1.目標評估方法
在客觀評價方法中,組織有效性被定義為組織實現其目標的能力;由於組織目標通常是多重的,且存在相互沖突的目標,因此有效性指標壹般不是單壹的,而是壹組指標;主要問題在於指標的多重性和實現目標的主觀性。
2.系統資源評估方法
在系統資源評價方法中,組織有效性被定義為組織發展環境獲取稀缺和有價值資源的能力;從廣義上講,系統資源有效性的指標壹般包括四個方面,即討價還價的情況(組織發展環境獲取稀缺和有價值資源的能力)、系統決策者感知和準確解釋外部環境真實特征的能力、維持組織內部日常活動的能力和組織應對環境變化的能力。
3.內部過程評估方法
在內部過程評估方法中,組織有效性考慮內部組織的健康和效率。壹個有效的組織有壹個順暢的內部流程。在這裏,有效組織的指標包括組織的文化氛圍、團隊精神和合作程度、組織內部的信心、信任和溝通、接近信息源的決策、橫向和縱向溝通、信息共享、對管理者的激勵機制以及組織與其各部分之間的互動。內部過程法的另壹個指標類別是經濟效率,祝銘震·埃文提出的經濟效率指標變量是財務成本(I)、交易(T)和產出(O)。
4.利益相關者評估方法
利益相關者評價法是壹種後發展的方法,主要通過集中外部和內部利益相關者來提高組織有效性指數。利益相關者包括債權人、顧客、供應商、員工和所有者,群體滿意度是該方法的核心指標。每個利益相關者群體都有不同的有效性標準,因為他們在組織中有不同的利益。評估組織在面對各種利益集團時如何行動,為組織提供了壹個全面的評估。利益相關者方法開發的基本觀點是,有效性是壹個復雜的多方面的概念,因此沒有單壹的評估方法。利益相關者方法常用於評估非營利組織的有效性。
研究表明,利益相關者評價方法能夠準確反映有效性,尤其是對組織的適應性。利益相關者方法的優點是采用了廣義的有效性概念,將環境因素作為評價因素,與組織內部因素同等對待。