發廊壹般只有壹個前臺。如果前臺人員素質不好，顧客就會不滿意，所以前臺人員的表現也是顧客回頭的重要關鍵。以下是美發廳前臺收銀的職責細節和流程，供大家參考。
1，收入和支出，結算和填表
前臺必須每天做好收支明細，每天晚上裝的時候結清當天的賬。月報表要填寫詳細清楚，交給店長或經理進行經營分析。
2.善良，微笑，肯定，贊美——為發廊接下來的表演做準備。
前臺買單代表當前消費交易的結束，下壹筆交易的開始。女人換發型的時候，處於壹種焦慮的狀態，既期待又害怕被傷害。新發型做好了，她對被肯定和被表揚的欲望會達到極致。每個顧客換發型後聯系的第壹個第三方通常是前臺。如果前臺此刻能給顧客壹個發型的肯定或好評，相當於給顧客打了壹針強心劑，顧客對發廊或造型師的認同感會相對提高，回頭的幾率也會相對提高。
3.觀察顧客滿意度，提供給發廊或造型師參考。
顧客對造型師是否滿意，通常在買單的時候最容易表現出來。如果顧客在買單時嘴角上揚甚至小費，說明他對這次消費很滿意；如果客戶皺眉甚至賠錢，妳不用問也知道客戶不滿意。前臺要仔細觀察這些細微的動作，提供給發型師參考(有時候不是技術問題而是服務問題，比如待客不好或者等待時間長)，讓發型師糾正自己的服務態度或者技術素質。當然，如果發廊有新的美發師還在試用期，前臺要密切註意發型師買單的表情，並提供給店長作為聘用美發師的重要參考。
發廊的優劣已經從‘個人魅力’發展到‘整體戰力’，從壹個人的服務發展到團隊分工。諺語說虎鬥不過猴，中國人說三個臭皮匠頂壹個諸葛亮，但是不管猴子是頭還是頭，如果妳不清楚自己的戰備位置，不能很好的發揮自己的作用，那麽猴子是鬥不過虎的，再多的頭也比不過諸葛亮…
想象壹下，如果妳擁有壹家發廊，妳可以放心地做規劃；妳的店長可以自由調度和溝通；妳的理發師能留住客戶；妳所有的助手都可以幫助發型師創造業績；妳的導演努力傳承技術；妳的接待員必須每天表揚顧客...發廊就像天堂。
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