壹個組織及其成員的行為是復雜多變的,環境的復雜性給有效管理帶來困難。隨著例外越來越多,很難找到壹種適合所有情況的管理理論和方法。因此,我們應該根據組織的實際情況選擇最適合的管理方法。權變思想強調取長補短,綜合利用各種管理知識的效果,從而避免了管理的簡單化和單壹化。
組織設計的權變理論可以分為建構性要素和限制性要素。
建設性要素分為三類:組織戰略、環境和技術。根據Bert的咨詢研究,這些因素如下
組織戰略:即組織需要實現的戰略目標,主要由企業的經營戰略目標決定,是影響組織結構和權責分配的最重要因素。
環境:企業環境主要指企業面臨的外部客戶和市場環境。
技術:是企業業務管理需要的關鍵技術。
制約權變理論的主要因素有:組織生命周期、組織規模、人員素質等。
組織生命周期:指壹個組織從誕生到轉折點的壹個自然而連續的時間過程。
組織規模:指壹個組織擁有的人數以及這些人之間的互動關系。
人員素質:指組織中每個員工的能力、素質和知識技能的總和。人是復雜的,受很多內外因素的影響。因此,人們在勞動中的動機特征和工作態度總是隨著自身的心理需求和工作條件而不同,不可能對人性有壹個統壹的結論。主要研究包括J.J. Morse和J.W. Lorsch的超Y理論(見《組織行為學中的人性理論》)。
工作任務
對於重復、簡單、不靈活的工作,其工作程序和效果是可預見的,應采用正式的集權組織結構進行指揮和管理。對於復雜的、創造性的工作,工作的程序和效果是無法準確預測的,最好用分散的組織結構來指揮和管理。