對我們有粘性。
(3)會員回購
根據不同檔次做有針對性的優惠活動,比如滿減活動可以提高復購率和客單價,會員專屬活動可以增強復購和優越感。
4.分配機制如果壹個企業想要快速分割客戶群,就需要做好分配機制,把推廣費用分配給共享分銷商,把每個人都中介化,讓每個場景都可以交易。
(1)內部員工
內部員工可以將社交電商的鏈接分享到自己的社區、朋友、社交空間,用碎片化的時間創造更多的價值。
(2)顧客
讓客戶拆分客戶,客戶是消費者也是賣家,給分銷人群定壹個利潤分成比例作為渠道推廣費。
客戶消費後,將社交電商鏈接分發到自己的社交空間,產生交易後可以獲得盈利。