1，強調接地氣。社區零售很重要的價值就是覆蓋了很多不是網購的人群，尤其是老年人。做法是:在壹開始不特別改變用戶消費習慣的前提下，保證銷量不能下滑，通過App慢慢推出各種活動，逐步培養其下單習慣。
2.強調服務和復購。社區不僅強調交流，也強調周圍人或者居住在這裏的工人的生意。人群固定，更強調服務和復購。壹旦客戶傳播負面口碑，甚至整個樓層用戶的生意都會流失。
3.是送貨。社區就是方便消費，強調方便。社區電商最大的優勢是貼近用戶。如果發貨不快，用戶不會選擇在這裏購買。
4.附加服務。就像日本的便利店有很多服務壹樣，社區電商可以接入很多增值服務，比如打印和支付服務，吸引很多用戶，帶來額外的消費。
5.質量控制和功效。社區店的店面不會很大，所以很多網店和網上商城的優勢都能體現出來，尤其是生活用品，比如大袋大米等。，並且用戶可以直接在門店下單，而不用放在門店，方便用戶購買，節省門店空間。
6.標準化和數字化。每個小區針對不同的人群，比如有的小區租戶多，有的小區老人多。所以不同社區采取的店鋪運營和商品品類管理是不壹樣的。
社區電商運營要點:
1，用戶參與，刺激互動:看壹個社區是否還活著的標誌就是這個社區是否還在生產足夠多的活動或內容。粉絲之間互動的頻率和質量是社群的生命力所在。
2，價值貢獻者數量，種子用戶，裂變:誰來生產內容？社區需要種子用戶，先把核心粉絲拉進群體。需要關註社區中內容、活動等價值貢獻者的數量，通過這些用戶做社區的裂變。
3.依靠相應領域專業優質內容的輸出，建立信任關系，形成復購和傳播(不等於流量+轉化率)。比如，吳曉波在社區賣楊梅，在1999買了壹個島，種了4000棵楊梅樹。集團裏肯定有人買，但是關心吳曉波的人不壹定喜歡楊梅。他們可能會很早嘗試，但不會再買。社區要通過優質內容形成復購。
4.匹配度高的商品和服務。社區中商品運營的真正形成需要註意匹配度